CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者 歐陽): 目前呼叫中心已經成為企業提升客戶服務質量、提高客戶服務效率的重要指標之一。試想一下，當客戶撥打企業的電話時，聽到溫柔、親切的提示聲音，心里對企業的好感頓時油然而生。先鋒VAA呼叫中心管理系統，符合中國企業營銷管理特點，充分滿足企業CRM管理需求，能夠有效地幫助企業提升客戶關系管理水準，提升企業競爭力和盈利能力，使企業能夠更加靈活地適應市場的變化與發展，實現企業的持續與快速的發展。 　　服務是企業的生命力之一。一般企業使用呼叫中心的最重要的目的就是提高服務質量，服務質量的保證是企業提升品牌形象的基礎。對于服務性企業來說提高服務質量才能提高業績這是無可厚非的；對于非服務性企業來說，服務質量的高低也決定了業績的好壞。 　　正是由于呼叫中心為企業帶來的種種便利,國內眾多中小企業都已開始引進呼叫中心系統,幫助企業更好的發展. 日前,先鋒VAA呼叫中心免費試用365天活動正式開始。這一重大舉措，進一步加速了行業服務模式的革新。 　　通常，國內中小企業在引進呼叫中心時會因前期的考慮不足而造成不必要的浪費，有的企業在購買昂貴的設備產品后，發現功能并不能滿足其發展需要，不得不進行二次購買。絕大多數企業在首次引進呼叫中心過程中并非一帆風順，在企業紛紛引入呼叫中心系統的同時，花錢如同打水漂的現象則幾乎成了一種常態。先付費再使用的模式是業內共識，正是基于這一點，讓企業成了賣家市場。企業在考慮引進呼叫中心時不得不面對價格虛高、工期拖延、質量低劣、無售后服務和用戶維權難等問題。其中，價格不透明導致的價格虛高問題尤為嚴重。 　　由此可見，當前我國的呼叫中心行業自身存在著一定的弊端。其一，無法讓中小企業的錢花在刀刃上，先付費再使用的過程對于中小企業來說是致命性的硬傷，因為呼叫中心功能、風格等需求的不確定性最終造成需求與結果的匹配度過低。其二，因為很多企業用戶都是初次接觸呼叫中心，并不了解其中貓膩，導致購買了過多并不需要的功能，這也成為了中小企業引進呼叫中心的一大障礙。 　　讓企業的錢花得公開透明，并達到站盡其用的效果，這是先鋒音訊集團呼叫中心產品免費試用的最終目的。 　　據介紹，本次先鋒集團VAA呼叫中心產品在免費試用期間真正做到了100%免費試用，用戶可根據自身經營項目選擇合適的產品進行試用，以實踐檢找出最適合自己公司的產品。先鋒集團無條件的免費對國內數萬家中小企業開放，這一舉措的背后是對我國中小企業的支持與希望，也是先鋒VAA呼叫中心對自身服務能力與產品的絕對自信。