2013年1-10月份杭州市承接服務外包合同簽約額39.31億美元，服務外包合同執行額33.00億美元，其中離岸服務外包合同簽約額33.79億美元，離岸服務外包合同執行額28.41億美元，離岸執行額同比增長39.22%。
1、服務外包高端化，龍頭企業產業集聚。1-10月份，通信研發外包離岸執行額為82524.82萬美元，占全市總額的29.05%；金融服務外包離岸執行額為21678.13萬美元，占全市總額的7.63%。1-10月份，離岸服務外包合同執行額在1000萬美元以上企業共35家，離岸執行額共224797.79萬美元，占全市總額的79.13％。其中離岸執行額在1億美元以上的企業有4家，離岸執行額在5000萬-1億美元之間的企業有6家。
2、國家級園區集聚，發揮產業主平臺作用。1-10月份，兩個國家級服務外包示范區離岸服務外包合同執行額為17.88億美元，占全市總額的62.93%。其中杭州高新技術產業開發區離岸執行額為13.19億美元，占全市總額的46.42%；杭州經濟技術開發區離岸執行額為4.69億美元，占全市總額的16.51%。
3、美歐日為主要市場，外包業務層次較高。1-10月份，杭州市承接的離岸服務外包合同中，來自美國的離岸執行額有10.79億美元，占全市總額的37.98%；來自歐盟的離岸執行額有3.75億美元，占全市總額的13.20%;來自日本的離岸執行額有3.58億美元，占全市總額的12.61%。三個市場的離岸執行額占到全市總額的63.79%。來自港澳臺的離岸執行額有2.62億美元，占全市總額的9.22%。
