2016年4月14日－15日，由信息和通信領域?qū)I(yè)媒體CTI論壇主辦的第16屆“2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”在中國北京成功舉辦。國內(nèi)領先的呼叫中心應用軟件及解決方案提供商-友鄰通訊應邀參加了此次呼叫中心行業(yè)內(nèi)的盛會。

（圖：參會人員在咨詢友鄰公司相關產(chǎn)品及行業(yè)內(nèi)應用）

　　深圳市友鄰通訊設備有限公司成立于1997年5月，成立19年來，一直服務與行業(yè)高端用戶，在金融、電信、航空、保險等行業(yè)擁有眾多成功案例，并在日本、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓和中國香港等地成功實施多個項目。公司技術與研發(fā)中心位于深圳，并在北京、上海、廣州、福州、成都等地設立了區(qū)域性客戶服務中心，使得公司服務可以覆蓋全國。

（圖:2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會現(xiàn)場）

　　友鄰通訊的核心產(chǎn)品AP Suite呼叫中心質(zhì)量管理軟件，能為用戶提供完整的呼叫中心質(zhì)量管理解決方案，其中包括：電話錄音系統(tǒng)、屏幕捕獲系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)、語音分析等。 目前，已與AVAYA、CISCO、IBM、HP、Genesys、PCCW、信雅達等行業(yè)公司形成緊密的合作關系。

　　此外，友鄰通訊針對市場競爭的需要，推出了VTM錄像系統(tǒng)、Smart CRM客戶關系管理系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)、UC統(tǒng)一通信等應用系統(tǒng)，產(chǎn)品種類日益豐富，可滿足客戶多樣化的需求。

　　經(jīng)過多年的市場歷練，友鄰通訊在與國際著名品牌同場競技的過程中不斷成長壯大。無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務，都已躋身行業(yè)先進品牌的行列，并得到了銀行、保險、航空、基金、證券等一大批高端行業(yè)客戶的認可和好評。目前，Callray（友鄰）的標識，是質(zhì)量和信任的象征，已成為公司市場競爭中一筆寶貴的無形資產(chǎn)。