因為999是一個通用的急救號碼，所以撥通999之后，會有接線員詢問你需要哪種急救服務，是警察、救護車還是消防隊、海岸警衛隊等。

　　接線員會根據你的電話號碼或者手機號碼，判斷出你的大致位置。

　　根據BT網站的介紹，由于BT為999號碼網絡提供了先進的技術，因此大部分使用安卓手機的用戶可以被定位在不到半個足球場的范圍內。

　　如果是使用座機電話報警，會直接通過數據庫查找到號碼的地址。

　　然后接線員會判斷報警事件的嚴重程度，如果被劃為立即（immediate），警方的目標是在20分鐘內抵達現場；如果是迅速（prompt），反應時間為60分鐘；如果是常規（routine），反應時間是24小時。

　　接著，接線員會把信息輸入到命令與控制系統，然后無線電操作員會根據情況派出警察。如果無線電操作員與接線員認為事件的緊急程度不同，會提出質疑，如果無法達成一致，會交給級別較高的警官來決定。

　　無線電操作員能夠通過無線電直接聯絡到在街頭的警察，在警察趕往現場的路上，無線電操作員會告訴他們接線員對事件風險的評估情況。

　　每名警察身上攜帶的無線電都有定位系統，可以直接跟命令與控制系統接合，如果警察發現情況危險，可以按下無線電上的紅色按鈕，通知控制室，獲得增援。