近日，IBM（日本）宣布，它與馬自達汽車公司簽署了一份支持該汽車公司全球運營的外包延展合同。該協議將先前兩企業之間訂立的期限為1999年12月至2010年5月的合同延展了5年，即有效期至2015年。
這份經修改的戰略外包合同于2008年4月生效，至2015年，為期7年。這份新協議與先前的合同有所不同，它不僅包括信息系統的開發、維護和運行，而且還包括了人力資源開發及其優化，以強化馬自達公司的業務和系統技術秘訣。該合同還加強了兩企業間的戰略合作關系。
根據該合同條款的約定，馬自達公司的信息系統部與IBM全球服務日本中國解決方案公司內的有關人員將彼此交流和交換業務和系統技術秘訣。人員交流和交換的目的是為了促進馬自達公司的采購、制造、銷售和人事管理等業務領域的改善。該項交流計劃將大大加強馬自達和IBM（日本）之間的聯系，提升那些與業務和系統技術秘訣有關的人員的技術水平和能力，以改善IT基礎設施的性能和績效。
此外，IBM（日本）將積極利用其全球技術專長、標準流程和工具，以及系統開發和管理所需的其它技術和知識，以構建起讓馬自達未來能夠對管理需求做出快速靈活反應的下一代信息系統。
IBM（日本）充分利用其前載方法(front-loading methodology)來為其供應鏈管理和客戶關系管理（CRM）項目開發信息系統。這種方法具有改善系統質量，縮短開發周期，降低開發成本等優點。通過提高勞動生產率，該方法還可以降低總擁有成本(Total Cost of Ownership,TCO)。
除系統開發之外，IBM也對利用其全球資源進行系統管理和維護做了評估。在合同執行過程中，如果需要更多的IT技術專長和資源，馬自達將具有從IBM的全球人才庫中得到這些資源的靈活度。
