用戶體驗變得越來越重要，現在是信息爆炸時代，全網營銷的內容就是搶占用戶最核心的點。以下三點是用戶體驗最為重要的點：人，產品，情景。在移動互聯網，交互設計內容規劃是主要點，人(people)、產品(product)、情境(context)，很多時候關注用戶，而未關注情境，這個也是很重要的。           1、很多時候內容未關注設計點變革           在PC時代，第一是搜索，第二是分類導航。這個在PC時代大家都知道，大家做很多事情最后都希望在搜索里面排位更靠前。PC時代淘寶以搜索、分類導航為方式的中心化流量分配的方式。運營做的最多便是招商、盤貨排樓。所謂流量運營的模式。           而不久之后便遭遇到無線時代的挑戰：無線時代有一個弱點就是屏幕那么小，但更聚焦，可以更針對消費者個體和他的偏好。同時消費者通過手機回訪的頻次和停留時間比PC時代大大增強。只要能夠提供好的內容，用戶就可以非常順利地提起他的興趣，這是在無線時代淘寶經營非常重要的一點。           對比起PC時代的貨架運營，無線時代的關鍵便是要爭奪用戶的時間，從傳統上的行業運營或者類目運營，走向個性化，走向內容運營。而在這個內容為王的時代下，這幾年也“火”了好幾個名詞。直播，網紅，IP迅速崛起，都是通過內容本身爭奪用戶在無線端的時間。             2、注意內容才是用戶體驗核心要點        沒有內容談不上用戶體驗，優質內容解決用戶需求，同時也為用戶提供價值。          內容包含四部分信息：文字、商品、圖片、多媒體。而我們也發現內容本身是傳播流動的：從內容的生產，到各個平臺的再組織，再到內容的呈現，最后內容被用戶消費、流轉。          1） 產品形態停留在商品聚合，更像一個搜索頁商品集合。用戶價值不明顯。              2） 運營方向不清晰，整個欄目架構沒有做出相應的用戶心智。例如：當時導航只有精選和TOP榜，而兩者無論形式還是內容之間并沒有本質區別，TOP榜沒有做出榜單的心智。                3）用戶對內容的消費力、忠誠度低于同一區塊的其他導購產品。在用戶行為數據上表現不佳，直接引導成交、周二次回訪和停留時長上低于同區塊的其他導購產品。        歸根結底的顯性問題就是必買清單的內容做得不好，無法吸引到用戶。        問題決定設計在改版上的目標即是：深入內容，重新組織、梳理內容展示顆粒度，提升用戶忠誠度!    

標簽：烏魯木齊 林芝 鹽城 九江 東營