CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 對于通訊錄音行業(yè)來說，2014是一個(gè)繁忙的一年。鑒于愛德華·斯諾登（Edward Snowden）-NSA丑聞的持續(xù)影響，在全球通訊錄音隱私公開化的態(tài)度變化掀起了不斷的浪潮，刺激了整個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)，聯(lián)絡(luò)中心和政府機(jī)構(gòu)就是其中受影響的部門。隨著今年規(guī)則發(fā)生了演變，通訊錄音技術(shù)，成為更通用的分析解決方案中必備的工具之一，并且開始適應(yīng)移動(dòng)設(shè)備。
唐。帕爾默（Don Palmer），通話錄音SIP Print公司總裁兼CEO，近日回顧了2014年錄音市場的現(xiàn)狀，并展望了2015年的發(fā)展。
記者：您的SIP Print公司2014年的亮點(diǎn)是什么？
唐。帕爾默：SIP Print夜以繼日持之以恒地發(fā)展和改進(jìn)我們的產(chǎn)品軟件。最大的亮點(diǎn)是我們與Metaswitch的關(guān)系，還有就是我們完美的GUI界面，這是我們?yōu)榭蛻糇龅牡娜娓淖儭Ｎ覀兊碾娫掍浺舢a(chǎn)品現(xiàn)已提供純軟件版本。
記者：什么是你在面對2014年時(shí)的一些障礙或挑戰(zhàn)？
帕爾默：我仍然相信整體經(jīng)濟(jì)拖累了電話通信行業(yè)，雖然在年底時(shí)我們看到了一些增長。
記者：你認(rèn)為通話錄音行業(yè)在2015年前景如何？
唐。帕爾默：我們不斷的努力，使我們的產(chǎn)品銷售到每一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)電話公司。為他們提高他們的收入來源是我們的首要任務(wù)，至今已有六年。
期待更多的公司使用SIP Print公司的軟件作為他們自己的產(chǎn)品并從中獲得收入。在SBC論壇和Metaswitch的事件中以及通過其他渠道合作伙伴可以很容易獲得我們的最新產(chǎn)品介紹.sIP Print公司相信，SBC和WebRTC實(shí)體將在新的一年里對我們產(chǎn)生極大的影響。
記者：什么是使你感到最興奮的，在2015年？
唐。帕爾默：那些希望使用我們軟件產(chǎn)品作為他們的產(chǎn)品的公司與我們的關(guān)系。我們非常高興能夠?yàn)檫@些全球化的公司提供解決方案背后的引擎，以幫助他們產(chǎn)生效益。
記者：你預(yù)測到你將不得不面對任何挑戰(zhàn)了嗎？
唐。帕爾默：我預(yù)計(jì)的挑戰(zhàn)自從公司成立之初就已經(jīng)開始面臨的了。我們已經(jīng)成為一些公司追趕的目標(biāo)，尤其是在我們控制的SMB市場。我們進(jìn)入更多的小企業(yè)市場也給他人帶來了不舒服的感覺，因?yàn)槲覀兲峁┑氖且粋€(gè)最有價(jià)格吸引力的解決方案。
記者：你覺得通訊錄音行業(yè)在2015年是否能迎來真正的騰飛？
唐。帕爾默：我認(rèn)為它主要是取決于有關(guān)法規(guī)，這將繼續(xù)推動(dòng)我們的行業(yè)。另一個(gè)因素是這樣一個(gè)事實(shí)，即大多數(shù)電話公司已經(jīng)把電話錄音項(xiàng)目的實(shí)施能拖就拖，而現(xiàn)在它是越來越被需要和要求的功能。
記者：什么是創(chuàng)新和趨勢？在新的一年里你期待什么？什么讓你特別興奮？
唐。帕爾默：我認(rèn)為，技術(shù)作為一個(gè)整體的趨勢發(fā)展是如此之快，涵蓋這么多的功能，不論是你想要的功能還是不想要的，需要或者不需要的。哪家公司能與另一家公司合作，并提供定制的解決方案和/或忠于彼此目的，產(chǎn)生收入，幫助保持公司盈利的親密關(guān)系.sIP Print公司是一家經(jīng)營理念永遠(yuǎn)是為了客戶的公司，這已經(jīng)被證明是事實(shí)。我們將繼續(xù)推動(dòng)市場，滿足企業(yè)市場的一切需求。
記者:2015年要面對的挑戰(zhàn)？
唐。帕爾默：經(jīng)濟(jì)仍處在每個(gè)企業(yè)心靈的最前沿，并將直到我們走出谷底。
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