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營銷方法不對只有失敗的命

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這幾年,許多企業(yè)如流星般從我眼前嘩的一閃而過,沒有留下丁點(diǎn)痕跡,就象一顆石子扔進(jìn)水里激不起絲毫漣漪,命運(yùn)咋就這么苛刻呢?雖說市場經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)酷現(xiàn)實(shí)使企業(yè)生生死死,死死生生已見多不怪習(xí)以為常,但對其中的一些企業(yè),我是有過耳聞目睹的,在了解底細(xì)后,還是忍不住要表示沉痛的哀悼,他們的老板許多我也有印象,曾經(jīng)英姿勃發(fā)過,也很勤勉、踏實(shí)進(jìn)取過,可為什么仍逃不過民營企業(yè)平均生存不超過三年的宿命呢?

說一千道一萬,是他們營銷能力不行、思路不對、方法不好,而且明知道在現(xiàn)有資源前提下光依靠自身能力解決不了問題仍舊拖著、等著卻不去尋求有效而快速的辦法,比如邀請資深實(shí)戰(zhàn)專家把脈診斷在建立雙方合作基礎(chǔ)上,充分整合資源,形成營銷組合,共同打造有價(jià)值的平臺。

這里,暫且就拿醫(yī)藥保健品行業(yè)來說吧:

回顧中國保健品行業(yè)二十年的發(fā)展歷程,從保健品到禮品,從進(jìn)藥店到進(jìn)賣場,從廣告營銷到電視直銷,從會(huì)議營銷到旅游營銷,整個(gè)市場都是采取簡單粗放式管理,江湖氣息極重。二十年來周而復(fù)始,每一輪出現(xiàn)為數(shù)極少的幾個(gè)品牌熱鬧一番后,整個(gè)市場都會(huì)重又陷入冰冷的泥潭,回到最初的起點(diǎn)。

在三株之后,仍然不斷有大大小小的保健品品牌步其后塵,在傾其所有,利用“廣告投入+人海戰(zhàn)術(shù)”以及所謂的“一對一”和“一對多”的營銷手法獲取了巨大的銷售量之后迅速消亡,這被營銷界稱為保健品的“跟風(fēng)現(xiàn)象”。 我們不無憂慮地看到,“跟風(fēng)現(xiàn)象”的肆虐,以及魚龍混雜、千篇一律、急功近利的所謂會(huì)務(wù)營銷、服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷、旅游營銷、科普營銷、教育營銷、數(shù)據(jù)庫營銷以及網(wǎng)絡(luò)營銷等等一窩蜂的泛濫,以其門檻低、忽悠廣、功利強(qiáng)的本質(zhì),違反了服務(wù)營銷的人性化精髓,其帶有虛偽欺騙的“功夫”最終引發(fā)了社會(huì)各界的質(zhì)疑和垢病,在紅紅火火一陣后,如今終于步入了寒冷的"冬天"。尤其直銷法出臺以來,這些游走于法規(guī)邊緣的營銷手段,最終遭受“游戲規(guī)則”的封殺。事實(shí)上,象這種瘋狂復(fù)制手段雷同的營銷模式從它誕生之日起就已注定了它們時(shí)乖運(yùn)蹇。

我們都知道,目前的消費(fèi)者環(huán)境已經(jīng)趨向“理性消費(fèi)”,尤其是“城市(鎮(zhèn))市場”,現(xiàn)在消費(fèi)者對廣告的免疫力愈來愈強(qiáng),對五花八門的營銷行為已生厭倦。1995年前后,街市上發(fā)“報(bào)紙”人們會(huì)主動(dòng)去領(lǐng)、去要,去“搶”,甚至準(zhǔn)備花錢“買”,現(xiàn)在則是避之惟恐不及、只看一眼隨手就扔,所以商家只好往車筐里硬塞了。從三株、紅桃K“專刊打天下”到絡(luò)欣通的“義診活動(dòng)”,再到速立特的“活動(dòng)營銷”和珍奧核酸、雙靈固本散、中脈、天曲、天年的“會(huì)議營銷”,以及各種各樣的“專科營銷”,有的消費(fèi)者在一周時(shí)間能接到“雜志、光碟、書刊、磁帶、邀請函、電話通知”若干,消費(fèi)者什么陣勢沒見過!這是其一;其二,媒體紛雜,廣告競爭異常激烈,上廣告即使步步小心也難免勞而無功,目標(biāo)消費(fèi)群不見兔子不撒鷹,遲遲不能、不肯浮出水面,靠撒胡椒面就能一抓一大把的時(shí)代已經(jīng)逝去。

誠然,密集的廣告投放在短期內(nèi)是可以迅速提升企業(yè)的知名度和銷量,但企業(yè)決不能通過單純的廣告營銷來獲得其品牌的價(jià)值。依靠廣告膨脹起來的市場其生命力也必然不會(huì)旺盛。當(dāng)市場被透支一空的時(shí)候,企業(yè)的末日也就到了。保健品利用廣告制造市場泡沫,而保健品的銷售平臺又建立在這種泡沫的基礎(chǔ)之上,隨著廣告效應(yīng)的不斷下降,泡沫也就失去了支撐的力量,銷售平臺就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)崩塌,因此,中國醫(yī)藥保健品市場迫切地呼喚著一種更科學(xué)合理,并適合中國市場現(xiàn)狀的新營銷模式。

如今,一種集形象展示、溝通交流、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)為一體的“三專模式”終于在國內(nèi)知名機(jī)構(gòu)----藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)的倡導(dǎo)下,應(yīng)運(yùn)而生。所謂“三專”,既“專賣店+專柜+專門場所”,是在原來專柜宣傳終端的基礎(chǔ)上其功能具體的拓展和延伸,“三專模式”不僅表現(xiàn)在營銷內(nèi)涵上的豐富,而且在營銷形式上更具有外延上的張力。

“三專模式”表面看起來是簡單,實(shí)際上是一種針對性很強(qiáng)的營銷組合,科特勒教授認(rèn)為,企業(yè)必須通過制定最有效的營銷組合,充實(shí)其基本戰(zhàn)略。當(dāng)前“組合”一詞受到廣泛使用的原因,在于必須考慮、選擇、協(xié)調(diào)的要素?cái)?shù)目甚多。不僅每一個(gè)P中的要素須協(xié)調(diào),4P之間也需要協(xié)調(diào)。顧客必須相信一家公司可傳遞出更優(yōu)異的4C:顧客價(jià)值、更低的顧客成本、更佳的便利性、更好的溝通。

以下是一些可供企業(yè)回答并考慮的問題:

1、請列出企業(yè)目前使用的所有營銷組合手段。其中哪些是重要的手段?有名單上遺漏掉、必須補(bǔ)上手段嗎?名單上有只是徒費(fèi)金錢的手段嗎?你能夠在主要的顧客驅(qū)動(dòng)力中歸類出這些手段的角色嗎?

2、企業(yè)是否在所有的顧客品牌接觸上,傳遞出一致的品牌信息?你委托的各個(gè)營銷服務(wù)單位(廣告公司、策劃公司等,彼此之間是否配合良好?

3、你對企業(yè)各促銷手段的資金分配比例感到滿意嗎?假如打算調(diào)整資金的分配,哪些手段的資金比例會(huì)增加?哪些手段的資金比例會(huì)減少?

4、你目前如何評估你的廣告是否有效?

5、你目前采取哪些步驟來降低銷售人員成本?你已投資于“時(shí)間責(zé)任分析”研究、銷售自動(dòng)化、引進(jìn)更多電話營銷了嗎?

6、你標(biāo)示出你最重要的客戶了嗎?對于每位重要的顧客,你有足夠的信息以預(yù)計(jì)其需求與滿意度嗎?你目前從事一對一營銷嗎?或正打算這么做?

現(xiàn)在,許多醫(yī)藥保健品企業(yè)為什么在市場上來也匆匆,去也匆匆,如流星一般在市場閃過?其實(shí),關(guān)鍵還是方法問題,如果你找不到與自身產(chǎn)品相匹配的資源、手段和方法,相互之間形成一種營銷組合,那么,也就不要怪市場不給你機(jī)會(huì),你也只有失敗的命了。

中國營銷傳播網(wǎng)


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