昨天有伴侶在微信上告訴焦大SEO學(xué)堂，老羅在得到的專欄停止更新了。聽(tīng)到這個(gè)消息我并沒(méi)有太多的驚訝。早在老羅簽約得到的時(shí)候我就和快刀討論過(guò)這個(gè)事情，以我對(duì)老羅工作強(qiáng)度和工作習(xí)慣的了解，他能堅(jiān)持把整年的專欄寫下來(lái)那就真的是奇跡了。 老羅為什么會(huì)和

昨天有伴侶在微信上告訴焦大SEO學(xué)堂，老羅在得到的專欄停止更新了。聽(tīng)到這個(gè)消息我并沒(méi)有太多的驚訝。早在老羅簽約得到的時(shí)候我就和快刀討論過(guò)這個(gè)事情，以我對(duì)老羅工作強(qiáng)度和工作習(xí)慣的了解，他能堅(jiān)持把整年的專欄寫下來(lái)那就真的是奇跡了。

老羅為什么會(huì)和得到簽約，又為什么停掉這個(gè)專欄，細(xì)節(jié)我完全不清楚，也不做評(píng)價(jià)，我只想從產(chǎn)品的角度談?wù)剶喔@個(gè)行為對(duì)專欄產(chǎn)品或微信公眾號(hào)的影響，包孕一些價(jià)值判斷。

有的讀者說(shuō)，這是好事啊，三贏的局面。你看啊，老羅簽約得到度過(guò)了難關(guān)，用巨大的影響力為得到背書(shū)，現(xiàn)在專心致志的去做手機(jī)了。得到呢，收獲了用戶。付費(fèi)的用戶呢，聽(tīng)到了老羅全年四分之一的創(chuàng)業(yè)課，最后不但全額退款，還獲得了50元節(jié)操幣的賠償，何樂(lè)而不為呢？

我曾經(jīng)和羅輯思維、喜馬拉雅的產(chǎn)品經(jīng)理們交流過(guò)，對(duì)于專欄類型的產(chǎn)品，斷更和停止更新是對(duì)產(chǎn)品最大的傷害。這個(gè)傷害并不是對(duì)產(chǎn)品自己，，而是對(duì)產(chǎn)品、廠商、作者和用戶之間形成的契約的傷害。

作者可以選擇不再更新，廠商可以進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的賠償。用戶呢？只能選擇接受。但焦大想大部分用戶去訂閱一個(gè)專欄的初衷是希望完整的學(xué)習(xí)或了解某一個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，升級(jí)本身的認(rèn)知，擴(kuò)展知識(shí)的疆界，而不是為了獲得賠償。每一次契約被打破，信任就會(huì)被崩潰掉一小塊，當(dāng)一個(gè)用戶再去購(gòu)買一個(gè)新的知識(shí)產(chǎn)品的時(shí)候，無(wú)論是主不雅觀還是被動(dòng)，心底都會(huì)產(chǎn)生一絲疑慮，會(huì)不會(huì)斷更呢？

現(xiàn)代人被放到互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)國(guó)際化的場(chǎng)景中，協(xié)作越來(lái)越多，邊境越來(lái)越廣，信息越來(lái)越透明，契約和信任也越發(fā)顯得無(wú)比重要。博得用戶的信任難，讓用戶一直信任，更是難上加難。產(chǎn)品如是，人和人之間也是一樣。

 

寫到這里我不禁要吐槽之前的一位面試者。本年上半年我們?cè)谡衅敢粋€(gè)重要崗位的時(shí)候，花了一個(gè)半月的時(shí)間招人面試，經(jīng)過(guò)層層選拔，最終確認(rèn)了兩個(gè)候選人。終面之后，我覺(jué)得兩個(gè)人都可以勝任，技術(shù)層面 A 略強(qiáng)于 B，于是我們選擇了 A，給 A 發(fā)了 Offer，并告訴 A 請(qǐng)?jiān)趲滋靸?nèi)考慮是否確認(rèn)入職，有任何異議 —— 是否接受 Offer、入職時(shí)間、薪水滿意度等 —— 請(qǐng)盡快通知我們。很快我們得到了 A 的確認(rèn)，契約達(dá)成，于是我告訴了 B 我們的選擇，于是 B 接了其他公司的 Offer。最后的結(jié)果是，到了入職的前一天，A 打來(lái)電話告訴我們因?yàn)?XX 原因不能來(lái)入職了。這個(gè)行為從法律角度是沒(méi)有任何問(wèn)題的，但是違反了契約，失去了信任，導(dǎo)致我們一個(gè)半月的招聘努力化為烏有。后果是什么呢，這個(gè)人永遠(yuǎn)被我劃到了黑名單里。

對(duì)契約的傷害有時(shí)候看起來(lái)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)損失那么嚴(yán)重，但這種影響卻是緩慢的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的。

斷更對(duì)付費(fèi)專欄有傷害，免費(fèi)看的微信公眾號(hào)是不是好一些？反正是免費(fèi)的，我愛(ài)寫就寫，不愛(ài)寫的時(shí)候就去打王者榮耀唄。這其實(shí)是一種玩票心態(tài)，而不是經(jīng)營(yíng)一個(gè)專欄或者產(chǎn)品。無(wú)論是否收費(fèi)，斷更對(duì)用戶和產(chǎn)品的影響都是一樣的：你傷害了我，還一笑而過(guò)。

一個(gè)公眾號(hào)最大的價(jià)值是什么？能夠輸出有價(jià)值的內(nèi)容；輸出是不變的，有節(jié)奏的；而且擁有忠實(shí)的讀者。只有持續(xù)的輸出才能與讀者建立長(zhǎng)期和緊密的連接。一個(gè)用戶從讀者成長(zhǎng)為忠實(shí)讀者，就是認(rèn)可了這種契約。他需要按期從這個(gè)專欄里看到信息輸出。而每一次長(zhǎng)時(shí)間的斷更，就是對(duì)這種連接和契約的破壞。

一個(gè)專欄或者公眾號(hào)與一本書(shū)比擬，最大的特點(diǎn)是什么？是新鮮，是活力，那些文字是打上了作者現(xiàn)時(shí)烙印的作品，讀者在跟著作者的思路一起前行成長(zhǎng)。就像流水，生生不休，緩緩流淌……你能想象這些充滿生命力的東西會(huì)時(shí)時(shí)時(shí)中斷一下嗎？一條潺潺小溪某天開(kāi)始突然干旱了，一個(gè)月之后又發(fā)次洪水，還會(huì)吸引那么多的游客么？

如果用戶不再關(guān)注你，不再閱讀你，無(wú)論是產(chǎn)品價(jià)值還是商業(yè)價(jià)值，都會(huì)一拍兩散，消失的就像沒(méi)有存在過(guò)。如果你是一個(gè)公眾號(hào)或者專欄產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)者，記住，連結(jié)節(jié)奏和持續(xù)輸出非常重要。

標(biāo)簽：烏魯木齊 九江 林芝 鹽城 東營(yíng)