新網(wǎng)聲明：北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術(shù)有限公司對(duì)于域名轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)，從不要求續(xù)費(fèi)和收取任何其他費(fèi)用，包括已被確認(rèn)的身份信息也無(wú)需提交任何資料，新網(wǎng)會(huì)員在線即可即時(shí)郵件獲取國(guó)際域名轉(zhuǎn)移密碼，且域名所有人擁有域名100%管理權(quán)。

　　一直以來(lái)市場(chǎng)上有一部分聲音表示，在新網(wǎng)注冊(cè)的域名轉(zhuǎn)移時(shí)會(huì)遭遇收費(fèi)、強(qiáng)制續(xù)費(fèi)等對(duì)待，或被設(shè)置重重關(guān)卡，如要求提交資料、惡意拖延辦理周期等，為提高廣大用戶的域名注冊(cè)及管理體驗(yàn)，也為維護(hù)新網(wǎng)良好的品牌形象，針對(duì)上述現(xiàn)象，新網(wǎng)特別匯總大家最關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題，作詳盡解答。

　　問(wèn)題一：在新網(wǎng)注冊(cè)的域名轉(zhuǎn)移要交費(fèi)?

　　受到各類紛雜因素的影響，新網(wǎng)不否認(rèn)市場(chǎng)上確存在域名轉(zhuǎn)移手續(xù)繁多，個(gè)別不良商家以利益為出發(fā)點(diǎn)，涉嫌違規(guī)操作，為用戶設(shè)置層層障礙，使用戶對(duì)域名轉(zhuǎn)移抱有諸多疑惑的亂象，但新網(wǎng)作為域名注冊(cè)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，始終嚴(yán)格遵守ICANN及CNNIC規(guī)定，以用戶至上為準(zhǔn)則，面對(duì)用戶的域名轉(zhuǎn)移需求，從不收取任何費(fèi)用。

　　早在2008年，為解決域名所有人投訴比較集中的域名轉(zhuǎn)移困難問(wèn)題，CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)就已向各注冊(cè)商發(fā)出通知重申，只要域名符合下述五個(gè)條件，域名所有人即可自由變更注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：

　　再參照《域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)變更辦法》第7條的明確規(guī)定：轉(zhuǎn)出方在收到域名所有人提交的有效變更申請(qǐng)材料后，應(yīng)當(dāng)在三個(gè)工作日內(nèi)給域名所有人提供正確的轉(zhuǎn)移密碼，且不得對(duì)此申請(qǐng)向域名所有人收取費(fèi)用。第15條規(guī)定，域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)變更完成以后，轉(zhuǎn)入方應(yīng)當(dāng)向中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心繳納一年的域名運(yùn)行費(fèi)用。該域名的使用期限將在原有使用期限基礎(chǔ)上延續(xù)一年。

　　由此可見(jiàn)，除了為防止出現(xiàn)域名轉(zhuǎn)移后費(fèi)用不足的考量，用戶需向轉(zhuǎn)入方正常繳納一年費(fèi)用屬于合理要求之外，其余任何以域名轉(zhuǎn)移為名義的手續(xù)費(fèi)、續(xù)費(fèi)均是不存在的。新網(wǎng)也一向嚴(yán)格服從ICANN及CNNIC對(duì)轉(zhuǎn)出方注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)定，不向用戶收取任何費(fèi)用。

　　那么，部分用戶反映的被強(qiáng)行收費(fèi)又是怎么回事呢?

　　以不久前向新網(wǎng)反饋難題的吳先生為例：吳先生表示他由于某些原因需要向國(guó)外轉(zhuǎn)移域名，他的域名是不是通過(guò)新網(wǎng)直接會(huì)員平臺(tái)注冊(cè)的，但whois查詢顯示DNS解析服務(wù)商為新網(wǎng)，當(dāng)他聯(lián)系當(dāng)初的注冊(cè)商家客服索要域名轉(zhuǎn)移密碼時(shí)，客服告知要收取一定手續(xù)費(fèi)，吳先生不解，列出ICANN和CNNIC的相關(guān)規(guī)定反駁，客服馬上說(shuō)：這是新網(wǎng)要求的!隨后吳先生致電新網(wǎng)客服咨詢到新網(wǎng)并無(wú)此要求，他所需要轉(zhuǎn)移的域名為***.com，屬國(guó)際域名，在新網(wǎng)的直接會(huì)員平臺(tái)注冊(cè)的話是可以在線1分鐘郵件獲取轉(zhuǎn)移密碼的，但他是通過(guò)非直接會(huì)員注冊(cè)的，不過(guò)也可以致電當(dāng)初的注冊(cè)商家索取轉(zhuǎn)移密碼，并且按照ICACC和CNNIC規(guī)定，3個(gè)工作日內(nèi)任何商家均需無(wú)條件向域名所有人提供轉(zhuǎn)移密碼，奈何個(gè)別不良商家為挽留客戶，假借新網(wǎng)之名私行霸王條款…

　　如此一來(lái)，大家的困惑便可迎刃而解了。之所以會(huì)存在亂收費(fèi)問(wèn)題，主要是個(gè)別不良商家為了謀取利潤(rùn)，采用種種招數(shù)，甚至假借新網(wǎng)名義阻撓客戶遷出域名，導(dǎo)致新網(wǎng)品牌形象受損。最終吳先生在新網(wǎng)客服確認(rèn)源注冊(cè)商為新網(wǎng)后，當(dāng)日即順利獲取了轉(zhuǎn)移密碼。

　　問(wèn)題二：領(lǐng)取一個(gè)“域名轉(zhuǎn)移密碼”怎么那么難?

　　關(guān)于域名轉(zhuǎn)移，讓用戶感到最棘手的往往就是領(lǐng)取“域名轉(zhuǎn)移密碼”這一關(guān)。個(gè)別不良商家拿著原本屬于域名所有人的“域名轉(zhuǎn)移密碼”，提出各種非難，包括額外收費(fèi)、強(qiáng)行續(xù)費(fèi)等，嚴(yán)重者甚至托借口不將密碼交出。而一些用戶恰恰由于相關(guān)規(guī)定和法律意識(shí)淡薄或維權(quán)力度不夠，在重重阻礙前敗下陣來(lái)，乖乖上交費(fèi)用，蒙受了不必要的損失。

　　新網(wǎng)在此再次提醒大家，凡通過(guò)新網(wǎng)注冊(cè)的域名，新網(wǎng)完全尊重用戶自身的意愿，只要符合下列四項(xiàng)ICANN基于安全及穩(wěn)定性考量的要求，即可通過(guò)新網(wǎng)會(huì)員平臺(tái)或新網(wǎng)代理商，在線即時(shí)/電話獲取“域名轉(zhuǎn)移密碼”：

　　(1)必須是在新網(wǎng)申請(qǐng)的國(guó)際域名。

　　(2)域名轉(zhuǎn)出時(shí)距離域名申請(qǐng)日大于60天。

　　(3)域名轉(zhuǎn)出時(shí)距離域名最后一次轉(zhuǎn)移日大于60天。

　　(4)域名轉(zhuǎn)出時(shí)狀態(tài)正常，不欠費(fèi)且不處于任何仲裁及法律程序中。

　　注意：開(kāi)通域名安全鎖、域名注冊(cè)局鎖定兩項(xiàng)服務(wù)均會(huì)導(dǎo)致域名處于禁止轉(zhuǎn)移的狀態(tài)，如果你正在使用這兩項(xiàng)服務(wù)，在轉(zhuǎn)出前需要先關(guān)閉服務(wù)才可以獲取域名轉(zhuǎn)移密碼。

　　系統(tǒng)在確認(rèn)請(qǐng)求者身份及域名狀態(tài)后，會(huì)自動(dòng)第一時(shí)間將“域名轉(zhuǎn)移密碼”發(fā)放給域名所有人，全過(guò)程不存在任何收費(fèi)。對(duì)此不夠了解的用戶，可登錄新網(wǎng)會(huì)員賬戶，直接查看在線獲取“域名轉(zhuǎn)移密碼”的流程。具體操作如下：

　　域名轉(zhuǎn)移管理頁(yè)面：登陸我的賬戶>域名管理>需轉(zhuǎn)移域名后面高級(jí)服務(wù)列的查看>獲取名轉(zhuǎn)移密碼

　　會(huì)員獲取轉(zhuǎn)移密碼流程：核對(duì)所有人信息>提交獲取轉(zhuǎn)移密碼申請(qǐng)>即時(shí)收取轉(zhuǎn)移密碼郵件

　　域名轉(zhuǎn)出查詢：登陸我的賬戶>域名轉(zhuǎn)移注冊(cè)商管理

　　在新網(wǎng)代理商平臺(tái)注冊(cè)域名的用戶，也可通過(guò)代理商會(huì)員平臺(tái)在線自助獲取或直接致電代理商客服索取。

　　最后，新網(wǎng)鄭重告知尊敬的廣大用戶，如果您遇到個(gè)別不良商家/客服假借新網(wǎng)之名，不免費(fèi)提供“域名轉(zhuǎn)移密碼”或百般阻擾的情形，經(jīng)whois查詢證實(shí)源注冊(cè)商確為新網(wǎng)的話，可直接撥打新網(wǎng)客服專線4008182233進(jìn)行反饋，新網(wǎng)將第一時(shí)間為用戶發(fā)送域名轉(zhuǎn)移密碼。

　　域名轉(zhuǎn)移溫馨提示：

　　(1)域名到期30天以前辦理域名轉(zhuǎn)出，以避免在操作轉(zhuǎn)移過(guò)程中域名可能過(guò)期，給用戶的管理帶來(lái)不便。

　　(2)在域名最后一次續(xù)費(fèi)的60天后辦理域名轉(zhuǎn)出，以避免域名的注冊(cè)年限可能在轉(zhuǎn)出后不能延長(zhǎng)一年，從而導(dǎo)致?lián)p失一年的續(xù)費(fèi)費(fèi)用。

　　(3)如果域名使用新網(wǎng)的DNS，請(qǐng)辦理轉(zhuǎn)出事宜之前，修改域名的DNS為新服務(wù)商的DNS并做好解析，以免域名轉(zhuǎn)出后，造成域名不能正常解析。

　　可能會(huì)有用戶質(zhì)疑，如果不是新網(wǎng)睜只眼閉只眼，個(gè)別不良商家/客服敢這么明目張膽的刁難用戶嗎?對(duì)于給大家造成的這種誤解，新網(wǎng)表示非常遺憾!新網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)成長(zhǎng)到今天也已經(jīng)有20年了，域名保有量數(shù)百萬(wàn)，同時(shí)擁有近百萬(wàn)會(huì)員，如果采用故意刁難用戶的策略來(lái)挽留用戶的話，單單輿論就足以讓新網(wǎng)不復(fù)存在。

　　但造成這種現(xiàn)象的主要原因也的確在于新網(wǎng)，之前的新網(wǎng)不善于宣傳、推廣，一直認(rèn)為只有依靠技術(shù)不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，才能長(zhǎng)久發(fā)展，但看到市場(chǎng)中某些居心不良的人士和個(gè)別商家，對(duì)新網(wǎng)的誣陷、惡意誹謗已到了無(wú)以加復(fù)的地步，嚴(yán)重影響到新網(wǎng)的品牌形象，新網(wǎng)決定拿起法律武器，維護(hù)形象。對(duì)此新網(wǎng)專門成立法務(wù)部，今后無(wú)論是注冊(cè)商家/客服假借新網(wǎng)之名行霸王條款，還是有人在市場(chǎng)上誣陷、惡意誹謗新網(wǎng)，或任何嚴(yán)重、惡意損壞新網(wǎng)品牌形象的現(xiàn)象，新網(wǎng)必將追究其責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者不排除采取法律手段。

　　在此，新網(wǎng)也呼吁廣大用戶和商家相互監(jiān)督，還互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。