PP租車(chē)在2013年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前擁有的注冊(cè)車(chē)輛已超過(guò)60萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)100倍，租客數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)。驚人的增長(zhǎng)數(shù)字說(shuō)明了PP租車(chē)在移動(dòng)端的份額已居行業(yè)領(lǐng)先地位。同時(shí)，伴隨著“汽車(chē)共享”觀(guān)念的普及，PP租車(chē)在P2P租車(chē)市場(chǎng)占據(jù)90%以上的市場(chǎng)份額，也將同處于P2P租車(chē)風(fēng)口上的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。
正如PP租車(chē)創(chuàng)始人之一王嘉明所言，P2P租車(chē)市場(chǎng)可能比傳統(tǒng)租車(chē)行業(yè)還大，目前市場(chǎng)潛力尚未完全被挖掘。傳統(tǒng)租車(chē)市場(chǎng)規(guī)模約為340億元人民幣，王嘉明預(yù)計(jì)P2P市場(chǎng)規(guī)模將是其4倍。那么PP租車(chē)是如何取得和保持當(dāng)下行業(yè)第一的市場(chǎng)地位?
讓車(chē)主“安心”：面面俱到的安全保障能力
日前，PP租車(chē)宣布將投入1億元人民幣建立專(zhuān)項(xiàng)資金池，作為入駐PP平臺(tái)車(chē)主的“安心保障金”。一旦車(chē)主的車(chē)輛出現(xiàn)丟失等情況，PP租車(chē)將提供補(bǔ)償金和賠付。
同時(shí)，為消除車(chē)主顧慮，P2P租車(chē)平臺(tái)會(huì)通過(guò)各種技術(shù)手段和規(guī)則保護(hù)車(chē)主利益，包括購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、加裝監(jiān)視器等儀器。如王嘉明所言，P2P是一個(gè)難度大的市場(chǎng)，但也是樹(shù)立比較高的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻的機(jī)會(huì)。通過(guò)這些舉措，PP租車(chē)不僅建立起一個(gè)讓車(chē)主放心的品牌認(rèn)知，在保險(xiǎn)和風(fēng)控上也實(shí)現(xiàn)了絕對(duì)扎實(shí)的保障能力，并且在產(chǎn)品上滿(mǎn)足車(chē)主和租客在便利性、價(jià)格、車(chē)輛選擇上的多樣需求。
讓租客省心：容聯(lián)穩(wěn)定順暢的語(yǔ)音產(chǎn)品嵌入
除了便宜將近30%的租價(jià)，PP租車(chē)更多的技術(shù)細(xì)節(jié)也成為其明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。畢竟作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)平臺(tái)，其核心功能應(yīng)是能夠成功搭建起車(chē)主與租客之間溝通的橋梁，其穩(wěn)定、便利的通訊能力也顯得至關(guān)重要。PP租車(chē)選擇與中國(guó)最大的全通訊能力開(kāi)放平臺(tái)容聯(lián)展開(kāi)合作，大幅提升了PP租車(chē)平臺(tái)的通訊能力，繼續(xù)保持著其行業(yè)通訊能力領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
PP租車(chē)主要使用了容聯(lián)的三塊業(yè)務(wù)：雙向回呼、自動(dòng)語(yǔ)音通知、自助語(yǔ)音應(yīng)答。例如車(chē)主希望和租客直接交流，出于保護(hù)用戶(hù)個(gè)人通訊隱私，PP租車(chē)會(huì)通過(guò)雙向回呼的方式讓車(chē)主與租客同時(shí)接收到由PP租車(chē)發(fā)起的呼叫。雙向回呼功能的最大優(yōu)勢(shì)還在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求不高，可以讓用戶(hù)無(wú)論何時(shí)何地，都可以享受到順暢高質(zhì)量的通話(huà)服務(wù)。基于PP租車(chē)還提供送車(chē)上門(mén)服務(wù)，因此其采用自動(dòng)語(yǔ)音通知旨在方便用戶(hù)取車(chē)。在這一過(guò)程中，PP租車(chē)會(huì)發(fā)起自動(dòng)語(yǔ)音通知，告知PP租車(chē)經(jīng)紀(jì)人將指定車(chē)從車(chē)主位置開(kāi)到租客位置，讓取車(chē)流程更方便快捷。自助語(yǔ)音應(yīng)答是方便用戶(hù)24小時(shí)隨時(shí)了解信息。如果租車(chē)涉及到保險(xiǎn)理賠或者違章押金的事項(xiàng)，用戶(hù)可以撥打PP租車(chē)自助語(yǔ)音應(yīng)答，系統(tǒng)將會(huì)通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音通知，告知租客和車(chē)主關(guān)于保險(xiǎn)理賠或者違章押金的進(jìn)展和跟進(jìn)事宜。
可以預(yù)見(jiàn)，PP租車(chē)通過(guò)與中國(guó)領(lǐng)先的云通訊企業(yè)容聯(lián)合作，率先實(shí)現(xiàn)了通訊能力的領(lǐng)先和市場(chǎng)份額的搶占，無(wú)疑將引發(fā)行業(yè)內(nèi)的新一輪追隨與效仿。如果說(shuō)PP租車(chē)的成功真有什么秘訣可言的話(huà)，還是要回歸到P2P租車(chē)的產(chǎn)品核心功能理念——即通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)獲取車(chē)主和租客兩端的用戶(hù)。
