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服務外包：靈活用工下一個風口，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

近日，智聯(lián)招聘發(fā)布的《2020雇傭關系趨勢報告（一）——后疫情時代的新雇主經(jīng)濟》顯示，71%的受訪者認為，疫情期間其所在公司的線下業(yè)務受阻，其中，私營企業(yè)從業(yè)者感受較為明顯，占74.2%；超四成以上受訪者表示公司資金鏈出現(xiàn)問題。另有部分受訪者表示公司出現(xiàn)產(chǎn)品與技術方面的問題。

隨著全球性疫情的蔓延，其帶來的影響還在不斷發(fā)酵。根據(jù)智聯(lián)招聘8月份發(fā)布的調(diào)查結果顯示，55%的受訪者表示所在企業(yè)進行業(yè)務調(diào)整。其中，56.3%的受訪者表示原有工作業(yè)務減少，另有39.9%的受訪者與25.4%的受訪者表示原有業(yè)務進行轉(zhuǎn)型或升級。多數(shù)企業(yè)正在通過組織瘦身、重構及業(yè)務調(diào)整等形式展開“自救”。

在此背景下，多元化的就業(yè)形式和用工模式成為企業(yè)和勞動者的“生存”選擇。根據(jù)智聯(lián)招聘大數(shù)據(jù)，靈活用工招聘需求大增，其中今年二季度靈活就業(yè)招聘需求增長76.4%。

靈活用工的方式有很多種，在近日億歐智庫發(fā)布的《星星之火，可以燎原——2020年靈活用工行業(yè)研究報告》中，將靈活用工模式分為了傳統(tǒng)的勞務派遣、外包和新經(jīng)濟下的眾包、兼職等兩大類。在這其中，服務外包模式成為大小服務商越來越重視的業(yè)務規(guī)劃，以ADP為例，該企業(yè)正通過平臺與流程化操作來發(fā)展和擴大HR BPO(人力資源流程外包）解決方案。

在政策層面上，政府關于服務外包的政策實際上在2015年就有發(fā)布，當時國務院下發(fā)了《關于促進服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》，從政府角度肯定了服務外包的積極作用。2020年1月6日，商務部、發(fā)改委等八部門又聯(lián)合發(fā)布《關于推動服務外包加快轉(zhuǎn)型升級的指導意見》，提出要跨界融合、協(xié)同發(fā)展，鼓勵服務外包向國民經(jīng)濟各行業(yè)深度拓展，加快融合，重塑價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和服務鏈，形成相互滲透、協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。

2018年市場進入爆發(fā)期，2019年執(zhí)行額首次突破萬億元

服務外包可根據(jù)業(yè)務模塊分為不同的外包業(yè)務，比如信息技術外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）等，根據(jù)國家商務部歷年數(shù)據(jù)，2018年服務外包市場進入爆發(fā)期，2019年服務外包的產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴大，執(zhí)行額首次突破萬億元。2019年中國企業(yè)承接服務外包合同額15699.1億元，執(zhí)行額10695.7億元，同比分別增長18.6%和11.5%，執(zhí)行額首次突破萬億元，再創(chuàng)歷史新高。其中，離岸服務外包合同額9207.9億元，執(zhí)行額6555.8億元，同比分別增長15.6%和11.8%（以美元計算，離岸服務外包合同額1389.1億美元，執(zhí)行額968.9億美元，同比分別增長15.4%和9.3%）。

標簽：安徽福建甘肅新鄉(xiāng) 來賓珠海金昌衡陽

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