很多人在繁忙的工作中，接到推銷電話，都會很惱火的。因此，這對電話銷售人員的提問話術就是一個挑戰。如何才能讓客戶對你的來電不是厭倦，而是能產生興趣呢?下面，我們來看看電話銷售人員提問時的幾個注意事項。

　　1.注意問題的表述

　　一位電話銷售員向一位女士提出一個簡單的問題：你是哪一年出生的?”結果惹得該女士惱怒不已。對于電話銷售員來說問這句話是例行公事，但這位女士深感年華流逝，對出生年份很忌諱，因而大為不滿。后來這位電話銷售員員接受教訓，改為另一種方式提問：這份汽車登記表上要填寫你的年齡，有人愿意填寫大于實際一歲，你愿意怎樣填呢?”這樣就好說多了。可見提問時表述的重要性，經驗告訴我們在提問時先說明一下道理對洽談是有幫助的。

　　2.把握好提問的時機

　　是不是電話銷售員員已經知道該問什么問題了就可以發問了呢?不是!還有一個問題，就是發問的時間問題。審時度勢的提問，不僅容易立刻引起對方的注意，保持雙方對討論的興趣，而且可以按照你的意愿主導談判的方向。因此，在提問時，一定要注意把握時機。提問的時間掌握，要依據客戶本人、推銷產品的情況及約見的時間地點來決定。電話銷售員員可以一開始就提出問題，如：你需要改善工廠的辦公效率嗎?”或你家有高級音響嗎?”也可以在引起客戶注意后，根據客戶生產經營情況或家庭情況提出問題。

　　3.了解客戶的需求

　　提問是為了了解客戶的要求，而客戶需求的具體表現是他已經有了的東西和他所希望得到東西的差異。因此電話銷售員刻意問客戶已有的”問題，如，你對已有了的東西喜歡什么?”然后問：想有的”，如在沒有的東西中你希望得到什么?”等等。如果你仔細聽客戶的回答，就可以聽出他現在已有的”與他想有的”之間的差異，從而了解他的需求。

　　以上就是今天小編給大家介紹的有關電話銷售人員提問時的注意事項的問題。要知道，對于電話銷售而言，一個合理地對話開頭意味著意向客戶成功開發的可能性。因此大家要格外注意。