據世界商業協會權威調查表明，競爭力強的企業在內部組織設置和管理杠桿運用方面都具有卓越的特色，他們的執行力比競爭對手更快、更好。運用現代科技將先進的管理理念和辦公方式，通過軟件技術和網絡技術進行了工具化，來提高組織內部的管理和辦公能力，建立協調統一、反應敏捷的高水平執行團隊。
AOFAX呼叫中心系統一款針對企業管理關鍵問題，即如何建立通暢的信息交流體系，如何形成有效的協作執行體系，如何搭建精準的決策支撐體系等來解決老板關心的事。
管電話
電話是企業通訊的主要方式，AOFAX呼叫中心管理系統為企業電話提供自動語音導航IVR、客戶來電彈屏、電話錄音、遠程監聽、錄音統計查詢、三方通話、語音留言、滿意度自動評分、自動電話語音播報等。另外，AOFAX呼叫中心還支持網站客服、短信平臺和新媒體等通訊方式接入，同樣有著一整套的通訊管理內容，進而形成通暢的交流體系。
其中自動群呼外呼功能可以大大提高企業的工作效率和降低人工成本。呼叫中心業內數據統計顯示，利用批量呼叫功能，至少可以節省一半人工，效率更是提升了3-6倍。
管員工
員工的服務態度是影響企業發展的因素之一，優質的服務不僅會留住忠誠客戶，還能使企業獲得良好的口碑。為了更好的約束和鼓勵員工，AOFAX呼叫中心系統除了實現全程通話錄音，還支持員工全自動報表系統，統計員工的工作強度、成單數據和客戶滿意度等，有助于老板了解員工工作態度和積極性。
管團隊
團隊協作是每個企業必修的課程。AOFAX呼叫中心系統內嵌企業聊天、分機免費互撥、分公司管理、計劃任務、知識庫、文件簽審等功能可以提升各個部門之間的流暢溝通。
管客戶
AOFAX呼叫中心對客戶有著統計分析管理功能，客戶資料、客戶來/去電明細是呼叫中心的基礎，客戶資料包括姓名、聯系方式、職業、職位、所在公司、興趣愛好等；來去電明細主要是記錄每一通電話的主要內容。借助這些信息，再進行客戶關懷、客戶回訪、客戶投訴等工作會事半功倍，獲益無窮。
管銷售
銷售是企業的最終目的，AOFAX呼叫中心在電話營銷上有頗深研究，可幫助員工抓取銷售機會、自動合同訂單等，再加上前面四管”的推動下，提升客戶成單率。值得一提的是，AOFAX內嵌的企業工單管理系統減少了大量的簡單重復勞動,節約了紙張、人力、通訊費用和時間。通過嚴格的流程和額度控制,可較好地規避企業經營風險;減少應收賬款的額度,減少企業的資金壓力。
