危機公關是企業從建立之初到不斷發展的過程中必須要面對的課題，尤其是在現在互聯網發展的大背景下，任何信息都會被迅速廣范圍的傳播。如何做到有效應對危機公關，對于將負面信息對企業造成的損失降到最小化，重塑企業的形象都是有非常重要的作用的。下面就昂我們和網總管來一起詳細了解一下：

　　網總管指出，每一個企業危機都是不同的，每一個公司都有其獨特的性質、產品和結構，企業危機管理不應該被動地等待，而要制訂有備無患的危機管理戰略戰術。 具體說來，企業在免禮危機公關時，應堅持以下幾點預防和處理的原則：

　　第一，努力在困境中尋找轉機。危機中一定有轉機，每一次危機其實也同時是一次為未來奠定良好公共關系基礎的機會。危機公關對企業來說既是挑戰又是機遇，如果能妥善的處理好危機公關，企業很有可能會開辟更廣闊的發展空間。因此企業應該試著在危機中尋找轉機，將危機公關作為提高企業應對能力和增強競爭力的好的機會。

　　第二，企業要勇于承認企業內部所發生的危機。企業危機發生后不向社會承認已經存在的危機，會使公司陷入更糟的境地。這就要求企業要實事求是地公布危機事實，表明誠懇和積極處理危機的態度。同時，迅速與公司的律師共同商討處理危機的對策。許多危機都涉及到法律問題和糾紛。一個開始看來很簡單的問題，可能會因為牽扯到法律問題而復雜化，但是，律師可以預見到這一切。所以要與律師團開誠布公地討論危機處理計劃，而且要準備根據他們的建議作出相應的調整。

　　第三，要區分市場營銷和公共關系，尤其是當公司面臨公關危機時，更加需要贏得公眾的信任。記者們一般都認為營銷經理比律師或者公司的發言人更加不能讓人信賴。因此，負責回答媒體提問的發言人，可以同時負責發布公司的最新消息，但是絕不能參與銷售計劃。這里要記住一點，讓公司的公關人士成為公司的高層管理人員，以保證公司有良好的公共關系。

　　第四，不要被動地等待情況好轉。面對危機公關，企業不能被動或者消極的去應對，被動的等待，危機公關不可能會得到很好的化解。只有積極地去應對危機公關，采取措施去彌補危機公關帶來的損失，否則企業不可能再有占據有利地位的時機，對于企業會造成不可估量的損害。

　　以上就是網總管關于 企業如何有效的預防和應對危機公關問題的詳細介紹。提醒企業一定要正視企業危機公關的存在，在平時就注重危機公關的預防體質，這樣在危機公關真正來臨時能夠及時有效的解決，使企業轉危為安，獲得更廣闊的發展空間。

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