移動互聯網改變了信息傳播模式，和人們的交流交往方式，在這股力量的推動下，移動商務以及是勢在必行的趨勢，無論是新興互聯網行業還是傳統行業，必須開始思考如何利用利用移動互聯網改革創新企業運營和管理，為企業爭取更多的競爭優勢。

當一些ERP、CRM應用悄然上市后，不少企業體驗到了移動辦公的高效便捷的好處，但是針對企業運營，除了內部信息管理外，更需要一款能夠代表企業面向客戶和市場的應用，讓銷售人員在進行業務開發時能夠優化原有的工作環節縮小投入提高產出。

目前云計算CRM的需求越加旺盛，全球大多數CRM廠商都已提供在線CRM產品，在企業升級轉型成為主流的今天，在移動互聯網浪潮的助推下，國內CRM產品不斷創新，不管是在業務成本上還是業務敏捷性上都得到極大的提升，并開創出了新的商業模式和市場機會。

可以說，移動互聯將催生CRM產業領域發生一系列新的變革，并為移動CRM提供更為強大、更為經濟快捷的支撐平臺。2014年注定是一個變革年，個人移動互聯的風生水起，也帶動了企業移動信息化發展的浪潮。隨著移動互聯網的發展和智能設備的普及，越來越多的用戶開始青睞更方便快捷的移動端應用，企業終將會選擇更有效更低成本的移動銷售方式來迎合客戶的需求。