大力發展服務貿易，是擴大開放、拓展發展空間的重要著力點，對穩定和增加就業、調整經濟結構、提高發展質量效率、培育新的增長點意義重大。
近年來，青島著力建設新載體、培育新業態、拓展新領域，不斷推進服務貿易便利化和自由化，立足制造業等資源優勢發展特色服務外包和服務貿易，增強青島服務”品牌的國際競爭力，為青島經濟轉型升級注入活力。
服務貿易風生水起
今年以來，青島全面落實《關于加快發展服務外包和服務貿易的實施意見》，致力于推進國際貿易中心城市建設，推動傳統對外貿易向現代國際貿易轉變，大力實施服務貿易領域八大創新工程和七項保障措施，實施國際服務貿易跨越發展行動計劃，服務貿易實現持續快速發展。
統計顯示，1—5月份，我市服務進出口總額43.7億美元，同比增長39.3％。其中，服務出口19.1億美元，同比增長39.4％；服務進口24.6億美元，同比增長39％。
分行業看，青島服務貿易結構進一步優化，傳統加工、運輸等服務貿易回穩，所占比重逐年降低，而旅游、保險、服務外包等高附加值服務進出口增長顯著，在整個服務貿易中所占的比重不斷提升。今年1-5月份，青島入境旅游收入約3.2億美元，同比增長約17倍，旅游境外消費14億美元，同比增長126％，旅游進出口在全市服務貿易中所占比重達到40％。保險出口增長60％，全市承接離岸服務外包合同額9.9億美元，同比增長36.3％。
青島服務貿易快速增長造就了一大批服務品牌，優創便是其中的翹楚。這家由一位名叫馬修的美國青年于2004年在青島注冊成立、致力于服務美國保險業的服務外包公司，在12年間，迅速成長為市場覆蓋美國、加拿大和英國，員工超過2000人的大型服務外包公司。目前，除了青島大本營”外，優創在濟南以及印度班加羅爾也設立了分公司，全面開展全球化運營。
隨著全球分工的進一步深化，以服務外包、服務貿易以及高端制造業和技術研發環節轉移為主要特征的新一輪世界產業結構調整正在興起，服務外包產業前景可期，我們充滿了信心。”馬修說。
在貨物進出口下滑的嚴峻形勢下，服務貿易逆勢增長，成為青島外貿增長的新引擎、新動能。”市商務局有關負責人說。
打造區域性服務中心
我國服務貿易發展較快，但總體上國際競爭力相對不足，仍是對外貿易的短板”。鑒于此，青島加快實施服務貿易領域八大創新工程，推動服務貿易快速發展，建設特色服務貿易集聚區、功能區和特色服務出口基地，拓展青島保稅港區等海關特殊監管區和保稅監管場所的服務出口功能，推進服務業開放和雙向投資，擴大服務貿易規模，全力打造國內重要的區域性服務中心。
在發展領域上，青島重點發展服務外包、信息技術服務、金融及其他商業服務等新興服務貿易，提升運輸、旅游、建筑等傳統服務貿易水平，促進文化、教育、體育、餐飲、中醫藥等特色服務貿易發展，打造一批主業突出、競爭力強的服務外包和服務貿易龍頭企業。
目前，青島正全面實施服務外包競爭力提升工程、對外文化服務貿易拓展工程、金融服務貿易創新工程、運輸服務貿易升級工程、旅游服務貿易拓展工程、建筑服務貿易規模工程、健康服務貿易培育工程、中介服務貿易促進工程等八大創新工程，以此推動服務貿易快速健康發展。
為進一步優化服務貿易發展環境，青島在財稅扶持、金融服務、貿易便利化、人才培育等方面做起了文章。在金融服務方面，我市鼓勵金融機構創新金融產品和服務，開展供應鏈融資、海外并購融資、應收賬款質押貸款、融資租賃等業務，對服務貿易重點項目給予支持。
為提升服務貿易便利化水平，青島積極建立和完善與服務貿易特點相適應的通關管理模式，簡化跨境人民幣結算手續和審核流程，支持服務貿易企業提高外匯資金使用效率，降低匯率風險，為從事國際服務貿易業務的中高端管理和技術人員出入境和居留提供便利。
目前，青島服務貿易結構日趨優化，服務貿易占對外貿易比重進一步提高，新興服務領域占比逐年提高，現代服務貿易城市漸行漸近。
服務外包全國示范
青島一直把發展服務外包當成青島服務”的重要內涵來抓，著力從優化服務外包產業生態圈、培育壯大市場主體、構建多元化市場格局、打造服務外包人才集聚地等方面，全力提升青島服務外包綜合競爭力。
為優化服務外包產業生態圈，今年以來，青島大力推進服務外包雙十兩大”工程，構建東園、西谷、北城”的框架布局，加快推進嶗山國際創新園、西海岸光谷國際海洋信息港和高新區軟件科技城青島網谷、科創慧谷等支撐園區建設運營，實現服務外包產業集聚，重點培育印孚瑟斯、優創等服務外包十大運營企業”和IBM創新中心、HP大數據中心等重點項目建設，培育產業新增長點。
為培育壯大市場主體，青島鼓勵服務外包企業專業化、規模化、品牌化發展，推動服務外包企業提升研發創新水平，培育創新能力、專業優勢、競爭力突出的服務外包龍頭企業，打造專、精、特、新”中小型服務外包企業，著力提升服務附加值和競爭力。今年以來，青島新增登記注冊服務外包企業16家（累計916家），開展離岸服務外包業務企業79家，執行額過千萬美元企業10家，開展在岸服務外包業務企業29家。
為構建多元化市場格局，青島在鞏固和加強與日韓、歐美、港澳臺等發達國家和地區合作的基礎上，推進外包企業拓展國際新興市場，密切與一帶一路”沿線國家和地區接發包合作，探索青建+”模式，強化服務全鏈條競爭力，共同走出去”承接離岸業務，支持具備條件企業通過新設、并購、重組等方式拓展境外營銷渠道，逐步發展成為具有國際影響力的服務外包跨國企業。目前，青島承接離岸服務外包來源地達到63個國家和地區，比去年同期增長26個。
為打造服務外包人才集聚地，青島持續推進服務外包人才培養工程”，鼓勵開展服務外包人才培訓，充分利用國內外資源，加強中高端人才隊伍建設，完善服務外包人才產業鏈。今年以來，青島服務外包產業新增就業人員超過4000人，全市服務外包累計吸納從業人員超過23.8萬人，對增加就業起到了積極作用。
與此同時，服務外包業務結構進一步優化，由單純提供離岸外包服務，到現地外包、近岸外包、離岸外包服務模式多樣化，服務產業鏈進一步延伸。最新數據顯示，1—5月，累計承接服務外包合同1177份，合同額11億美元，執行額9.4億美元，分別同比增長67.4％、32.3％、14.5％。其中，離岸服務外包合同1003份，合同額9.9億美元，執行額8.4億美元，分別同比增長84.7％、36.3％、14.1％；在岸服務外包合同174份，合同額1.2億美元，執行額1億美元，分別同比增長88.8％、6％、17.7％。
在良好的發展勢頭下，今年5月，青島獲批中國服務外包示范城市，可謂實至名歸。目前，青島正以此為契機，在管理體制、政策體系、監管模式等方面大膽探索，推進服務貿易便利化，建立現代國際貿易運行模式，努力打造服務貿易發展新高地。