剛過去不久的2018年世界掃盲日對于時刻淹沒在信息洪流中的現代人來說，也許沒那么吸睛，但是今年提出的主題“掃盲與能力開發”卻顯得格外接地氣。用這幾個字來形容正處在招聘旺季火熱階段的求職者與招聘者們來說意外地合適。
面對激烈的用人市場，供求關系可以說是極為微妙。這邊廂，求職者們殫精竭慮地“優化”著自己的簡歷，以期在眾多競爭者中間脫穎而出；另一方面，各家企業的HR們要在海量的求職簡歷中，按照用人部門的訴求找到合適的人選。可是，當用人部門發現HR招到的“人才”實際上并不如“初見”那么美好，能力也與企業對任職人員的要求并不匹配時，往往已經付出了不菲的時間、人力和經濟成本。
這樣一場看不見硝煙的“戰爭”，甚至催生出了新的產業：一些專業HR利用自己的專業知識，針對“客戶”們的求職訴求，在電商平臺發布提供美化、優化甚至是代為撰寫符合企業HR“口味”求職簡歷的服務，價格也從百余元到數百元不等。這種“在迷霧中前進”的現狀浪費了企業大量的時間、資源甚至是業務機會，已經成為眾多企業的用人痛點。
在這樣的大環境下，以高離職率著稱的傳統電銷行業所面臨的困境尤甚。當主要人力群體已經進入更加年輕化的階段，早期的培訓和管理模式已經變得越發不適用。大多數入行者還沒來得及在電話溝通銷售的過程中鍛煉提高銷售技巧、修煉出平和的心境，就已經被該行業特有的工作壓力“勸退”。
外部市場變化“日新月異”，競爭無比激烈殘酷，企業至關重要的電銷團隊頻頻面臨招人難、管理難、成本高、效率低的內憂外患，這亟需通過變革來“一解千愁”。
在“AI賦能百業”的大趨勢下，眾多行業都在人工智能解決方案的幫助之下，頂穿了存在數年乃至數十年的天花板。易米云通針對企業業務提升的訴求和電銷行業的痛點，全新研發了米話·智能語音機器人，以毫秒級極速處理的專業化智能客戶服務體系，幫助電銷團隊解決內外交困的行業頑疾，打造高效率精準化的客戶轉化解決方案。
01高效人機協作，打造“永不離職”電銷新模態
易米云通的米話·智能語音機器人打造毫秒級響應時間的極速處理體系，高精準的ASR識別支持長語音識別和即時識別，這種24小時×365天無間斷的客服工作模式可以幫助電銷團隊7×24小時隨時隨地響應需求。
與傳統人工電銷運營模式相比，米話·智能語音機器人將呼叫效率大幅提升的同時，有效節約了運營成本。電銷團隊也完全無須擔憂米話智能語音機器人會因為工作壓力大或情緒不穩定而導致工作狀態受到影響、乃至“離職”。
易米云通的米話·智能語音機器人支持打斷功能的采用，使得目標客戶群與米話·智能語音機器人的溝通更像是與真人之間的交流，且毫無違和感。不僅有效拉近與目標客戶群間的距離，更將客戶信任感的提升有效轉化為成交率。
在自動多路外呼、人機交互、多輪對話、智能分類等前沿技術支撐下，米話·智能語音機器人還可以實時分析與目標客戶交流過程中的語音內容，同時智能分析客戶意向，協助企業管理者后期對新/老客戶進行智能分類。在有疑難問題或涉及到敏感詞匯問題也可以隨時轉接給專業電銷人員繼續跟進，整個回訪過程與人工電銷服務過程幾乎無差異，最終的回訪結果也會在通話結束時被即時輸出整理。
02大數據時代下的電銷精準營銷利器
米話·智能語音機器人可以幫助電銷團隊有效整理龐大的數據庫，根據通話任務進度比、平均接通時長、接通率等各項數據再進行全方位的數據分析，以此來幫助企業更好的搶占市場商機。
另外，米話·智能語音機器人的全程錄音功能有助于企業管理者進行后續的數據挖掘，雙軌錄音技術更加便于精準的語音定位分析，例如，在產品迭代時還可以有針對性地參考客戶的回訪錄音數據反饋，實現精準而高效的營銷效果。
03本地號碼，本地資費，接通率提升70%
易米云通的米話·智能語音機器人在全國26省、300+城市與運營商合作開展正規業務，擁有固定號碼資源，線路安全、正規、穩定，落地號碼資源一點接入，全國可用。可以幫助電銷團隊在企業業務增長的高峰期前，輕松便捷地解決傳統呼叫中心擴容升級的問題。
在越來越多的企業品牌開始銷售服務流程數字化轉型的大趨勢下，用人工智能技術優化提升電銷服務流程將成為企業品牌的明智之選。
易米云通致力幫助電銷團隊完成數字化轉型升級，應對業務發展需求高效化智能化的同時，為行業用人痛點提供更加行之有效的解決方案。不難想象，尖端人工智能電銷機器人+專業級人工電銷專員這種高級人機協作形態，將成為行業趨勢。易米云通愿意為助力未來電銷新形態早日“為行業而來”全力以赴。
