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挫折的含義及其個人受挫的四種情況

英國勞埃德保險公司曾從拍賣市場買下1艘船，這艘船于1894年下水，在大西洋上曾138次遭遇冰山,116次觸礁,13次起火,207次被風暴扭斷桅桿，然而它從未沉沒過。勞埃德保險公司基于這艘船不可思議的經歷及保費所帶來的客觀收益，最后決定把它從荷蘭買回來捐給國家，停泊在英薩倫港的國家船舶博物館里。不過最終使這艘船名揚天下的卻是一名來此觀光的律師。當時他剛打輸一場官司，委托人自殺了。盡管這并不是他的第一次失敗辯護，也不是他遇到的第一例自殺事件，他仍有一種負罪感，他不知道該怎么安慰這些在生意場上遭遇了不幸的人。當他在英薩倫船舶博物館看到這艘船時突然產生一個想法，為什么不讓他們來參觀這艘船呢?它能使我們知道在大海上航行的船沒有不帶傷的。當看到這句話時，你是否也被它觸動了呢? 從上面的故事中你體會到了什么?在遼闊的海面上，不僅有旖旎的風光，溫柔的海風，更有險灘急流，暗礁涌動和狂風暴雨。我們每一個人都是這汪洋中的一條船，只有歷盡滄桑方可到達彼岸。傷痛、挫折、失敗對于任何人來講都是不可避免的。如果說有什么不同的話，那就是面臨同樣的打擊，同樣的惡劣環境，有些船沉沒了，而有些船依然能乘風破浪、昂首前行。在人的一生中，只要有理想、有追求、有需求，就會有失落、有失望、有失敗。每個人都享受過成功的喜悅，也一定體會過失敗的沮喪。挫折與成功一樣，是一個人成長和發展不可缺少的，是人一生的伴侶。我們職校學生將從學校走上社會，不僅要迎接成功，還將要面對挫折。因此職校學生正確認識挫折，積極應對挫折，加強挫折承受力，才是適應社會的表現。 (一)挫折理論挫折理論是由美國心理學家斯塔西·亞當斯(J。 Stacy Adams提出的。挫折是指人類個體在從事有目的的活動過程中，指向目標的行為受到障礙或干擾，致使其動機不能實現、需要無法滿足時所產生的心理狀態。而挫折理論正是揭示人的動機行為受阻而未能滿足需要時的心理狀態，并由此而導致的行為表現。力求采取措施將消極行為轉化為積極的、具有建設性的行為。挫折形成機制如下圖所示。

挫折是一種普遍存在的心理現象，在人類現實的生活中，不但個體動機及其動機結構復雜，而且影響動機行為滿足的因素也極其復雜。因此，挫折的產生是不以人們的主觀意志為轉移的。 1、挫折的含義挫折的含義包括以下3個方面。 (1)挫折情境，指對人們有動機、有目的的活動造成的內外障礙、干擾的情境狀態或條件。構成刺激情境的可能是人、物或事件，也可能是各種自然環境、社會環境。例如遭遇地震、洪水暴發、車禍中受傷等。 (2)挫折認知，指對挫折情境的知覺、認識和評價。 (3)挫折反應，指在挫折情境中所產生的煩惱、困惑、焦慮、憤怒等負面情緒交織而成的心理感受，即挫敗感。上述3個因素中，核心因素是挫折認知。個體受挫與否，是由當事人對自己的動機、目標與結果之間關系的認識、評價和感覺來判斷的。對某人構成挫折的情境和事件，對另外一個人不一定能構成挫折，這就是個體感受的差異。某天早上，一位呼叫中心的座席代表，懷著興奮的心情來到工作崗位，接聽的第一個電話如下。客服：您好，很高興為您服務。客戶：你高興我不高興，我要投訴，為什么我的手機沒話費后，你們不通知我，直接停了我的機，給我生意造成的損失誰賠我！面對這種情境，這位座席代表挫敗感很強，心想：我怎么這么倒霉，遇到這樣的客戶。這位座席代表的認知是倒霉，因此產生委屈、沮喪的挫敗感受。如果這位座席代表當時這樣想：這個客戶有很強的不滿情緒，看我能不能幫助他。這時座席代表的認知是好奇，如果能這樣想問題，她也就不會產生受挫的感受了。 2、個體受挫的4種情況：個體受到挫折與其動機實現密切相關。人的動機導向目標時，受到阻礙或干擾可有以下4種情況。 (1)雖然受到干擾，但主觀和客觀條件仍可使其達到目標。 (2)受到干擾后只能部分達到目標或使達到目標的效益變差。 (3)由于兩種并存的動機發生沖突，暫時放棄一種動機，而優先滿足另一種動機，即修正目標。 (4)由于主觀因素受客觀條件的影響很大，動機的結局完全受阻，個體無法達到目標。第(4)種情況下人的挫折感最強，第(2)和第(3)種情況次之。

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