隨著IT在企業(yè)中的作用日益明顯，IT技術(shù)的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)入快車道，IT建設(shè)和運(yùn)維成為了企業(yè)提升效率的加速器。從全球范圍來說，IT運(yùn)維管理的發(fā)展經(jīng)歷了長期的過程，大致可分為網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、集中監(jiān)控、服務(wù)管理等幾個階段。

　　近幾年，業(yè)界提出了一個新的概念“IT運(yùn)維分析”即 ITOA（IT Operation Analytics）。過去大家熟知的運(yùn)維，實(shí)際上指的是運(yùn)維管理，即ITOM（IT Operation Management），而ITOA是近兩年隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)而產(chǎn)生的。

　　因?yàn)镮T運(yùn)維本身就會產(chǎn)生海量的日志，用大數(shù)據(jù)的技術(shù)去處理IT運(yùn)維產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)，可以提高IT運(yùn)維的效率。通過管理這些日志，可以從日志中挖掘出有價值的信息。日志易的目標(biāo)便是為企業(yè)解決這些需求。

　　在美國，有專門做日志處理的公司，如Splunk和Sumologic等等，而在日志易出現(xiàn)之前，中國的日志分析市場卻是一片空白。想要對日志進(jìn)行檢測和處理，只能靠運(yùn)維工程師通過腳本、SQL數(shù)據(jù)庫、ELK系統(tǒng)進(jìn)行排查，這樣不僅費(fèi)時費(fèi)力，如果日志量太大，硬盤空間不夠，原始日志還會被覆蓋掉；同時維護(hù)ELK系統(tǒng)需要高昂的成本不說，系統(tǒng)本身還存在嚴(yán)重的安全漏洞。因此，如何快速搜索、分析日志成為大公司和對于安全要求較高行業(yè)的剛需，而日志易就是針對海量日志問題研發(fā)的一套實(shí)時日志搜索引擎。

　　相比手動排查花費(fèi)數(shù)小時找出問題的效率，日志易能做到幾秒內(nèi)就完成排查工作，這個速度比美國Splunk還要迅速——Splunk的速度是數(shù)十秒，甚至數(shù)分鐘。這樣大大提升了運(yùn)維工程師的工作效率。

　　另外，日志易不止于搜索，還涵蓋了整個數(shù)據(jù)的流動鏈條，即采集、搜索、分析和可視化。日志最原始的狀態(tài)是文本，屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，不如結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)那么容易處理，日志易能夠通過抽取字段，將日志數(shù)據(jù)從非結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)成結(jié)構(gòu)化，從而大幅度提升日志的查詢、分析效率，并對故障進(jìn)行高效排查、關(guān)聯(lián)分析和預(yù)警。

　　綜上，日志易就是為服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用進(jìn)行全方位監(jiān)控，它還能夠自動識別這些設(shè)備、應(yīng)用產(chǎn)生的各種信息，或者根據(jù)運(yùn)維工程師的需要進(jìn)行信息的調(diào)取和分析，也能根據(jù)營銷需求來挖掘用戶行為。

　　那么，這與最近比較熱的APM（應(yīng)用性能監(jiān)控）、NPM（網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控）有什么區(qū)別呢？

　　答案是：日志易可以和APM、NPM進(jìn)行互補(bǔ)。

　　運(yùn)維工程師在進(jìn)行IT運(yùn)維分析的時候，需采集不同類型的數(shù)據(jù)，有機(jī)器數(shù)據(jù)、代理數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)和探針數(shù)據(jù)四種。APM所用的數(shù)據(jù)主要是代理數(shù)據(jù)或探針數(shù)據(jù)，而NPM則需要網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)，而機(jī)器數(shù)據(jù)的文本形式就是日志，日志易主要處理的對象就是機(jī)器數(shù)據(jù)。從美國行業(yè)用戶調(diào)研的數(shù)據(jù)來看，使用機(jī)器數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)通信數(shù)據(jù)的用戶最多，因此在具體使用過程中，這四種數(shù)據(jù)也經(jīng)常被結(jié)合在一起使用，相互做補(bǔ)充分析。目前，日志易已經(jīng)和同為紅杉資本投資企業(yè)的APM廠商云智慧建立了合作關(guān)系。

　　如今，很多公司還停留在ITOM的階段，未來，企業(yè)在IT方面的投入會更大，IT工作會更加精細(xì)化。ITOA是一個新的階段，先做分析，然后再提升管理水平。

　　據(jù)Gartner估計，到2017年，15%的大企業(yè)會積極使用ITOA，而在2014年的時候這個數(shù)字只有5%。

　　陳軍介紹，日志易的團(tuán)隊是典型的“研發(fā)銷售兩手抓，兩手都要硬”，CEO陳軍擁有17年IT及互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，曾就職于Cisco、Google、騰訊和高德軟件，09年從美國硅谷回國，日志易的研發(fā)人員大部分擁有BAT、360等大公司的工作經(jīng)歷，銷售人員則大都具備十年以上大客戶（金融、電信、電力）銷售經(jīng)驗(yàn)。

　　談到業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，目前日志易的銷售模式是“直銷+代理”，神州數(shù)碼是日志易的全國總代理，銷售代表遍布北上廣深，同時業(yè)務(wù)輻射到西南、東北。陳軍分享道“一直以來銷售人員都習(xí)慣使用Excel，先讓業(yè)務(wù)員自行申報，業(yè)務(wù)主管層層核查，再到財務(wù)人員進(jìn)行核查，然后再分類匯總，流程冗長，無法及時查看到銷售業(yè)績和流程，更別說及時的指導(dǎo)了。這不僅會打擊到銷售團(tuán)隊的積極性，對公司管理層來說也是一件非常令人懊惱的事情。”

　　而銷售易CRM提供的科技行業(yè)解決方案從市場活動搜集名片線索，到線索轉(zhuǎn)入公海池后領(lǐng)取分配，再到潛在客戶的拜訪跟蹤，項目商機(jī)的持續(xù)推進(jìn)，贏單合同回款，到最后的客戶成功服務(wù)，銷售易幫助企業(yè)將全部銷售環(huán)節(jié)完整納入CRM系統(tǒng)，銷售易全流程的服務(wù)形成閉環(huán)，幫助日志易高效地完善銷售運(yùn)作。

　　另外，作為公司CEO想隨時查詢業(yè)績情況，或者了解銷售人員的工作情況，銷售易的移動屬性提供了便捷高效的互動形式，并且銷售人員對銷售數(shù)據(jù)的即時輸入，方便陳軍梳理銷售流程，清晰地做銷售決策。

　　用戶還可以通過銷售易CRM銷售漏斗儀表板來查看目前所有銷售機(jī)會所處的階段，便于隨時發(fā)現(xiàn)銷售過程中的問題，隨時介入，以及時解決贏單隱患。日志易借銷售易沉淀了客戶資源，深度挖掘客戶數(shù)據(jù)資源價值，這在銷售流程中是非常重要的一環(huán)。

　　陳軍說：“未來公司規(guī)模擴(kuò)大，還需要再增加一些用戶”。從研發(fā)能力、銷售能力和銷售模式上來看，日志易團(tuán)隊非常優(yōu)秀，因此也獲得了紅杉資本、真格基金的青睞。

　　日志易作為一個十分出色的基礎(chǔ)應(yīng)用，能夠在數(shù)據(jù)處理和商業(yè)智能的產(chǎn)業(yè)鏈條中有效連接上下游企業(yè)，承擔(dān)更重要的職責(zé)。下一步，日志易還將不斷加強(qiáng)日志分析功能，引入基于機(jī)器學(xué)習(xí)的 Log Reduce 技術(shù)來方便開發(fā)人員從日志中排查錯誤。未來，日志易會朝著可用性監(jiān)控、應(yīng)用性能監(jiān)控、故障根源分析、安全審計、業(yè)務(wù)及用戶數(shù)據(jù)挖掘等方向發(fā)展。

　　從最初的ITOM到目前的ITOA以及下一代的智能化運(yùn)維，發(fā)展進(jìn)程可以體現(xiàn)出時代的趨勢。作為一家技術(shù)驅(qū)動型的公司，日志易一直都追求高效的研發(fā)團(tuán)隊，陳軍堅信，日志易可以解放大部分現(xiàn)在運(yùn)維人員，實(shí)現(xiàn)自動化，使他們每天不用再處于“救火中”，而這一切的基礎(chǔ)也離不開一個全面的CRM支撐。