市場競爭的日益激烈和IT技術發展的如火如荼，使得各類企業在專注自身核心業務發展的同時，絕對無法忽視關系正常辦公所需的IT環境。因此，為確保自身的IT“后院”不失火和無隱患，幫助企業用較低的成本實現高可靠和可用性的IT服務需求，催生了一個正在日益發展的產業――IT外包服務。

IT外包服務，簡而言之即企業在內部專職電腦維護工作人員不足或缺失的情況下，將全部電腦、網絡及外設等IT維護工作轉交給專業從事此類工作的公司進行全方位的維護。此外，深層次的IT服務外包還包括技術含量高附加值的應用系統和業務流程外包服務及協助企業用較低的投入獲得較高的信息化建設和應用水平等。

目前我國的IT外包服務產業正開始出現集成化和規模化等動向，而在整個產業面臨著變局的同時，一些實力較強的IT外包服務提供商也開始脫穎而出。其中，上海藍盟自2002年成立以來，經過不懈的努力，目前已擁有120 多人的團隊，具備了CCIE、 MCSE、CCNA、SCJP、CLP等認證資格，在技術服務管理、網絡規劃、網絡安全和軟件應用系統的開發等方面積累了豐富的經驗，成為了一家專注于IT技術支持和服務管理的專業IT外包服務提供商。

不過，行業的領先者往往會成為同行抄襲的主要目標。原本多出現在文字工作者領域的“文抄公”現象，也開始在各類IT外包服務解決方案方面漸露頭角，成為了可能誤導，甚至給用戶帶來不必要損失的嚴重行業危害。據上海藍盟相關負責人介紹，藍盟用自身積累的經驗，為企業設計了大量標準的IT管理模型并通過有效地執行將服務環節有型化，形成了真正的服務產品。這些關于服務的思想和流程，藍盟在自身的網站予以公布，原本想為商務談判中的客戶提供便利，然而一些同行卻將這些方案全部和部分抄襲后，在其網站上加以自我吹噓甚至替換方案中的“藍盟”字樣再提交給客戶。“此類抄襲行為雖然可給一些不良服務商帶來暫時的信任，但由于其團隊往往缺乏執行這些服務的能力，最終將給用戶帶來不必要的損失，甚至改變用戶對整個IT服務外包的看法。”藍盟相關負責人稱，“藍盟近期已準備借助法律手段進行維權。”

業內人士就此認為，由于“文抄公”現象愈演愈烈，IT外包服務領域也將呼吁維權。通過維權既可幫助領先的企業進一步下功夫把服務做好、做精、做透，又可使得用戶不被各類“文抄公”提供的“華麗”方案所惑，避免了事倍功半和得不償失。對于正在選擇IT外包服務的企業而言，雖然企業將IT等非核心業務通過外包的方式來開展可節約時間和人力成本，但是企業必須認準有專業資質和大量經驗的IT外包服務公司開展工作，才能真正奏效。

來自：新浪網上海頻道