每年一度的央視3.15大會是消費者主張權益的舞臺，央視在今年的3·15晚會上曝光了網購刷單內幕。筆者在對商家刷單行為嗤之以鼻的同時，不禁聯想，大家在關注消費者利益保障的同時，似乎忽視了另外一個需要保護的群體---商家，“他們”同樣也應該有權利主張自己的權益，在面對刷單者、刷券者入侵時，廣大商家又何嘗不是受害者，可是誰又能來拯救被刷單者侵害的商家呢？
魔高一尺：刷券販賣，刷單作弊
人們過去習以為常的生活方式，正在被互聯網所顛覆。在餐飲、理財、出行等領域，涌現出了諸如滴滴打車、滴答拼車、返利網、百合網、餓了么等一批優秀的企業為消費者提供著優質的服務。為消費者所津津樂道的，不僅僅是這些企業提供優質且便捷的服務，各類優惠券作為O2O吸引消費者的終極手段，更是廣受關注，但是盯上優惠券的卻不單單是消費者。
在淘寶上搜索“優惠券”，可以找到上百條銷售券的信息，其中包括各類知名O2O服務的優惠券。買家一般只要付款后用賣家提供的手機號和驗證碼登錄本人手機上對應APP，就可以使用優惠券。在這現象的背后，正是一些“刷客”通過手機號不斷注冊新用戶，來賺取各大O2O企業提供的新用戶優惠券，然后再轉手賣出、獲取利益，可謂是無本萬利，所以刷單現象屢禁不絕。
餓了么平臺這種促成交易類的餐飲服務，對交易量達到一定程度的商家是有獎勵的。于是一些商家動起了歪腦筋，通過機器注冊大量虛假用戶來刷單，騙取平臺獎勵，這也成為了很多平臺類企業的心中之痛。
道高一丈：語音驗證碼成為“刷券終結者”
目前，絕大多數知名的O2O企業都開始使用容聯的語音驗證碼，來防止用機器批量注冊新用戶刷單的行為。作為行業領先的互聯網通訊服務商，容聯所提供的語音驗證碼解決方案，取代了易被破解的短信驗證碼，提高了批量注冊的門檻。同時，容聯根據自己耕耘多年的技術積累，在播報驗證碼的背景音中加入混音，可以防止黑客將語音轉為文本進行破解，還可通過實時播報驗證碼，有效杜絕“刷客們”的刷單行為。
滴滴打車和嘀嗒拼車兩個出行領域類的知名企業在注冊時候都采用了語音驗證碼，防止“刷客們”批量注冊來獲取優惠，從而節約了一大批資金，將自己的福利用在真實用戶的身上，避免了大量“刷客”從中牟利。
餓了么在采用了語音驗證碼的注冊方式后，發現商家刷單的情況在一定程度上得到了遏制。因為語音驗證碼注冊導致了批量機器注冊成為不可能，間接提高了刷單成本，而且餓了么在發現商家有虛假的盜刷現象后，會進行嚴厲的懲罰，進而有效地控制了商家的作弊行為。
敢于創新是時代的要求，保護創新則是創新的前提條件。O2O企業探索出的服務模式贏得了廣大消費者的同時，同時也被不法分子所覬覦，容聯語音驗證碼提供的保障，不單單是避免企業成本被無謂消耗，消費者利益被中間商侵占，更是保護創新企業的發展，讓他們可以更好地抵御風險，良性的發展。語音驗證碼，不單單是“刷客”們的終結者，同時也是創新的“護航員”。
