我市服務外包產業發展現狀如何？哪些方面需要加快提升？政府、企業、高校應當如何發揮各自職能，助推服務外包產業快速發展？昨日，清華大學軟件學院教授、博士生導師、國家服務外包人力資源研究院副院長顧明來洛，為我市相關委局、企業、學校等負責人作專題報告。

　　服務外包產業，經濟轉型的助推器

　　我市的服務外包產業剛剛起步，在市委、市政府的大力倡導下，去年，市第四職業高中轉型為洛陽市服務外包學院。除此之外，洛陽理工學院、洛陽師范學院等30多所學校已經相繼開設了與服務外包相關的專業，如呼叫專業、電子商務等，在全省處于前列。然而，如何加快服務外包產業發展，還需要各級職能部門、企業、學校以戰略性眼光進一步提升認識。

　　目前，我國有21個服務外包示范城市。這些城市在推進服務外包示范城市建設方面出臺了不少舉措，尤其是東部經濟發達地區的競爭已趨白熱化。

　　現在，我市還未被列入服務外包示范城市。顧明認為，要想在未來競爭中脫穎而出，就必須轉變經濟發展方式，加快轉型升級，逐漸從勞動力密集型的制造業向現代服務業轉變，建立有本地特色的產業隊伍。因為，服務外包產業的快速發展，是實現轉型升級的重要途徑”。

　　明確產業發展，打造產業需求人才庫

　　顧明介紹，目前，國內外服務外包企業在進行項目落戶選址時，通常將地方人力資源環境放在首要位置。為此，洛陽在明確服務外包產業特征和發展規劃的基礎上，要結合區域人力資源環境現狀，確定人才發展規劃，建立人力資源儲備庫。

　　顧明提出，要依據國家研究出的標準體系，以本地發展方向為指引培養人才，建立人才資源的公共服務平臺，用足夠的符合人才標準的從業者拉動投資，形成產業集群，實現從招商引資向招才引資轉變、從投資拉動經濟向人才帶動經濟轉變、從資源密集型向知識密集型轉變。

　　差異化起步，政企校聯手發力

　　文化資源豐富是我市優勢所在。顧明認為，經濟發展方式的轉型升級，離不開文化的滋養。洛陽在發展服務外包產業的同時，要注重與文化的融合，形成洛陽特色”和自身獨特優勢。

　　顧明認為要從三個方面著力：一是政府層面。作為政府，要將人才標準體系建設納入產業發展規劃，并作為核心產業要素給予高度重視；通過人才標準的建立與實施，促進高校與企業的融合；建立符合本地區產業發展的從業者能力基準線，通過從業者能力測評，構建本地區服務外包人力資源庫，提高本地人才質量和匹配度。

　　二是企業層面。作為企業，要通過參與專業標準體系建立，將產業用人需求導入教育過程；通過提供實踐實訓案例、實訓教員等資源，建立企業與高校合作的新機制；通過與高校對接，加快選聘人才的速度。

　　三是學校層面。作為學校，要將學生能力培養納入專業培養標準體系中，盡快解決育人標準與用人標準脫節、教學內容與實際應用脫節、教學評估與教育產品(學生)脫節的問題；將校企合作中企業承擔的課程、實習等工作給出具體標準，保證人才培養的質量。

　　相關鏈接：服務外包產業

　　服務外包產業，是指基于在經濟發展的帶動下，企業為了更好地發展，將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務發展，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力的目的，而催生的一批新興產業。目前，我國正面臨著從工業化到后工業化的轉型關鍵時刻，服務外包產業是發展的必然趨勢。