亚洲欧美日韩中文字幕在线一区,性欧美高清video,888亚洲欧美国产VA在线播放

　　日前，首都機場宣布將問訊電話升級為服務熱線，原來三個問訊號碼合并為現(xiàn)在統(tǒng)一的服務熱線64541100。升級后，服務熱線由原來的120條語音線路增至240條語音線路，電話接入能力翻番，將明顯減少旅客電話問訊的等待時間。據(jù)透露，明年首都機場還將推出短信互動平臺，旅客發(fā)送手機短信就能查詢航班信息。
　　位于T3航站樓的機場服務熱線話務室，精心挑選出來的服務大使頭戴耳機忙著接聽電話，每個辦公桌上擺著一面小鏡子，提醒自己始終保持微笑?！靶εc不笑，說話的聲音截然不同，所以我們要求話務員用聲音傳遞微笑?！狈諢峋€負責人介紹。話務室共配備15個座席，其中兩個為英文座席，24名話務員24小時輪班上崗，平均每個工作日接聽電話300個左右，遇有航班大面積延誤，接聽電話量會高達400個至450個。而機場問訊電話2006年開通以來，每月總接聽量已從2.4萬個飆升至現(xiàn)在的71萬個。
　　受霧天影響，近日機場熱線問訊電話顯著增加。記者注意到，絕大部分來電是查詢航班是否正常，話務員一遍一遍重復：“目前首都機場還未接到航班大面積延誤的信息，個別航班有延誤，具體動態(tài)還請向航空公司確認。”記者了解到，雖然航空公司與機場共享航班信息，但天氣異常時，航空公司掌握的第一手航班變動情況并不一定及時出現(xiàn)在共享信息系統(tǒng)中，機場目前正在加強與航空公司的溝通協(xié)調(diào)，希望解決這一難題。
　　據(jù)統(tǒng)計，目前機場問訊電話接入量80%以上都是航班信息查詢。需要注意的是，遭遇異常天氣，航空公司和機場熱線電話接入的等待時間肯定會超過平時。為節(jié)省時間，旅客可以借助上網(wǎng)方式，因為機場網(wǎng)站和航空公司網(wǎng)站均有具體航班信息的查詢服務。如果上網(wǎng)查詢無法獲得準確信息，再撥打問訊電話。
　　目前，首都機場服務熱線提供T1、T2、T3三個航站樓進出港航班動態(tài)、進出港流程、航空公司電話號碼、機場大巴線路運營、機場票務等信息功能查詢，并接受旅客投訴和建議、表揚服務。服務熱線統(tǒng)一合并為64541100后，原問訊電話64541111、64571666還將為旅客提供一個月的使用期。

北京日報

標簽：日照仙桃咸寧儋州活動通知玉溪延安巴中

巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《首都機場問訊服務熱線接入能力翻番》，本文關(guān)鍵詞首都機場,問訊,服務,熱線,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

欧美阿v视频在线大全_亚洲欧美中文日韩V在线观看_www性欧美日韩欧美91_亚洲欧美日韩久久精品

首都機場問訊服務熱線接入能力翻番