馬云大叔的雙十一今年又刷出了新高度，一年一度的雙十一可以說是電商的盛宴，鋪天蓋地的宣傳，紅包、優(yōu)惠券、明星站臺等等各種營銷手段都在這個時間段集中出動了。我們看到了銷售額每年都在攀升一個新高度，作為這場盛宴中的重要參與方--賣方，在這場可以說是全球的營銷大戲中又得到了什么：熬夜、激動、備貨、買流量、清庫存……一方面期待著巨大的曝光量，另外一方面又不想積壓庫存、低利潤，最終的疑問是，一個“雙十一”可以挑起企業(yè)年度銷售任務(wù)的大梁嗎？如果可以，那么如何讓企業(yè)在全年都可以保持這樣的狀態(tài)呢？
在本文中要討論的“雙十一”有更加寬泛的概念，比如，大部分機(jī)械設(shè)備行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的一年兩次的展會，像是廣交會等。下面我們會從具體方面就“企業(yè)是否可以通過一次大型營銷、促銷活動實(shí)現(xiàn)盈利水平的提升”這個角度，并且如何實(shí)現(xiàn)全年都在“雙十一”的狀態(tài)展開討論：
“雙十一”的正面效應(yīng)
第一個就是巨大的曝光量，這個時期可以帶來五倍十倍的流量，如果從前期策劃到活動中全程保持高度活躍，可以說能讓一個品牌一下子火爆起來。比如很多純電商品牌，很多沒有實(shí)體店，但是往往一個雙十一就可以造就一個網(wǎng)絡(luò)品牌出來。像是13年女裝類目top1茵曼，就是一個純電商品牌，當(dāng)然今年他們也開始做線下實(shí)體店建設(shè)了。行業(yè)展會也是同樣的道理，一場大型的展會可能觀眾能達(dá)到8-10w的數(shù)量，那么一次展會帶來的曝光量也是非常客觀的。畢竟展會上的參觀人員在用戶定位上要更精準(zhǔn)一些。
所以綜合來看，一次大型的營銷活動給企業(yè)帶來的流量可以在短時間內(nèi)出現(xiàn)峰值，如何利用好這個流量或者說如果利用品牌的高度曝光實(shí)現(xiàn)利潤的提升是企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的點(diǎn)。
“雙十一”的負(fù)面效應(yīng)
對應(yīng)前面提到的高流量，也存在很多負(fù)面效應(yīng)。主要包括以下幾個方面：
1、 高成本
這里主要是流量成本的增加，據(jù)統(tǒng)計，雙十一期間的流量成本是平時的10倍甚至更高，大家熟知的秒殺、店鋪降價等促銷活動，幾乎每個商家都會參加，就像大家說的，所有活動統(tǒng)統(tǒng)參加，促銷做的好，總能看到水花。但是反過來，高流量并不意味著高回報，最終帶來的有可能是“虧本”的后果，可以說是“帶血的流量”。
2、 清庫存
一次促銷，會有較高的銷售預(yù)估值，所以在產(chǎn)品庫存上要提前準(zhǔn)備較高的備貨，一方面增加了庫存成本，占用企業(yè)流動資金，另外一方面，如果促銷活動最終帶來的成交量并沒有預(yù)想的那么高，商家還會面臨后續(xù)清庫存的難題。更別提淘寶平臺雙十一對商家1.5倍庫存的要求了。
3、 人員疲勞
雙十一期間，可以說從10號下午到11號凌晨，幾乎所有的店鋪客服都會熬夜在線，連續(xù)工作12個小時以上都是常態(tài)，從技術(shù)檢測人員到客服，甚至前期的策劃，包括后期的快速下單發(fā)貨，可以說大家都在用生命拼銷量。
4、 利潤低
雙十一期間的流量高的一個核心原因在于，低價，促銷，所以對于商家而言，這次活動雖然流量很高，但并不一定利潤高，反而大部分商家的標(biāo)準(zhǔn)都是盡量做到不虧本的狀態(tài)。
如何做到全年都在高盈利的“雙十一”狀態(tài)
對于企業(yè)來講，參加“雙十一”可不僅僅是為了“帶血的流量”，企業(yè)的終極目標(biāo)是盈利，如何利用好每一次雙十一，實(shí)現(xiàn)利潤提升才是王道。一次活動會給整個團(tuán)隊帶來無限的壓力，同時最終簽約的不可控性也給團(tuán)隊業(yè)績帶來不確定性。
如果可以在平時一直保持較高的流量和成交，那么銷售團(tuán)隊的業(yè)績壓力也就可以有效的分散了。上海蘇寧總經(jīng)理范志軍提到“我們希望把產(chǎn)業(yè)問題、線上線下問題、物流問題、顧客體驗(yàn)問題，把所有品質(zhì)消費(fèi)的關(guān)鍵因素融合起來，改良雙十一”。根據(jù)匯美（茵曼）的數(shù)據(jù)，如果能多抓住8、9、10這三個月的用戶，就能給雙十一當(dāng)天帶來40%左右的老用戶。
其實(shí)，這個反應(yīng)到企業(yè)銷售活動里來也是比較容易拆分目標(biāo)項的，主要是包含了前期的引流問題（獲客），過程中的追單環(huán)節(jié)，以及簽約后的老客戶維護(hù)環(huán)節(jié)。只要在以上的客戶生命周期中，有效把握住每個環(huán)節(jié)，就可以讓企業(yè)時刻保持在“雙十一”的高流量和高盈利水平狀態(tài)中了。
銷售工具的強(qiáng)有力保證
綜合上面的結(jié)論，企業(yè)要想全年都在“雙十一”的高盈利狀態(tài)，只要有效把握客戶生命周期的各個環(huán)節(jié)即可。問題找到了，接下來就是實(shí)施的問題了，這里我們可以借助有力的銷售工具，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。小編在這里給大家推薦一款CRM軟件，XTools CRM軟件，最新的Plus版中提出的客戶生命周期理論，跟我們上面分析的結(jié)論不謀而合。
獲客
支持網(wǎng)頁獲客和社交獲客，不同簡單的獲客表單，優(yōu)勢在于可以充分利用人員的社交資源，并且每條獲客線索都可以自帶人員標(biāo)簽，可以極大的提升大家擴(kuò)散的積極性。這個功能可以在增加流量方面提供強(qiáng)有力的幫助，極大的降低獲客成本。
售前跟單
跟單的最大障礙在于簽單轉(zhuǎn)化，XToolsCRM Plus版在這個環(huán)節(jié)提供了針對三種不同銷售模型的跟單工具：快速簽約的三一客，大單跟進(jìn)的銷售機(jī)會和協(xié)作型跟單的項目管理。無論是哪種類型的企業(yè)，都可以找到好用的提升簽單轉(zhuǎn)化率的工具，充分提高線索到簽約的轉(zhuǎn)化。
售中合約執(zhí)行
簽約過程的合約管理，在XTools中也有詳細(xì)的合同訂單管理，以及應(yīng)收款提醒等細(xì)節(jié)功能。如果是實(shí)物產(chǎn)品的交易，還有詳細(xì)的進(jìn)銷存管理。一款CRM同時可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存的管理，這在CRM行業(yè)里應(yīng)該可以說是首家可以實(shí)現(xiàn)如此詳細(xì)功能的廠商了。
售后服務(wù)
老客戶的充分購買和口碑管理在XTools CRM中也得到了淋漓盡致的管理，比如SFA功能，可以自動對簽約客戶做追蹤管理，極大的提高了客戶滿意度，該功能一方面可以提高老客戶的重復(fù)購買，另外一方面有利于口碑營銷，也在獲客方面實(shí)現(xiàn)了低成本的增長。
寫在最后
當(dāng)企業(yè)把“雙十一”的目標(biāo)定為“盡量不虧本”的時候就已經(jīng)自動放棄了這塊的利潤提升。所以上面我們主要針對的是如何利用銷售工具讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)全年都在“雙十一”的狀態(tài)，并且是高盈利的“雙十一”狀態(tài)！如果你還在為文中提到的問題所困擾，可以嘗試體驗(yàn)一下XTools CRM的Plus版（www.xtools.cn）來感受一下全年高盈利的狀態(tài)。
