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英立訊中標內蒙古電力IT運維客服平臺項目

　　CTI論壇(ctiforum)3月16日消息（記者潘婷婷）：國際領先的高效能一體化架構聯絡中心平臺及CTI解決方案提供商北京英立訊科技有限公司日前宣布：2011年3月英立訊科技成功中標內蒙古電力信息化建設工程設備信息系統IT運維客服平臺項目。據悉，自英立訊科技發布基于ZingFramework高效能一體化架構，針對高端聯絡中心市場的整體策略和專業的ZingSwitch CVNET(i)解決方案以來，已陸續被諸多行業客戶認可并被相繼采用，繼中國農業銀行95599全國客服中心、中國石化IC加油卡全國客服中心、內蒙古電力95598全省客服中心等，此次再次中標能源行業聯絡中心建設項目。這一系列的成果不僅標志著英立訊科技公司正堅定地邁向即定的目標，而且證實了ZingSwitch CVNET(i)解決方案產品化的成熟性和多行業的適用性。
　　本次項目將服務于內蒙古電力公司，統一受理供電區域內各單位用戶的IT運維服務請求。英立訊科技提供ZingSwitch CVNET(i)呼叫中心整體解決方案，為用戶實現統一、集中呼叫管理；高效的前置IVR應用；靈活的座席服務；提供基于多點接入的系統。同時系統支持UC融合通訊技術，可提供對電話、傳真、電子郵件、短信、互聯網等多媒體服務渠道的混合接入，統一處理，統一排隊，統一數據。
　　同時英立訊公司在聯絡中心行業擁有十余年的豐富經驗，一貫把“為客戶提供高效優質的服務”做為工作的重心，并且已建立了一系列完善的中國本地化的服務支持體系，采用“客戶經理+解決方案專家+交付專家”三位一體的技術支持和服務體系，在前期項目內蒙古電力95598全省客服中心建設中，優質的售后服務技術支持，收到用戶方充分的認可，在項目驗收報告會中，該客服中心主要負責人表示：“本次選擇英立訊為我公司建立的呼叫中心，利用先進的科技手段與管理方式，優秀的原廠服務水平，得以使項目能夠快速的搭建完成并穩定運行，使客戶服務質量有了一個質的飛躍。”
關于英立訊科技
　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領先的高效能一體化架構聯絡中心平臺倡導者，一直秉承“創新設計追求卓越”的理念，經過多年研發在ZingFramework®高效能一體化架構的引領下，成功推出ZingSwitch CVNET(i)（Contact-Center Versatile Network）系列產品，為用戶開創一個全面支持業務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構聯絡中心平臺和運營績效管理平臺，并被業界譽為第四代聯絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領域，多年來成功為中國農業銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業高端用戶構建聯絡中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續在聯絡中心領域不斷專研和探索，創一流產品品牌和服務品牌，并通過 ZingSwitch CVNET(i)系列產品帶您輕松跨入全媒體聯絡中心的“感•動”時代。

CTI論壇報道

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