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服務(wù)外包,喚醒沉睡的“救命錢”

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  為讓車禍傷者得到及時(shí)搶救,2004年我國(guó)道路交通安全法提出設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金。然而由于種種原因,這一基金在許多地方有名無實(shí),申請(qǐng)難上加難。對(duì)此,本報(bào)2013年10月16日刊文追問《救命錢”為何沉睡近10年》。該文見報(bào)后,引起社會(huì)廣泛關(guān)注,也引起相關(guān)業(yè)界的深入思考。

  如何喚醒沉睡的救命錢”,讓救命錢”在72小時(shí)黃金搶救時(shí)間內(nèi)真正發(fā)揮作用?近日,記者趕赴江蘇,探尋道路事故社會(huì)救助基金的管理運(yùn)作路徑。

  購(gòu)買服務(wù)

  讓資金動(dòng)”起來

  我們路救基金最大的特點(diǎn),或者說有效運(yùn)轉(zhuǎn)的奧秘,就在于服務(wù)外包。”江蘇省公安廳交巡警總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)陳玉峰開門見山。據(jù)他介紹,2011年初,江蘇采取政府服務(wù)外包,專業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)”的模式,在省政府設(shè)立路救基金協(xié)調(diào)小組,以公開競(jìng)標(biāo)的方式選擇一家保險(xiǎn)公司作為路救基金的管理人,授權(quán)其負(fù)責(zé)基金的運(yùn)營(yíng)、管理和追償工作。

  說起路救基金服務(wù)外包的由來,陳玉峰頗有感慨,國(guó)家要求各省設(shè)立路救基金,他跑上跑下、協(xié)調(diào)來協(xié)調(diào)去,有關(guān)這個(gè)基金重要性必要性的話反復(fù)講來講去,可就是沒有哪個(gè)部門愿意接手。

  基金運(yùn)作管理不容易,涉及交通事故的更難。陳玉峰的感慨,其實(shí)就是路救基金管理運(yùn)作面臨的尷尬,也是造成救命錢”沉睡的第一大原因。據(jù)了解,2009年國(guó)家五部門聯(lián)合頒布《道路交通事故社會(huì)救助基金管理試行辦法》,其中規(guī)定:省級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立救助基金,救助基金主管部門由省級(jí)人民政府確定,救助基金主管部門確定救助基金管理機(jī)構(gòu)。然而,在現(xiàn)實(shí)操作中,由于該基金涉及財(cái)政、交管、保險(xiǎn)、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等多個(gè)部門,加之基金管理運(yùn)作難度大,費(fèi)時(shí)費(fèi)力還不討好,因此在很多地方?jīng)]有哪個(gè)部門愿意接手這個(gè)燙手山芋”。

  政府干不好的,社會(huì)又可以干的事,何不放手交給社會(huì)呢?”為盡快盤活路救基金,江蘇轉(zhuǎn)變觀念大膽創(chuàng)新,采取政府購(gòu)買服務(wù),讓專業(yè)的社會(huì)機(jī)構(gòu)來打理路救基金,政府部門集中精力加強(qiáng)監(jiān)管。

  這是一步讓三方受益的好棋!”中標(biāo)管理江蘇省路救基金的紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司黨委副書記崔瑞華掰著指頭細(xì)說:最大的受益者是老百姓,江蘇三年來一萬余人得到救助,避免了因搶救不及時(shí)而致殘致死;政府部門不用設(shè)置專門機(jī)構(gòu),不用另行招兵”買馬”,省下一大筆開銷,同時(shí)交警也不再為處理交通事故而焦頭爛額;對(duì)保險(xiǎn)公司來講,雖然沒有直接經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),但企業(yè)形象得以提升。

  專業(yè)運(yùn)作

  讓墊付快”起來

  作為救命錢”,快速墊付無疑是路救基金的基本要求。然而在現(xiàn)實(shí)操作中,一些地方申請(qǐng)救助基金時(shí),普遍感到很困難,申請(qǐng)成功者不足10%。得到批準(zhǔn)的案例大都在數(shù)月后才兌現(xiàn),有的甚至需要10個(gè)月的時(shí)間才能申請(qǐng)成功。申請(qǐng)無門、程序繁瑣、審核苛刻……這讓不少急需救助的人望而卻步。

  在江蘇全省范圍內(nèi),符合申請(qǐng)路救基金條件的,從提出申請(qǐng)到資金墊付,一般在3至5天內(nèi)就能完成。在一些已經(jīng)開設(shè)綠色通道”的協(xié)作醫(yī)院,只要是車禍傷者,醫(yī)院無需押金先行搶救。雪中送炭”式的快速墊付,在江蘇正在成為現(xiàn)實(shí)。這種時(shí)效,以前想都不敢想。”對(duì)政府部門工作流程了然于胸的崔瑞華有些洋洋自得”。

  快速緣于專業(yè)化的運(yùn)作。”崔瑞華介紹,他們借助保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì),搭建起覆蓋全省所有縣區(qū)的73個(gè)申請(qǐng)受理網(wǎng)點(diǎn),并采取信息化辦公、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)審批,既方便了當(dāng)事人申請(qǐng),又大大降低了審批時(shí)限。

  記者在南京同仁醫(yī)院骨科見到了正在這里接受治療的胡良仁,他是路救基金受助者之一。一天凌晨,胡良仁下夜班后騎車回家被一輛機(jī)動(dòng)車撞倒,身體多處受傷,且傷勢(shì)嚴(yán)重。肇事者逃逸,胡良仁家人籌集的5000元,與醫(yī)院搶救費(fèi)相差甚遠(yuǎn)。醫(yī)院與南京路救辦公室江寧受理點(diǎn)聯(lián)系后,一邊竭力搶救,一邊協(xié)助當(dāng)事人申請(qǐng)救助基金。3天時(shí)間不到,4萬多元的墊付款到位了。目前,胡良仁身體康復(fù)得不錯(cuò)。要不是及時(shí)得到基金幫助,真不敢想象現(xiàn)在是什么樣?”胡良仁充滿感激。

  既要追求快”,還得保證準(zhǔn)”。應(yīng)墊必墊、絕不亂墊。”為保證基金安全并發(fā)揮最大的效益,江蘇省路救基金實(shí)行全封閉管理,基金管理人紫金保險(xiǎn)公司不但從省市縣建立起與財(cái)政、公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門密切溝通的機(jī)制,還對(duì)所有受理專員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與監(jiān)督檢查。同時(shí)開通多種監(jiān)督平臺(tái),公開接受社會(huì)監(jiān)督,并對(duì)每位墊付受助人進(jìn)行回訪。三年多來,江蘇路救基金協(xié)調(diào)小組沒有接到一起有關(guān)路救基金的投訴案件。

  應(yīng)追盡追

  讓基金活”起來

  路救基金的本質(zhì)是墊付,因此依法追償是保證救助基金得以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。江蘇省路救基金的追償情況如何呢?

  三年來,江蘇省路救基金墊付2.3億,追回3000多萬元,還有約15%的墊付款可以追回。從數(shù)字看追回比例并不高,這是不是因?yàn)榛鸸芾砉緵]有追償壓力導(dǎo)致?對(duì)此,崔瑞華解釋道,追回比例不高從一個(gè)側(cè)面反映了墊付的準(zhǔn)確率高。應(yīng)墊必墊、應(yīng)追盡追”是他們始終堅(jiān)持的原則,同時(shí)他們的追償工作要接受政府部門的考評(píng),核銷無法追回的錢也有著相當(dāng)嚴(yán)格的條件。

  從追償情況看,絕大多數(shù)有能力償還的受助人,都會(huì)及時(shí)主動(dòng)償還,有的甚至采取了分期償還的方式。但確實(shí)也有少數(shù)受助人有能力償還卻不愿償還。崔瑞華介紹,他們會(huì)盡力追償,但絕不惡意追償”,因?yàn)樽穬敳粨袷侄危炊鴷?huì)破壞政府的形象”。

  依法追償,是江蘇省路救基金的又一原則。他們與法院、檢察院協(xié)商,允許第三方參與訴訟,僅在2013年前11個(gè)月,通過法院判決或調(diào)解追回的有321件,追回金額900多萬元,約占同期追回金額的44%。

  如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)追盡追”,從而保證路救基金的持續(xù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)?陳玉峰建議:將惡意占用路救基金拒不償還墊付款的,納入征信體系,目前江蘇已提上議事日程;公安部的交通管理信息系統(tǒng),應(yīng)當(dāng)對(duì)惡意占用路救基金的涉事事故車進(jìn)行鎖定,不予辦理過戶、年檢等業(yè)務(wù);在司法層面,盡快明確路救基金管理機(jī)構(gòu)的法律主體地位,以便更好地通過訴訟依法追償。

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