今天我們說說全網(wǎng)整合營(yíng)銷，隨著公司發(fā)展，市場(chǎng)占有率的提升，單一的利用某些渠道獲取用戶，越來越接近天花板。還有一些公司希望在某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，利用市場(chǎng)的火熱氛圍（例如雙11），達(dá)成全網(wǎng)推廣、市場(chǎng)推廣目的。這都要求運(yùn)營(yíng)策略的制定者對(duì)全網(wǎng)推廣有一定的了解。今天我們的主題是，全網(wǎng)整合營(yíng)銷推廣的正確姿勢(shì)。   　　 　　一、為什么要做全網(wǎng)整合營(yíng)銷 　　 　　為什么會(huì)出現(xiàn)全網(wǎng)整合營(yíng)銷，核心在于用戶在發(fā)生變化，對(duì)信息的掌控和溝通能力也比以往任何時(shí)代都強(qiáng)。不依賴于傳統(tǒng)的信息提供者，任何人都可以利用網(wǎng)絡(luò)自主搜尋信息，甚至產(chǎn)生信息。技術(shù)的發(fā)展使得公司與用戶，用戶與用戶間的溝通方式發(fā)生著巨大變化。某種程度上，因?yàn)槊襟w和溝通渠道的豐富，給推廣人員帶來麻煩，其根源在于其不可控性。但從發(fā)展的角度來看，也帶來更多機(jī)遇。這也要求公司高層把品牌管理，銷售推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，社交營(yíng)銷及其他形式的營(yíng)銷溝通等整合到一起，以傳達(dá)清晰的品牌形象，擴(kuò)大行業(yè)知名度，提高用戶量。 　　 　　二、開展全網(wǎng)整合營(yíng)銷的步驟 　　 　　1. 用戶研究 　　 　　任何營(yíng)銷活動(dòng)的開始是對(duì)目標(biāo)用戶的定位研究。目標(biāo)用戶是產(chǎn)品的購(gòu)買者，或者對(duì)購(gòu)買決定形成重要影響的人。這需要我們首先對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行定位。 　　 　　2. 確定用戶特點(diǎn) 　　 　　一旦明確了目標(biāo)受眾，運(yùn)營(yíng)人員必須確定營(yíng)銷目標(biāo)。這里說的營(yíng)銷目標(biāo)當(dāng)然包括購(gòu)買，購(gòu)買是最終極目的，但不是唯一的方向。例如某些產(chǎn)品的購(gòu)買決策過程較長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)人員就需要知道目標(biāo)受眾目前處于哪一類階段，以及發(fā)展方向。如果處于第一階段，首要是著力于激發(fā)用戶好奇心，初步建立產(chǎn)品偏好為重點(diǎn)。如果處于第二階段，則把重點(diǎn)放在使用各類營(yíng)銷工具的組合，對(duì)用戶進(jìn)行說服教育工作，幫助建立預(yù)期的產(chǎn)品偏好。在用戶形成購(gòu)買決策后，記住，形成購(gòu)買決策不代表購(gòu)買。這時(shí)就要為潛在的購(gòu)買者提供更多信息。如促銷折扣等，促使用戶最終購(gòu)買。 　　 　　3. 物料設(shè)計(jì) 　　 　　確定了營(yíng)銷目標(biāo)后，需要著手對(duì)廣告投放的物料設(shè)計(jì)中。物料設(shè)計(jì)需要注意兩方面的內(nèi)容： 　　 　　（1）物料信息與階段人群匹配 　　 　　最理想的物料設(shè)計(jì)是能夠引起用戶注意，激發(fā)興趣，促成購(gòu)買。但是很難由一個(gè)廣告投放點(diǎn)滿足用戶從認(rèn)知階段一直引導(dǎo)到購(gòu)買階段，實(shí)際上也沒有必要。營(yíng)銷是由系列事件決定，而非由其中一環(huán)。但是我們要注意的事不同階段的用戶，希望我們告知的內(nèi)容是不一致的。例如此時(shí)我并沒有購(gòu)車的需求，你告訴我大眾在做年中大促的活動(dòng)，買車送上牌費(fèi)。這樣的促銷信息于我是沒有用的。核心在于我處于第一階段早階用戶，而你用的是第三階用戶的促銷信息。 　　 　　（2）物料設(shè)計(jì)與用戶特點(diǎn)匹配 　　 　　如前所述，不同產(chǎn)品擁有差別巨大的目標(biāo)用戶群體，包括理性用戶群和感性用戶群，對(duì)于前者，他們關(guān)心的是與自身利益相關(guān)價(jià)值。信息中應(yīng)該明確展示會(huì)給用戶帶來的其期望的好處。而感性訴求者更多用需要激發(fā)用戶情緒，產(chǎn)品購(gòu)買欲望。這對(duì)信息內(nèi)容的要求上可以用感性的文案和圖片，倡導(dǎo)一系列感情的訴求。 　　 　　4. 渠道媒體的選擇 　　 　　首先要對(duì)媒體特點(diǎn)做到足夠了解，不同的渠道媒體就是不一樣的受眾人群，騰訊的用戶更偏向年輕群體，新浪偏向中年用戶群，百度的流量復(fù)雜，用戶群體也很多樣。細(xì)分市場(chǎng)要留意垂直類媒體。 　　 　　除了要做對(duì)媒體本身的特點(diǎn)心理有數(shù)之外，也要對(duì)不同渠道的不同產(chǎn)品特點(diǎn)有細(xì)分了解。例如百度搜索競(jìng)價(jià)推廣的特點(diǎn)是可以找到更多第三階段的用戶，搜索往往都是帶著需求的，從關(guān)鍵詞輸入的那一刻起，其背后就代表了一個(gè)用戶需求，只是強(qiáng)弱的區(qū)別。但是百度dsp的營(yíng)銷特點(diǎn)在于擁有海量第一階段用戶。 　　 　　媒體渠道的選擇直接決定全網(wǎng)營(yíng)銷推廣的費(fèi)用配比和營(yíng)銷策略。 　　 　　5. 編制預(yù)算 　　 　　編制預(yù)算是任何營(yíng)銷的重點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)推廣中，我們一般采取目標(biāo)任務(wù)法來編制預(yù)算。所謂目標(biāo)任務(wù)法，是指為了達(dá)成銷售目標(biāo)，預(yù)計(jì)完成所需任務(wù)的費(fèi)用。 　　 　　以上我們從全網(wǎng)營(yíng)銷推廣的各個(gè)視角，對(duì)其產(chǎn)生，概念，以及實(shí)施流程的注意事項(xiàng)進(jìn)行闡述。總體來說，全網(wǎng)整合推廣，需要我們從目標(biāo)用戶出發(fā)，研究用戶購(gòu)買決策的評(píng)價(jià)過程，從其角度制定營(yíng)銷計(jì)劃，選擇投放渠道，設(shè)計(jì)出分別滿足各購(gòu)買級(jí)段用戶疼點(diǎn)的物料信息，以影響，激發(fā)，吸引，說服用戶，達(dá)成最終轉(zhuǎn)化。

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