聞一樣，所以，這個事件造成了近幾個月內企業在打單上的困難，尤其是在打大單方面就更難了，但這需要時間來慢慢消除它的影響。”

　　內力重壓企業

　　隨著這幾年人民幣的持續升值、勞動力成本的上漲，中國軟件外包企業的利潤在逐步減少。做IT服務外包，人的成本是主要成本，要占到60%甚至70%，所以，人力成本一漲，對企業來說就是很大的壓力。” 一位軟件外包企業的負責人對記者說。

　　我們通過對全國50強中的70家企業進行后調查得出，當前軟件外包行業的平均水平是：大企業的毛利率通常在30%左右，凈利潤一般在10%左右；而中小企業的毛利率通常低于20%，凈利潤不足10%。人力成本方面，就一線城市來講，大企業中的初級技術人才的加薪幅度在10%~15%之間，中高級人才的加薪幅度則要達到20%~30%；二、三線城市要比這個幅度稍稍低點，中西部整體來說要好很多。由于加薪潮的影響，基本把利潤都快吃掉了。”齊海濤對本刊記者說。

　　我們公司的毛利率是30%，純利潤不到10%。一旦漲薪，利潤就幾乎為零了。公司要進行原始積累，要發展，大規模的員工漲薪給公司的壓力很大。”一位中型軟件外包企業的負責人向記者抱怨，整個公司基本上只能維持現狀。

　　在采訪中，軟件外包企業的負責人一致表示，人力成本居高不下讓軟件外包企業時刻處于走平衡木的狀態，必須時刻小心翼翼。

　　軟件外包企業的人數與營收成正相關。”文思創新科技有限公司總裁陳立峰表示，賣人頭”的模式決定了軟件外包企業要增加營收，就必須增加員工，而人力成本上升，使得一些企業在接不接訂單”上有了更多的徘徊。

　　陳立峰說，很多單子都不接了，因為接了也賺不到錢。所以不接。”對此彭強也深有感觸，他表示，有時候為了拿到戰略性客戶，公司也只好咬牙將單子接了。

　　不管盈利情況而接單，這會讓軟件外包企業處于很危險的境地。”某位行業人士分析到。更糟糕的是，即便漲薪，軟件外包企業也留不住人。軟件外包企業全年平均的員工流動率大約在30%左右，跳槽最頻繁的是在客戶一線服務的初、中級人員。對于他們來說，跳槽是快速提高薪資的捷徑”。有兩年工作經歷的初級員工，跳槽一般能夠漲薪30%，兩年跳一次，那么薪資的增加幅度遠高于公司每年的調薪。

　　一線員工的跳槽率高，對客戶服務的影響很大。”一位中型軟件外包企業的負責人對此很是頭疼，如果能給員工漲30%的工資，我就忍了。但是漲了30%，企業就不存在了”。

　　軟件外包企業的出路

　　隨著國內勞動力成本優勢的漸失，加之其他綜合成本的上升，中國軟件外包業目前走到了一個十字路口處，是繼續往前走還是改行？是當前我國軟件外包企業的所面臨的一個選擇題。

　　如果人力成本過高，而中國的軟件服務企業的價值沒有得到體現，那么這個行業終究會有扛不住的一天。”某知名金融行業軟件公司CEO表示。

　　彭強則對記者表示，以前中國的人力成本比印度低，而現在，中國的人力成本的比較優勢沒有了，一直看漲的趨勢，終會給中國的離岸外包帶來影響”。

　　除了人力成本，人民幣升值也讓軟件外包企業雪上加霜”。海外的軟件外包業務基本上使用美元來結算，人民幣升值意味著將美元換成人民幣會有不小的損失。

　　陳立峰表示，中國的軟件外包企業惟一的出路就是轉型”。

　　齊海濤說：當前國內企業轉型存在兩個層面，大型企業會選擇開始向高端、高附加值方向轉型；而一些中小型的企業由于迫于壓力，改行做別的去了”。

　　前者轉型大都采取如下方式：一方面，將軟件外包中共性的東西升級為產品與解決方案，再通過對行業與業務的了解，逐步推出行業解決方案;另一方面，總結實施與服務的經驗，為客戶提供咨詢服務。

　　目前，文思正在深入金融、能源行業，軟通動力在金融、電信、高科技，柯萊特在金融、石油、鋼鐵行業都逐漸積攢自己的優勢，從外包升級到解決方案與咨詢。

　　不轉型是等死，轉型風險極大，可能是找死。”某軟件外包企業的相關業務負責人表示，無論是轉型解決方案，還是咨詢，都需要軟件外包企業前期有很大的研發、市場投入，這對軟件外包企業的資金實力是個大考驗。更重要的是，軟件外包企業的轉型還需要選對方向，如果方向選錯了，那一切的前期投入都將打水漂。

　　一個產品與解決方案項目的研究一般需要花費幾百萬美元，甚至幾千萬美元。”一位軟件外包企業中從事產品研發服務的總監告訴記者，從資金的層面來看，凈利潤不高、每年積累不多的現狀，使得軟件外包企業要拿出幾百萬美元來研發一個項目是毛巾里擰水”，更別提還需要多面開花”了。

　　對于轉型行業解決方案與咨詢，彭強覺得對于軟件外包企業來說任重而道遠”。他表示，目前，在各個行業，中國的軟件外包企業沒有開發大型核心業務系統的能力。在行業解決方案上，軟件外包企業的實力孱弱，咨詢并不是就意味著高端，就意味著利潤率更高”。

　　對于軟件外包企業的轉型來說，兩難之處在于：目前，純粹的服務型公司的核心競爭力比較弱，因為靠咨詢來驅動，而不能落實到產品上，那么很難實現價值；而如果純粹是產品型的公司，要大量投入研發，并且客戶個性化程度又很高，難以形成規模效應，生存也很艱難。

　　當前，服務外包整個行業的大環境不是很好，除了國家在政策上給予一些支持外，其他的如，人民幣升值、勞動力成本上漲，擠壓了很大的利潤空間，另外，內需市場還沒有完全打開，這些都不利于我國軟件外包業的發展”。齊海濤對記者表示。

　　他建議，對外，政府要在國際上塑造一個國家品牌，打造出國家的核心競爭力；對內，從國家層面上要拿出一個明確的并且適合國內外包產業發展的產業調整政策出來，同時，還要盡快啟動國內市場。”

來源:<中國服務外包>