8月26日，用友超客網絡科技有限公司（以下簡稱“用友超客”）在北京隆重發布移動CRM營銷管理平臺——超客營銷。作為用友超客成立后發布的第一款CRM產品，超客營銷完全基于互聯網運營模式，以業務員為中心，全方位連接客戶，打造團隊高效執行力，成就企業的每一單生意。

　　區別于市場上大部分團隊級應用的移動CRM產品，超客營銷定位于中國第一移動社交化企業級CRM，能夠滿足各種規模企業應用需求。用友超客根據新時代企業營銷變革，首創移動營銷五環模式，該模式超出了簡單的銷售管理范疇，讓業務人員與客戶形成互動，產生連接，最終將形成良性閉環的營銷過程。

　　營銷過程全覆蓋，移動營銷五環讓生意不再難做

　　移動互聯網時代，企業營銷正在發生新的變革。營銷過程不再是簡單的銷售過程，它出現了新的延展。用友超客認為，移動互聯網時代，移動營銷五環，即生意管理、客戶互動、團隊協同、粉絲聚合、全媒體投放，完整地覆蓋了營銷全過程。新發布的超客營銷產品中，移動營銷五環得到了充分體現。

　　作為CRM的基本功能，超客營銷中的生意管理，告別了傳統CRM界面呆板、復雜的特點，在移動端界面更加友好，簡潔，對業務人員來說，易用性更強。超客營銷圍繞生意（商機）、聯系人、參與人以及各種動態，以擬物化方式呈現生意所處的階段，最終形成一目了然的客戶畫像。讓圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集以更加形象化的方式展現，方便業務人員查看生意狀態，實時跟蹤客戶。

　　微信、微博等個人社交產品的廣泛使用，使得人們在溝通協作上的社交化特征更明顯。用戶在使用CRM產品時也有這樣的需求，點贊、評論等形式拉近了人與人之間的距離。在客戶互動方面，超客營銷中融合了企業級社交，在各種場景中，包括客戶、聯系人、生意等均可通過點贊、評論的形式進行互動。此外，超客營銷集成了通信工具“嘟嘟”，聯系人之間可隨時通過私信或語音溝通，互動形式多樣化，符合用戶的使用習慣。

　　超客營銷可以全面支持團隊協同。在外勤方面，超客營銷中客戶分布地圖一目了然，客戶拜訪操作簡單，拜訪軌跡透明可查，能夠實現高質量的團隊外勤管理。對于營銷主管來說，業務人員銷售業績和排名情況在系統中實時可查，也可通過生意看板查看生意階段，分析成敗原因做出改善，提高銷售質量。

　　粉絲聚合是在移動互聯網時代出現的營銷過程新要素。移動互聯網時代，粉絲成為營銷過程中最直接的潛在用戶群體，粉絲聚合成為至關重要的一環。超客營銷集成了面向大中型企業的多賬號微信管理與協同運營平臺——微超客，通過這一平臺，粉絲互動產生的內容，可以作為線索轉到超客營銷中，由銷售人員進行跟進，不錯過任何一個機會。從而，幫助企業建立從粉絲聚合到商機轉化及客戶管理的一體化數字營銷模式。

　　在全媒體投放方面，超客營銷中的超客紅人功能，可以幫助企業通過員工以及伙伴的朋友圈進行精準地推廣。利用移動互聯網的便捷優勢，將營銷信息傳遞到用戶手中，用戶只需將其發布到自己的微信微博上，便能輕松獲利可提現的收益。一方面企業可以通過下單的方式，快速發布自己的營銷推廣消息，等待紅人接單發布以提高企業曝光度，另一方面也使紅人能迅速接單，利用自己的資源快速將營銷信息加以推廣。此外，用友超客還可整合秉鈞網絡提供的海量自媒體和大V對企業進行推廣，形成全媒體投放。

　　平臺化發展，打造中國第一移動社交化企業級CRM

　　超客營銷具有移動化、社交化、平臺化、數據驅動的技術特征，符合當今先進技術發展趨勢，用友超客欲將其打造為中國第一移動社交化企業級CRM。發布會現場演示發現，超客營銷不僅具有首創的移動營銷五環模式，豐富的產品功能，同時在易用性相當出色。

　　超客營銷采取移動優先的交互體驗設計，簡約而富有設計感就是超客營銷的設計風格。

　　輕量化構圖設計，扁平化布局，脈絡清晰讓主體內容不再躲躲藏藏，從而將用戶的注意力凝聚在重要內容上；通過統一布局模式，增強識別度，讓用戶不再猜功能。

　　線性化圖標設計，使圖標風格簡約又清新舒爽，每個圖標進行了非常細致的刻畫，主體層次分明；大量圖標的使用極大體現了列表的辨識度，正確組織并傳遞的非常明確的信號；圖標排列整齊一致，整體感大幅提升，極好的平衡了文字布局。

　　場景化表單設計，增加了產品趣味性，提高用戶的參與度；增加產品圖解力，讓它從千古不變的表單設計中脫穎而出。

　　治愈系形象設計，通過勛章及人物造型的設計鼓勵用戶積極向上，充滿正能量；排名倒數的銷售也得到提醒，并通過比較幽默的方式，以一種自嘲的方式，化解用戶的心理負擔，不抵觸，轉為積極進取。

　　明快的色彩設計，以白綠為主色調，采用高明度低飽和的色彩予以搭配，猶如春風拂面。讓用戶從枯燥的工作中得意清新體驗。

　　良好的易用性是客戶愿意在移動端使用產品的第一步，社交化、平臺化及數據驅動將為用戶帶來價值實現。

　　在社交化上，一方面超客營銷在功能上融入社交化，如在各種場景中，均實現了點贊、評論互動，實現了聯系人的私信和語音通信，在產品的趣味性設計上也向社交化產品看齊；另一方面超客營銷是基于用友超客另一平臺級產品企業空間之上，植根于社交化協同平臺之中，其社交化屬性非常明顯。而社交化將推動生意的成功。

　　超客營銷的平臺化與數據驅動緊密相連。超客營銷支持客戶、團隊、線索、聯系人導入，作為開放平臺，超客營銷開放集成頭條、紅人/微信寶、嘟嘟、企業空間、ERP等第三方系統，這些系統中大量線索數據轉入，最終形成數據驅動業務。如，通過集成頭條功能，超客營銷用戶可以實時關注客戶的動態。將用戶的“客戶”作為關鍵詞，傳到頭條，用戶就可以看到自己負責客戶的相關資訊，從而做到更為有效的客戶服務和商機挖掘。

　　通過獨創的移動營銷五環模式，依靠技術先進性，超客營銷將致力于幫助企業“連接我的客戶”。據悉，該產品將于9月中旬正式上市，用戶可在移動端下載APP試用。

　　關于用友超客網絡科技有限公司

　　用友超客網絡科技有限公司是用友集團旗下第一家獨立互聯網公司，為企業提供基于互聯網運營模式的CRM、企業社交協同服務，幫助企業連接員工、連接客戶與消費者、連接供應商與合作伙伴、連接社會數據資源，實現社會化商業。公司目前擁有企業空間與超客營銷兩大產品品牌，致力于構建國內第一的企業社會化商業平臺，成為CRM、社交與協同服務領域領導廠商。