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WP惜死的教訓:不把用戶當上帝,巨頭也會慘敗

POST TIME:2018-12-03 21:22

 

  文/師天浩

  誰都沒想到,Windows Phone會以如此快的速度畫上句號。

   7 月 11 日,微軟正式對外頒布頒發終止對Windows Phone 8. 1 系統主流支持,標識表記標幟著微軟借力Windows Phone設備與Android設備和蘋果iPhone在移動操作系統上的競爭宣告結束。對于大部分人來說,這只是又一個有關科技巨頭失敗案例的談資。

  對于WP的忠實粉,尤其是WP8. 1 的忠實粉,卻是一個震撼的消息。他們面臨著是繼續支持被拋棄的WP,還是轉向并不喜歡的安卓/iOS的兩難抉擇。

  銷量太差,是促使微軟狠心把曾寄以厚望的WP給砍掉的主要原因。據IDC日前發布《全球手機季度跟蹤陳訴》預測: 2017 年Windows Phone份額將跌至0.1%(約合 180 萬設備);到 2021 年的時候,其份額將接近于零(全球可能只剩 80 萬設備)。

  而根來源根基因,是WP對于微軟的“PC平板手機三位一體”的戰略構想失去了價值,就像當初對XP的停止更新。對于整合移動、PC一體化,微軟自始至終從未放棄,業界猜測微軟或會又?叒叕再殺入手機領域,推出基于Windows 10 的手機。如果未來推測為真,WP多舛的命運則顯得更悲壯。

  細數WP從第一次面世到如今的停止更新,經歷了眾星捧月到無人問津。至今知乎里WP喜好者們,仍舊念念不忘WP存在的那些充滿情懷的亮點,就像黑莓粉懷念黑莓一樣。然而,商業世界里情懷從來都不是影響大局的關鍵因素,微軟對手機用戶真實需求的狂妄,WP是它交的第一次學費。

  未來或還會有新的教訓,但這些都已和棄子WP再無關系。

  WP含著金鑰匙出生的富二代

   2010 年在移動操作系統兩強安卓與iOS飛速發展之時(安卓到 2011 年第一季度才超過Symbian成為市場第一),微軟推出名為Windows Phone 7. 0 的移動操作系統,不久后Windows Phone 7 手機在國外正式開賣,至到 2012 年才正式進入中國。從推出時間上,WP落后于對手安卓與iOS,但聯想安卓/iOS后來居上超越Symbian,WP的剛出現時移動操作系統競爭環境并不算太差。

  彼時,iPhone以蘋果的巨大品牌溢價及流暢的系統性能和閉環生態得以俘獲大批忠實的果粉,缺點是價格過于昂貴。而安卓因提供同等的系統功能和開源模式,借力各大智能手機廠商的踴躍開發在數量上迅速做大,缺點是開放性帶來的安適問題,及硬件上的參差不齊帶來的體驗混亂。微軟力推的WP,卡位到兩者之間,即有著iOS一樣的系統性能體驗和由微軟掌控的閉環生態,又做到聯合諾基亞、三星、HTC、華為等一大批智能手機企業做OEM廠商,使得WP各型號的智能手機占到高中端等全價格區間,非常有潛力成為移動操作系統的第三極。

  在WP之前,微軟還有過Windows Mobile 6. 5 及其他Windows移動操作系統,但WP才是含著金鑰匙出生的富二代。為了推廣WP8 的普及, 2012 年的史蒂夫鮑爾默專程來到中國造訪聯想集團董事局主席兼CEO楊元慶, 2013 年更是壕擲 71 億美元收購諾基亞。為了做大WP手機業務,微軟除了發動一切渠道、合作廠商、品牌等資源支持,還真金白銀的投入百億美金規模的大手筆轟炸。

  而WP系統的份額也一路飆升, 2013 年據國際研究及顧問機構Gartner發布的全球智能手機銷量季度陳訴顯示,微軟Windows Phone取代黑莓Blackberry OS成為世界第三大移動操作系統,占據到3.3%的市場份額。短短兩年的快速增長,結合微軟對WP的重視程度,業界一度認為WP份額將持續攀升,達到可與安卓/iOS抗衡的10%的市場占比。

  然而,這卻成了WP最后的輝煌,之后隨著諾基亞的衰落和其他智能手機廠商的陰奉陽違,WP曾經的高增長成了絕唱,直至前幾日的被遺棄,WP這個富二代告別了歷史。

  成也微軟敗也微軟

  WP系列手機的成功,并非完全是微軟的砸錢帶來的虛胖。在用戶口碑里,WP甚至一直高于安卓。機粉圈里也形成三個共識,首先,同等硬件配置下,WP的系統流暢性高于安卓。其次,安適性上WP類似iOS系統的封閉的環境高于安卓的開源。最后,在移動辦公功能這個微軟長項上,更是WP一家獨占鰲頭。別的,WP還部分實現云、PC、移動三個端無縫接合,許多方面上都占有優勢。

  然而,WP的缺點也在發展中展露無疑。首先,讓WP用戶有殺人沖動的系統迭代邏輯,原來基于Windows CE內核的WP7 的出現,就是微軟放棄最早的移動操作系統Windows Mobile后的全新產品。而WP8 雖然延續了系統命名習慣,卻采用全新的Windows NT內核(為了PC和移動數碼設備運行在統一的平臺),導致WP7 智能手機幾乎全部不能升級。意味著WP7 老用戶被拋棄,留給他們的只有二選一,要么繼續選擇舊系統,要么重新購買WP8 手機。幾年后命運輪回,WP8 用戶似乎可以切身的體會下當年WP7 用戶的感受。

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