9 月 20 日，知識(shí)平臺(tái)知乎頒布頒發(fā)開放機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)，并將其原名“機(jī)構(gòu)帳號(hào)”改為“機(jī)構(gòu)號(hào)”。今后，具有正規(guī)資質(zhì)、合法合規(guī)的組織機(jī)構(gòu)，均可通過知乎首頁(yè)的機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)入口，直接注冊(cè)開通機(jī)構(gòu)號(hào)。

截至 2017 年 9 月，知乎個(gè)人注冊(cè)用戶總數(shù)超過 1 億，日活躍用戶量達(dá) 2600 萬(wàn)，人均日拜候時(shí)長(zhǎng) 1 小時(shí)，月瀏覽量 180 億。

“用戶數(shù)破億是知乎繼 2013 年社區(qū)開放之后，從知識(shí)社區(qū)走向知識(shí)平臺(tái)的里程碑。而機(jī)構(gòu)號(hào)開放這件事，與 4 年前知乎開放個(gè)人用戶注冊(cè)一樣，是對(duì)知乎發(fā)展具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義的。它將對(duì)知乎正在構(gòu)建的知識(shí)平臺(tái)產(chǎn)生重要、積極的影響。”  知乎創(chuàng)始人、CEO 周源稱。

知乎機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)入口

開放將讓知識(shí)平臺(tái)更具價(jià)值

自去年 7 月機(jī)構(gòu)號(hào)上線，知乎已吸引 3000 多家企業(yè)、媒體、政府機(jī)關(guān)、科研院所、NGO 等差別機(jī)構(gòu)入駐，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、科技、文化娛樂、旅游、體育等上百個(gè)行業(yè)。除在知乎分享有價(jià)值信息外，機(jī)構(gòu)號(hào)還與個(gè)人用戶間產(chǎn)生了辦事、招聘等新穎豐富的關(guān)系形態(tài)，如“小米電視”通過文章介紹公司福利招賢納士，“招行信用卡客服中心”通過回答解答用戶對(duì)信用卡的疑惑。

作為知乎平臺(tái)內(nèi)與個(gè)人用戶平等、獨(dú)立并行的成員，知乎機(jī)構(gòu)號(hào)已成為機(jī)構(gòu)與用戶深度溝通互動(dòng)的首選平臺(tái)之一。在知乎，機(jī)構(gòu)憑借好好說話、真誠(chéng)溝通的態(tài)度，收獲長(zhǎng)尾價(jià)值，對(duì)用戶產(chǎn)生深度影響。“中國(guó)科普博覽”、“奧迪”等在知乎站內(nèi)通過機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)系統(tǒng)“鹽值”達(dá)到七級(jí)以上的機(jī)構(gòu)號(hào)，在知乎運(yùn)營(yíng) 1 年來，每篇回答、文章都獲得了超過 100,000+ 的平均閱讀量，平均贊同數(shù)超過 1,500。

“經(jīng)過在知乎長(zhǎng)期地運(yùn)營(yíng)與內(nèi)容輸出，奧迪品牌的一些誤會(huì)得到修正，奧迪品牌最新的改變也被知友們所感知、認(rèn)可。更重要的是，作為一個(gè)擁有百年歷史的汽車品牌，我們終于在提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和辦事之外，獲得了向消費(fèi)者與用戶分享汽車知識(shí)的暢通渠道。我們認(rèn)為這是里程碑式的成就。”奧迪機(jī)構(gòu)號(hào)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人稱。

個(gè)人用戶和機(jī)構(gòu)用戶共同構(gòu)成知乎的用戶主體。為進(jìn)一步完善知識(shí)生態(tài)，知乎開放機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)。開放辦法包孕取消邀請(qǐng)入駐制，在首頁(yè)提供機(jī)構(gòu)號(hào)注冊(cè)入口，建立更高效的審核機(jī)制和更完善的反作弊機(jī)制。同時(shí)，知乎針對(duì)機(jī)構(gòu)號(hào)推出更多功能，包孕專為機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的互動(dòng)分享會(huì)“ Live 特別現(xiàn)場(chǎng)”、線上沙龍“知乎圓桌”等。

機(jī)構(gòu)號(hào)開放注冊(cè)，將鞭策知乎用戶主體間產(chǎn)生更豐富的連接，使得知識(shí)分享和社交產(chǎn)生更大的價(jià)值。一方面，機(jī)構(gòu)號(hào)可通過其專業(yè)的獨(dú)家內(nèi)容、研究成果等，為用戶解決更多實(shí)際問題，不停拓展更多有價(jià)值的信息關(guān)系。另一方面，機(jī)構(gòu)號(hào)也可整合自身的獨(dú)家資源，通過電子書、“知乎圓桌”、“ Live 特別現(xiàn)場(chǎng)”等多種形式與用戶交互，為知識(shí)分享和社交帶來多元有趣的體驗(yàn)。本年 8 月，“ 100offer” 舉辦了一場(chǎng)主題為“如何更好地準(zhǔn)備下一次跳槽”的“ Live 特別現(xiàn)場(chǎng)”，吸引了過萬(wàn)用戶參與。

為過億用戶加速拓展知識(shí)平臺(tái)

按照艾瑞  2017 年知乎用戶調(diào)查陳訴，知乎用戶具有高學(xué)歷和高消費(fèi)能力等特點(diǎn)。其中，知乎本科及以上用戶占比 80.1%，中高收入及小康用戶是知乎主力人群，占比  76.0%。

用戶破億及其高價(jià)值屬性，意味著知乎模式受到更多認(rèn)可，是知乎從社區(qū)邁向平臺(tái)的里程碑。在此配景下，知乎進(jìn)一步加速構(gòu)建知識(shí)平臺(tái)，從用戶主體、使用場(chǎng)景、平臺(tái)規(guī)則和工具功能等各個(gè)層面進(jìn)行完善。

除優(yōu)化機(jī)構(gòu)號(hào)這一用戶主體的準(zhǔn)入機(jī)制和功能外，知乎本年快速推出了多個(gè)新的知識(shí)分享和社交場(chǎng)景。 5 月，知乎上線知識(shí)市場(chǎng) Tab； 9 月，知乎推出輕量?jī)?nèi)容創(chuàng)作產(chǎn)品“想法”。在問答社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)回答、長(zhǎng)文章的基礎(chǔ)上，知識(shí)市場(chǎng)通過知乎書店和知乎 Live 提供知識(shí)付費(fèi)辦事，滿足用戶更加結(jié)構(gòu)化、體系化的知識(shí)獲取需求，，而“想法”則很好地補(bǔ)足了優(yōu)質(zhì)輕量?jī)?nèi)容的一環(huán)。

在平臺(tái)規(guī)則上，知乎不停完善舉報(bào)、評(píng)論折疊、智能 AI 機(jī)器人等產(chǎn)品機(jī)制來維護(hù)社區(qū)氛圍。本年上半年，知乎舉報(bào)受理量為 400 萬(wàn)，其中機(jī)器處理和人工處理數(shù)量各占一半，用戶舉報(bào)處理率達(dá)到 100%。智能 AI 攔截系統(tǒng)“悟空”和“瓦力”每天 24 小時(shí)實(shí)時(shí)處理違規(guī)信息，本年上半年的處理量達(dá)到 375 萬(wàn)條。