服務外包將成為全球新一輪產業革命和轉移中不可逆轉的必然趨勢，中國面臨著機遇和挑戰，但前景樂觀。由麥肯錫提供研究支持的EDS《將中國打造成服務外包產業的全球巨人》白皮書近日發布。

　　白皮書指出，到2010年，全球服務外包市場規模將達到6000億美元；到2015年，中國將分享560億美元的市場份額。

　　全球市場潛力巨大

　　全球服務外包市場的潛在市場規模已經達到4650億美元，到2010年，這一數字將達到6000億美元。目前已經實現的市場接近潛在市場的十分之一，總量僅為400億美元。

　　白皮書指出，服務外包和離岸已經成為跨國公司全球布局、應對競爭對手并提升國際競爭力的重要手段。

　　越來越多的公司正在考慮服務外包。在財富1000強公司中，有95％制定了公司的外包戰略。而另一個具體的數字是，每個星期，有5~10家企業在可能的外包目的地進行實地考察，做可行性分析。

　　IT應用服務以及業務流程外包起步早，已經趨于成熟，新的外包重點集中在IT基礎設施服務和設計研發服務的外包上。白皮書的數據顯示，前者將最高節省60％的人力成本或節約30％的IT基礎設施運營成本，而就目前的數字來看，這一市場潛在的規模為850億美元，目前僅僅做到了10億美元的市場規模，擁有巨大的發展潛力。

　　中國機會

　　“中國服務外包產業目前僅占有世界市場份額的10％，而印度已經達到了60％~70％的市場份額。”麥肯錫全球資深董事、上海分公司董事長張曦軻指出。

　　這與中國目前面臨的六大挑戰息息相關。其中包括缺乏軟硬技能相結合的人才、供應商能力不足、國際客戶資源匱乏、中國企業接受外包程度低、缺乏強有力的外包品牌、缺乏支持發展外包的有力的政策環境等。

　　不過，中國的機遇也同時存在。麥肯錫倫敦分公司資深董事兼全球商業技術咨詢業務總裁StefanSpang指出，中國在外包上有著獨特的優勢，例如高質量和大規模的基礎設施、大規模的制造業基礎與市場、大量已經進入中國的跨國公司、不斷增長的國內IT服務市場、與北亞的地理和文化的聯系、成本優勢、大量初級人才等。

　　白皮書預測，以年均30％的增長計算，到2010年中國可實現外包產業收入180億美元，到2015年實現收入560億美元。

　　而在張曦軻看來，中國巨大的內生市場不容忽視。與國際同行相比，中國企業的觀念仍然偏向重資產，關注有形資產，他們往往將高端的、關鍵性的、高附加值部分的IT外包出去，而自己做IT架構。

　　若上述結構有所變化，中國企業的思維方式從技能決策轉化為成本決策，則企業能夠專注于核心業務，帶動中小企業進行外包，從而促進整個服務外包產業的發展。

第一財經日報