縱觀俄羅斯的信息技術產業發展現狀，我們會發現，IT行業的增長速度和其他行業的增長速度之間存在很大的差距：即俄羅斯的平均經濟增長速度遠遠低于IT行業的增長速度。

從一方面來說，這說明俄羅斯與其他領先IT國家之間的差距正在逐步縮小；但從另一方面來說，這也表明就俄羅斯國內來看，IT行業與其他行業的差距正在逐步變大。正是由于這種差距不斷變大，俄羅斯的大部分IT實施項目不能僅僅依賴于客戶的專業人員。而正是由于客戶的IT部門的專業人員有限，IT行業的發展才變得非常重要。顯而易見的是，這種情況為IT外包的出現創造了必要條件，進而也產生出一種獨特的商業文化，即在IT市場的參與者中形成一定程度的信任。這種信任水平促使當前的業務模式從簡單的產品和解決方案模式跨越到下一個水平：即面向服務的業務模式。

對所有的市場參與者來說，這樣的模式擁有很多優勢，即便是那些沒有直接參與到這個市場的企業也能感受到這種優勢。最終的結果是客戶可以集中精力來發展自身的核心業務。因此，在市場波動過程中，業務支出的透明度將進一步增加，業務靈活性也進一步改善。在IT生命周期”的發展進程中，外包商會獲得額外的業務。這樣一來，外包商就擁有了一定的有利可圖的服務市場，即可以把他的服務專注于某一種特定類型的客戶。而之前由于缺乏高水平的服務供應商，這個市場是不存在的。

針對這種IT外包，其積極的一面是降低一般服務相關的成本，而這正慢慢成為很多IT供應商的標準。由于這種服務是在俄羅斯推行的，那么這種情況帶來的好處就是納稅額的增加。這樣一來，征稅基礎升高，而國家征稅總額也水漲船高了。

從客戶一方面來說，外包企業通常會面臨過高的期望值。客戶總是認為外包會節省大量的成本。然而，這種看法本身就是錯誤的。至少從最初來看，IT外包的目標并不是降低成本，而是優化業務結構，實現IT支出透明化，并有可能因此來增加或降低成本。

在兩年前發生的金融危機中，客戶的擔心在一夜間煙消云散。諸如擔心失去對IT系統的控制且無法保護關鍵數據”以及IT的關鍵功能是不能外包的”等憂慮不再存在。這場金融危機迫使客戶重新審視已經擁有數年發展歷史的外包，并不得不承認在上一個十年中，IT行業確實發生了翻天覆地的變化。IT部門的負責人不再擔心外包部分功能會造成企業資產流失。IT部門的重組也證明，在復雜的外包項目中，客戶方面非常需要有一位經營豐富的領導者。

如果金融危機沒有爆發的話，那么外包行業應該會需要另外三到五年才能達到現在的發展水平。

俄羅斯IT外包和西方IT外包之間的最大區別是俄羅斯的外包商和客戶之間缺乏相互信任。此外，西方服務供應商的成功是建立在高水平的創新能力以及原創性服務的基礎之上的。

最近，最受歡迎的話題莫過于云技術和SaaS（軟件即服務）、PaaS（平臺即服務）以及IaaS（基礎架構即服務）等服務類型了。一方面來說，越來越多的供應商會對這些服務感興趣；而從另一方面來說，外包公司會提供更多的服務。毫無疑問的是，每一個模式運行時都會出現獨特的案例，而每一次實施任務時都要考慮到客戶在各方面的特征：具體業務情況、基礎架構水平和員工素質。但是，唯一的共通點就是外包企業為了更好地完成服務項目，應該逐步增加信任感以及責任心。

今天，一半以上的客戶認為他們必須盡快轉向外包模式，而超過三分之一的客戶已經與外包商簽訂了一些外包協議，并計劃通過采用新的服務類型來擴大外包規模。總之，俄羅斯的外包前景一片明朗。

（文章來源：http://www.themoscowtimes.com/business/business_for_business/article/realities-of-it-outsourcing-in-contemporary-russia/436155.html）