據(jù)悉，日前"2008 年度最佳外包聯(lián)絡中心八強品牌"隆重發(fā)布，本次評選由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）、CNCBA、中國軟件與服務外包產業(yè)聯(lián)盟主辦，信產部軟件與集成電路促進中心指導，國家工業(yè)和信息化部支持的中國國內最高規(guī)格的行業(yè)年度盛會及最高規(guī)格的年度頒獎典禮。獲獎企業(yè)將受邀參加11月4日由國家工信部、商務部主辦，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)協(xié)辦的“中國國際服務外包大會呼叫中心高峰論壇”。
本次年度評選中的“年度最佳外包聯(lián)絡中心”大獎規(guī)格高，眾多世界級外包品牌引來了包括電訊盈科PCCW)、歐唯特（ARVATO）、賽科斯Sykes)、維音數(shù)碼(VXI)、益峰國際(VCS)等全國范圍內的幾十家外包聯(lián)絡中心以提交報名申請表等方式參與，由中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構顏曉濱主席及來自戴爾亞太區(qū)、摩托羅拉亞太區(qū)、Ebay亞太區(qū)等眾多企業(yè)高級管理人員和來自新加坡、臺灣客服協(xié)會專家組成現(xiàn)場評審團分別進行現(xiàn)場評審。評審委員大多有超過十年呼叫中心管理經(jīng)驗、其中多位曾在世界著名外包公司擔任管理職務。年度最佳外包聯(lián)絡中心八大品牌：
2008年度最佳外包聯(lián)絡中心獎(呼入服務）
2008年度最佳外包聯(lián)絡中心獎(技術支持）
2008年度最佳外包聯(lián)絡中心獎(電話營銷）
2008年度最佳外包聯(lián)絡中心獎(呼出服務）
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遠東網(wǎng)絡信息技術(上海)有限公司
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北京安萊信息通信技術有限公司
本次“年度最佳外包聯(lián)絡中心”主要通過對報名外包企業(yè)的已有外包客戶滿意度調查、員工滿意度、企業(yè)公共媒體美譽度等、運營質量等眾多方面進行六維評審。在各重要因素中，若有超過3家已有客戶明確表示對外包商服務不滿意或有員工重大投訴，則采取該參評外包商將直接喪失繼續(xù)比賽資格。經(jīng)過評選專家的認真評審，于日前在上海大劇院隆重宣布“2008年度中國最佳外包聯(lián)絡中心八大品牌”此次評獎結果將作為中國外包聯(lián)絡中心產業(yè)白皮書的重要依據(jù)，有超過40家媒體進行了各種報道。
電訊盈科專業(yè)客服（PCCW Teleservices）
電訊盈科專業(yè)客服是電訊盈科有限公司的附屬業(yè)務單位之一。電訊盈科是香港的主要電訊商，也是世界級的資訊及通訊科技公司之一。電訊盈科專業(yè)客服 經(jīng)營亞洲同業(yè)之中最具規(guī)模的網(wǎng)絡客戶聯(lián)絡中心業(yè)務，提供各種呼叫中心外包服務。我們除了為電訊盈科用戶處理呼入及呼出的電話外，亦為越來越多跨國企業(yè)提供服務。電訊盈科專業(yè)客服設有12個呼叫中心，分別設于香港、北京、上海、廣州、深圳、臺北及馬尼拉，座席數(shù)目約4,000個，呼叫中心每周七天全天候24小時運營，以多種語言處理客戶服務。
這些年來我們除得到客戶好評外，也得到眾多亞太區(qū)獨立機構給我們客觀中肯的評價以及獎項，其中包括「2007年中國最佳外包呼叫中心獎」、「中國呼叫中心企業(yè)十年成就獎」、「2007年亞太最佳外包呼叫中心獎」、「2007年香港客戶中心大獎」和美加權威機構評選的「2007年最佳外判服務承辦商獎」及「最頂級50所外包代理商2008」等數(shù)十個大獎。
歐唯特服務（中國）
歐唯特服務于2001年初進入中國市場，是世界500強企業(yè)歐唯特集團的在華子公司，作為處于領先地位的擁有高度整合和適應能力的國際企業(yè)服務供應商，提供包括客戶關系與忠誠度咨詢、數(shù)據(jù)管理、促銷管理、顧客互動中心、客戶服務解決方案、財務服務、物流服務等服務，針對客戶關系管理和供應鏈管理為企業(yè)在中國乃至全球范圍提供個性化外包服務解決方案。公司以上海為總部，相繼在北京、廣州、長春、深圳成立了分公司。
歐唯特服務（中國）在中國已經(jīng)擁有超過800坐席的呼叫中心。目前已將業(yè)務拓展到航空、汽車、傳媒、旅游、保險、電信、直銷、快速消費品、金融服務等領域，與眾多知名企業(yè)建立了合作伙伴關系。
維音數(shù)碼（上海）有限公司
維音數(shù)碼是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為世界知名呼叫中心二十強的企業(yè)，維音數(shù)碼為許多世界500強企業(yè)及大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務。維音數(shù)碼在全球共有三家分公司，分別位于美國、中國和菲律賓。維音數(shù)碼在全球擁有座席6000多個，分別為不同國家的客戶提供英語、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務。能為客戶提供全方位的客服業(yè)務，包括市場調研、電話營銷、售后服務、客戶關懷和信息咨詢等。
維音數(shù)碼在全球有10家運營中心，分別設在洛杉磯、德州、菲律賓、上海、廣州、泰國、臺灣和香港。每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術專家，具備與國際接軌的質量管理體系。維音數(shù)碼有強大的軟件開發(fā)團隊和專業(yè)支持團隊，維音的軟件系統(tǒng)多次獲得國家專利局頒發(fā)的發(fā)明專利，分別榮獲2002至2006年美國呼叫中心權威機構TMC“最佳產品”獎。作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借廣泛的服務網(wǎng)絡和品牌實力，為全球企業(yè)客戶提供各個行業(yè)的定制化服務。
萬聲通訊實業(yè)有限公司
萬聲通訊實業(yè)有限公司成立于1993年，是一家專注于聯(lián)絡中心外包應用和管理運營領域的服務提供商，秉承15年的客戶關系管理服務運營經(jīng)驗和為顧客提供貼切、361度超值服務的服務理念，可提供包括聯(lián)絡中心服務外包、電話營銷、管理培訓在內的多種服務外包的業(yè)務模式，滿足客戶服務、技術支援、市場營銷、數(shù)據(jù)清洗等一系列的客戶需求。
萬聲聯(lián)絡中心目前已在全國建立了濰坊、日照、南寧、桂林、鄭州五個聯(lián)絡中心，與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通等各大電信基礎運營商合作開展了營銷服務，并與政府、企業(yè)合作開展了12345市長公開電話、963369交通熱線等政府服務和北京聚佳、網(wǎng)秦等企業(yè)客戶服務業(yè)務。2007年公司完成話務接續(xù)量1億2千6百萬次，客戶服務累計達到9.39億分鐘，與超過6000萬客戶接觸，客戶滿意率達到99.8%。目前萬聲公司正在籌建10000坐席規(guī)模的山東呼叫中心濰坊產業(yè)基地。
賽科斯信息技術（上海）有限公司
賽科斯(納斯達克股市代碼: SYKE)是全球五大客戶關系管理與呼叫中心外包服務商, 為眾多《財富》500強企業(yè)提供一整套全球范圍內的技術支持服務，曾被《投資導報》譽為"技術支持性外包領域中的勞斯萊斯"。公司創(chuàng)建于1977年，全球總部現(xiàn)位于美國佛羅里達洲的坦帕, 全球五大洲運營著42個用戶支持中心，提供39種語言的技術服務支持。
1996年公司股票在納斯達克上市。 賽科斯亞太總部于1997年在菲律賓的馬尼拉建立，目前在菲律賓管理著超過10000個呼叫中心坐席。 賽科斯信息技術（上海）有限公司是美國賽科斯企業(yè)有限公司在華的獨資企業(yè)。自1999年成立以來，致力于將一種全新的專業(yè)客服概念引入這一地區(qū)，至今已經(jīng)發(fā)展為大中華地區(qū)最大的CRM與呼叫中心外包服務提供商，在上海和廣州等地管理著超過1000坐席的大型外包呼叫中心，提供了包括普通話，粵語，閩南語，英語，日語，韓語，泰語，俄語，印度語等9種語言的服務，通過語音、電子郵件、傳真、網(wǎng)上在線支持的方式，為我們的客戶提供關懷型的客戶服務、技術支持、電話銷售等業(yè)務，獲得客戶的廣泛認可，并且連續(xù)多年被權威機構評為“中國最佳呼叫中心運營商”。
益峰關系管理（上海）有限公司
VCS于2002年7月在上海成立，隸屬日本最大的遠程教育公司Benesse集團，是第一家與呼叫中心有關的日資公司。近年來，隨著中國的客戶服務意識不斷地提高，呼叫中心作為CRM的主要工具為眾多企業(yè)所使用，并取得了飛速的發(fā)展。
VCS為了應對這種需求，目前主要向中國國內的日本及歐美外資企業(yè)提供包括CRM戰(zhàn)略的擬定、促銷的企劃與制作、以及呼叫中心的企劃·運營·研修·診斷等內容豐富的咨詢服務，同時通過呼叫中心外包商的協(xié)作企業(yè)提供電話呼入、電話外撥、人員外派以及呼叫中心的代理運營等服務。
北京安萊信息通信技術有限公司
第一線安萊有限公司是由香港皇家超級品牌第一線及亞洲領先的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方案服務商北京安萊信息通信技術有限公司攜手創(chuàng)立。在上海及廣州擁有可容納過1000人的座席。此外，另配有專業(yè)技術支持服務人員300多名，支持國、粵、英等多語言，超過百人的技術團隊（CCNA或以上證書），并提供7 x 24 x 365全天候的服務臺及網(wǎng)絡監(jiān)控中心的服務。
第一線安萊IP網(wǎng)絡由多個數(shù)據(jù)中心組建，節(jié)點接駁多家運營商，為企業(yè)用戶提供高速、安全、穩(wěn)定的IP語音網(wǎng)絡運營平臺。客戶可選擇IPLC國際專線或VPN跨域企業(yè)專用網(wǎng)，及IP電話服務等。第一線安萊結合在香港、臺灣、北京、上海、蘇州、廣州、東莞、深圳、新加坡、越南等地的分支機構，致力于為餐飲、教育培訓、金融、媒體等行業(yè)，及跨地區(qū)運營企業(yè)提供呼叫中心營運，CRM系統(tǒng)至電信資源全方位一站式服務。
遠東網(wǎng)絡信息技術(上海)有限公司
遠東網(wǎng)絡信息技術(上海)有限公司（FETI）創(chuàng)立于2002年,坐落在上海張江高科技開發(fā)區(qū)浦東軟件園內,是臺灣遠東集團投資之高端專業(yè)級客服團隊。2007年遠東網(wǎng)絡獲得“2006年度張江高科技園區(qū)服務外包明星獎”。遠東網(wǎng)絡現(xiàn)有電話坐席550席以上，提供專業(yè)外包（BPO）服務從事大中華區(qū)電信、金融、保險、通訊、IT、零售、郵購、旅游等多行業(yè)的高端客戶之呼叫中心。外包服務包括客戶服務、電話行銷、賬款催收、數(shù)據(jù)處理、客服中心質量檢測、顧問咨詢、客戶關系管理、駐點咨詢、電子郵件、運營培訓等。
遠東網(wǎng)絡目前在大中華區(qū)已服務于眾多的知名企業(yè)，業(yè)務遍及兩岸三地。我們提供多語言的24小時服務。遠東網(wǎng)絡的核心團隊來自遠傳電信及花旗銀行，同時網(wǎng)羅來自保險、航空、百貨等行業(yè)的資深管理人才，靈活高效的運作體系使我們能最大限度的滿足客戶的需求，通過多語言、多渠道的服務努力幫助客戶降低經(jīng)營成本，提高滿意度，并最大限度地實現(xiàn)顧客價值及忠誠度，獲得雙贏的局面，提供個性化支持。
