范正亞在大會上指出，金融數字轉型離不開A（人工智能）、B（區塊鏈）、C（云計算）及D(大數據)，而人工智能對金融業界運營帶來的改變已經處于不可逆轉的階段。據Juniper的分析預測，2020前銀行后臺辦公室百分之二十的非常規性工作將被AI機器人取代，而Chatbot的廣泛應用更將會為行業每年節省超過80億美元開支。

小i機器人港澳臺區域總監范正亞

　　同時，范正亞認為，業界能否把握時代機遇，擁抱AI技術，加快數碼轉型將成為金融機構未來核心競爭力關鍵。隨著AI解決方案的深化應用，金融機構將面臨自動化運營帶來的新挑戰，包括需要將大量員工調配到新崗位、重新定義與客戶的互動、進一步提升客戶體驗等。一直以資產規模決勝負的金融機構，未來的戰場將轉移到數據規模上。

　　范正亞強調，AI技術的應用將有助業界降低轉換成本、提升定制化服務體驗，以優化企業機構及運營為核心目標。小i機器人深耕行業多年，憑借龐大的行業知識庫，以及與香港本地高校及科研機構深度合作，以腦力和物力雙重支持進行粵語產品研發等競爭優勢，未來將繼續在推動香港金融創新上扮演積極的角色，協助金融機構部署AI基礎設施，實現數碼轉型，成為高度可靠及靈活彈性的“認知智能企業”。