據經濟學人智庫(EconomistIntelligenceUnit,EIU)發表的一份報告指出，越來越多全球大型業務流程外包(BPO)公司看準中國低廉的工資及其穩健的信息科技基建的競爭優勢，在制定其全球業務流程策略時，紛紛將中國大陸納入其中重要部份。

這份名為《更好、更快、更廉價？中國成為業務流程的熱門選擇》

(Better,faster,cheaper?Chinaasalocationforbusinessprocessing)的報告是EDS中國委托EIU負責調研及撰寫。隨著金融服務業的拓展及中國政府放寬外資投資該行業，中國在全球BPO行業的重要性大增。然而，監管環境以及國家對國有銀行的影響力仍然是有關公司考慮加大對中國BPO行業投資時所關注的主要問題。

EDS全球金融業副總裁Jean-LouisBravard表示：“中國的低廉勞動成本及IT基礎設施對國際公司來說極具吸引力。長遠而言，中國本地市場的規模經濟將更吸引外來投資者；不過，要全面發展BPO業務,中國仍存在一些文化方面的障礙。”

該報告指出，受訪公司認為在中國推行業務流程轉型的主要障礙包括：法規不明確(60%)、合約風險(57%)、語言障礙(56%)及敏感數據的安全(52%)。

報告在總結時說，外國的BPO公司數目日益增多，很大程度上迫使中國的金融服務提供商采取更有效的業務流程方法。另一方面，跨國的供應商正向本地金融企業推銷在國際層面上開發的IT解決方案，而在中國經營的國外金融公司亦通過應用國際標準使競爭加劇。

EIU高級分析師SimonTilford先生表示：“就金融業而言，業務流程轉化長遠所帶來的商機非常龐大。當中國的國有銀行以真正的商業標準運營時，有關銀行將主力提高業務流程的效率。”

其它重要調查結果

受訪公司認為，在選擇業務外包地點時所需考慮的主要因素包括：信譽風險(50%)，其次是語言問題(47%)、法律架構及勞動成本（均為43％）。

EIU的報告是根據對全球300名金融業高級管理人員的調研及深入訪談的結果撰寫,內容有關被訪者所屬單位在業務流程方面的計劃。

調查問題主要探討中國在全球業務流程轉型過程中日益重要的角色，以及全球的趨勢對在中國推行業務流程策略的影響。

超過四成受訪公司的資本市值超過10億美元，半數以上受訪公司的總部位設于西歐或北美。約四分之一的受訪公司計劃將應收應付業務安排在中國，而超過五分之一的公司計劃把支票和個人貸款處理的業務安排在中國。

電子資訊系統EDS（紐約交易所代碼:EDS）是一家為客戶提供商業解決方案的全球領先技術服務公司。EDS在40多年前創立了信息技術外包行業。現在，EDS為遍布世界各地的客戶提供廣泛的信息技術和業務流程的外包服務，其客戶來自制造、金融服務、醫療保健、傳播、能源、交通運輸、零售消費品和政府機構等多個行業。2004年EDS的年收入達到207億美元，在財富500強企業中排名第95位。

(本文來源：IT168)