事件回顧

　　首屆中國(北京)國際服務(wù)貿(mào)易交易會(以下簡稱京交會”)2012年5月28日在國家會議中心拉開大幕。首屆京交會服務(wù)外包項目簽約儀式5月30日下午舉行，北京、上海、廣州、西安等22座城市的55個服務(wù)外包項目完成簽約，簽約金額達32億元。有來自中國、美國、俄羅斯、英國等15個國家和地區(qū)的企業(yè)簽約。

　　上榜理由

　　京交會是迄今為止全球唯一涵蓋世貿(mào)組織界定的服務(wù)貿(mào)易12大領(lǐng)域的綜合型服務(wù)貿(mào)易交易平臺，也是中國首個首次將服務(wù)外包納入交易領(lǐng)域的國家級、國際性、綜合型服務(wù)貿(mào)易交易會，也是我國服務(wù)外包企業(yè)近距離接近世界、與全球溝通交流的交易平臺。在本次京交會上，首次全面展示和介紹了我國服務(wù)外包的發(fā)展概況、產(chǎn)業(yè)特色、發(fā)展經(jīng)驗、區(qū)域政策、重點園區(qū)及重點企業(yè)等，這不僅再次證明服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正式納入了我國服務(wù)貿(mào)易范圍，而且也越來越得到國家和地方政府的重視，服務(wù)外包成中國服務(wù)”發(fā)展新機會。

　　更重要的是，服務(wù)外包在京交會上取得了令人矚目的成績，一天之內(nèi)簽訂32億元的服務(wù)外包項目，不僅是服務(wù)外包行業(yè)的驕傲，同時，讓全球更近距離的認(rèn)識了中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，也讓國內(nèi)其它行業(yè)進一步了解了服務(wù)外包的內(nèi)涵、威力和魅力，京交會在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展填上了漂亮、有力的一筆。自此京交會將成為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展不過或缺的重要展示平臺，也預(yù)示著我國將成為全球服務(wù)外包交易的核心區(qū)域之一。

　　延伸閱讀

　　中國重塑離岸外包版圖

　　服務(wù)外包逆市增長

　　服務(wù)外包被稱為拉動21世紀(jì)經(jīng)濟增長的綠色引擎”。2011年，中國企業(yè)承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額323.9億美元，同比增長63.6%。2012年上半年，在復(fù)雜嚴(yán)峻的國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境中，中國國民經(jīng)濟整體放緩，各行業(yè)呈現(xiàn)出疲態(tài)，尤其是鋼鐵、水泥等行業(yè)現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，但中國服務(wù)外包行業(yè)卻逆市增長，呈現(xiàn)出較強的活力。

　　商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院黨委書記兼副院長任鴻斌表示，由于面臨成本上升、人才緊缺、產(chǎn)業(yè)高端升級和轉(zhuǎn)型等挑戰(zhàn)，十二五”期間，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)以下四大發(fā)展趨勢：一是以成本為主導(dǎo)要素的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)二次轉(zhuǎn)移，包括全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向中國的轉(zhuǎn)移，以及中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由東部沿海開放城市向中西部地區(qū)的轉(zhuǎn)移;二是人才的重要性將進一步提升，成為中國服務(wù)外包城市、園區(qū)，以及企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心要素;三是金融外包市場將全面開放;四是隨著中國服務(wù)外包的蓬勃發(fā)展，業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)膫鹘y(tǒng)的信息技術(shù)外包(ITO)逐步擴展到技術(shù)含量更高、附加值更大、層次更高的工藝流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)業(yè)務(wù)，并將成為未來發(fā)展主流，推動產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展。

　　與印度相比仍有差距

　　談起中國的服務(wù)外包，必然繞不開另一個接包大國——印度。進入21世紀(jì)以來，印度逐漸成為頭號全球服務(wù)外包承接國，享有世界辦公室”的美譽。

　　之所以把印度作為中國的主要參考對象，關(guān)鍵在于印度在發(fā)展服務(wù)外包方面確實有值得學(xué)習(xí)借鑒的地方。”中國工程院院士倪光南表示。

　　據(jù)美國市場研究公司IDC分析研究，2011年，中國服務(wù)外包交付能力已經(jīng)超過印度，然而規(guī)模與核心競爭力和印度相比還有差距。

　　就總體規(guī)模來說，印度僅計算機和信息服務(wù)一項就占了整個服務(wù)貿(mào)易出口的50%左右，服務(wù)外包業(yè)務(wù)撐起了其服務(wù)貿(mào)易出口的半壁江山。

　　中國的服務(wù)貿(mào)易出口以旅游服務(wù)、運輸服務(wù)等為主，計算機和信息服務(wù)占服務(wù)貿(mào)易出口總額的比重僅為2.4%，雖然年增速高達72.7%，但要想趕上印度的水平，還需要很長時間。”任鴻斌說。

　　在任鴻斌看來，中國服務(wù)外包的發(fā)展是以政策為引導(dǎo)的，產(chǎn)業(yè)集中度還須進一步提升。

　　中國機會

　　與印度承接離岸研發(fā)設(shè)計等高端外包業(yè)務(wù)相比，中國市場體現(xiàn)出不同的特點，中國自身就是巨大的消費市場。”任鴻斌說，雖然中國在航天和金融領(lǐng)域的軟件與信息服務(wù)外包方面的發(fā)展并不十分強大，但基于互聯(lián)網(wǎng)、移動終端和汽車等巨大消費電子市場領(lǐng)域的外包已經(jīng)朝著專業(yè)化方向發(fā)展。

　　任鴻斌表示，隨著中國市場重要性的不斷加強，跨國公司在中國市場上的業(yè)務(wù)和投入逐漸擴大，對IT和后臺服務(wù)的需求也將日益增加，并促使各跨國公司在中國加速設(shè)立自己的IT、數(shù)據(jù)運營中心以及客戶服務(wù)中心，這些都將為中國的服務(wù)外包市場帶來巨大的需求。

　　全球外包委員會主席羅布奇(lopuch)預(yù)測，從國際范圍來看，新興市場國家需求增長，發(fā)達國家買家也比較穩(wěn)定，今明兩年，服務(wù)外包業(yè)將持續(xù)發(fā)展。據(jù)亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席兼中國會長鄭雄偉介紹，全球離岸服務(wù)外包的發(fā)包市場主要集中在北美、西歐和日本，主要接包市場是印度、愛爾蘭。全球500強企業(yè)平均每月有5家至10家在可能的離岸目的地考察。目前，中國、菲律賓、馬來西亞、新加坡、巴西、俄羅斯、澳大利亞、越南接包上升很快。

　　在強大的市場需求帶動下，中國企業(yè)試圖抓住機遇，重塑全球離岸外包版圖。