某政府單位是科研事業單位,承擔全院科研信息化和管理信息化的支撐服務是其重要使命之一。擁有多個業務中心，其中包括ARP運行支持中心、中國科技網網絡中心、科學數據中心、超級計算中心、中國互聯網絡信息中心和網絡科普教育中心。

　　2008年，北京強訊為該政府單位建設一套呼叫中心系統，提供ARP運行支持中心日常業務使用。呼叫中心系統基于AVAYA S8300，系統運行至今一直比較穩定，也一定程度上反映了北京強訊從事呼叫中心十幾年歷史的深厚積淀和卓越實力。

　　2011年11月該政府單位成立了整體運維籌備組，整體運維籌備組下設呼叫中心工作組。呼叫中心工作組承擔了統一呼叫中心實施方案的構建工作。此項目旨在結合該單位各部門業務需求，搭建覆蓋各部門業務和管理需要、支持分布式部署的統一呼叫中心平臺。由于此次系統覆蓋部門眾多，業務模式復雜，決定面對市場綜合考察，從眾多廠商中篩選最優方案和最優供應商。

　　經過一年的細致考察，以及眾多廠家的層層對比和篩選，最終選擇了北京強訊的CallThink呼叫中心系統。北京強訊提供一套完善的系統解決方案，將原有呼叫中心系統進行針對性開發和功能強化，既有適用于多部門的整體功能，又有面對不同業務部門的個性化開發，使其能夠為各部門所使用，形成統一的呼叫服務平臺，向用戶提供強有力的信息化技術支撐及服務。

　　該單位呼叫中心的成功建設，既反映了強訊呼叫中心系統的穩定可靠和優質服務，也展現了強大的后續擴展性，能夠根據客戶不斷擴展的需求進行定制和升級，使呼叫中心更加貼合客戶的業務模式。

　　與客戶同行，強訊科技以深厚卓越的技術底蘊，穩重實干的企業作風，為您的呼叫中心業務做大做強提供最堅實的依靠！