2013年，伴隨世界經濟的緩慢復蘇、在岸市場的進一步開發，中國服務外包產業規模將繼續呈現穩定上升的發展勢頭，合同簽約金額及離岸合同執行金額有望分別突破900億美元和460億美元，同時產業聚焦點將更多地由規模增長”轉向效益提升”。國家或將以提升發展水平為方向醞釀出臺新一輪產業政策。除延續現有稅收優惠等政策外，有望在推動產業規范化、促進在岸市場發展、提升產業價值、開拓海外市場、鼓勵特色發展、加強培訓資源管理等方面加大支持力度，以推動我國服務外包繼續健康、快速發展。
2013年，服務外包企業將加速步入轉型升級快車道。那么，2013年，究竟哪些機遇值得企業捕捉?
新興市場繼續升溫
2013年，隨著新興市場經濟發展和社會環境的改善，預計服務外包企業對這些地區的關注將繼續升溫，從而使來自東南亞、拉美等市場的服務外包業務有所增加。
金融危機爆發后，歐美等發達國家經濟不景氣，促使服務外包企業越來越注重新興市場開拓，而低成本制造業向新興、欠發達地區的大量轉移，恰恰為服務外包企業開拓新的業務市場提供了契機，上海、杭州、廈門、深圳等許多城市的服務外包企業都陸續開始向東南亞、拉丁美洲等新興市場拓展業務。
大數據服務將獲大幅增長
2013年，將有越來越多的行業用戶嘗試大數據平臺及其服務。
信息技術的發展帶動了數據源種類和數據量的持續快速增加，前所未有的龐大數據集給傳統的數據庫和信息基礎架構帶來難題。隨著大數據價值不斷被認識發掘，在金融風險管控、智能控制、社交營銷等各方面所帶來的思維方式轉變和商業模式變革，將成為改變企業競爭力的重要因素，從而觸發數據存儲、數據分析、數據處理等外包服務業務的新一輪增長。
制造業服務化將成重要增長點
報告稱，外部經濟不景氣、產品出口需求減縮、市場供過于求，許多制造企業已步入微利時代，如何尋求產業突圍路徑、找到新的利潤增長點和發展方向，正成為越來越多制造企業關注的焦點。其中，服務外包無疑成為一個重要的突破口，不少大型制造類企業正逐步向服務型企業轉型，向微笑曲線兩端發展。隨著這些企業的加盟，2013年，制造業服務化很可能成為中國服務外包的一個重要增長點。
智慧城市”建設將成外包新動力
報告稱，2012年12月5日，住建部正式發布《關于開展國家智慧城市試點工作的通知》，并印發了《國家智慧城市試點暫行管理辦法》和《國家智慧城市(區、鎮)試點指標體系(試行)》，我國智慧城市”建設將進一步加快，相關投資規模或有大幅增長。由此，與平安城市、電子政務、數字醫療、智能交通、智能建筑等相關的系統和平臺開發、IT運營維護、信息化規劃咨詢、數據處理分析等服務外包領域，也將在2013年逐漸獲得新的發展動力，有望迎來新一輪快速增長。
電子商務繼續拉動外包商機
報告預測，2013年，隨著規模擴大和競爭加劇，電子商務人才緊缺、平臺建設成本投入大等問題日益突出，將為電子商務平臺建設、運營維護、數據分析處理、客戶服務、物流規劃等相關外包服務帶來巨大的商機。相關服務外包企業在助力傳統企業涉水電子商務的過程中，將更加專注修煉專業服務的扎實功底，開發和形成整體解決方案的服務模式。
