中國經濟網新加坡12月7日訊 (記者陶杰) 據當地媒體消息，根據相關行業報告與菲律賓官方數據顯示，菲律賓已經成為全球主要客戶熱線服務中心，并超越印度成為全球外包市場的領頭羊。

據中國經濟網記者了解，十年前外包業在菲律賓還只是個概念，而經過短短的十年，外包行業已經成為菲律賓的朝陽行業，去年的總收益為55億美元，超越了印度的53億美元的總收益，成為全球最大的外包業市場。

據統計，目前菲律賓約有50多萬人參與外包或相關的業務工作，遠遠超出印度的33萬人，成為全球外包業最大的領頭羊。當地經濟師認為，菲律賓是美國前殖民地，其勞動隊伍說英語的口音和文化，和許多西方客戶比較接近，這也是菲律賓占優勢的地方。

現在一些印度公司也選擇開始在菲律賓成立客戶熱線服務中心，因為許多印度公司為美國公司提供外包服務，而他們的客戶表明比較喜歡同菲律賓人合作。為了不失去客戶，這些印度公司只好把業務遷到菲律賓來。

據菲律賓政府估計，明年的外包行業收益將達到130億美元，到2020年將達到1000億美元，占環球市場的五分之一。