CSP必須執行一個文件性的長期戰略計劃及實體和部門的年度商業計劃。

戰略性計劃必須指出一個至少兩年的時間界限，同時應包括同客戶相關的表現和在市場競爭中所占的位置的最終陳述。如果實體的戰略性計劃鑲嵌在一個組織計劃內，帶有實體特色的目標和因素必須容易辨識。

實體和部門的年度商業計劃必須包含量化的財政和非財政目標，以及有特點的行動計劃。
a)所有增加產量和效率、增加收入、或減少成本的目標都被視為財政目標。
b)非財政目標必須為那些類目4.0表現和評估中同指導性說明和戰略性計劃相關的metrics而建立。
c)對每一個量化的目標，CSP必須規定1）為達到目標將采取的行動，和2）負責執行的管理人員。

說明
¨如果管理者個人計劃包含量化的財政和非財政目標和行動，每一個管理者的個人目標可能同部門計劃相一致。
¨管理者個人年度財政計劃不是計劃。
¨計劃帶有目標但很少有行動和成效是不符合標準的。
¨未被應用的計劃（如，未被實施）用來管理企業是不符合標準的。
¨經理和主管如果對與他們相關的計劃不很了解，說明這些計劃在實體內沒有完全實施。
¨如果實體內只有一個部門，那么部門計劃可能就顯得不必要了。

基準
¨實體和部門計劃與指導性陳述相一致。例如，如果指導性計劃著重突出客戶服務、利潤和被雇傭者，那么每個計劃應涉及這三個方面。

1.4管理系統檢查

目的：一個實施良好的表現管理系統能增加獲得高水平運營表現的概率。