許多企業在進行網絡推廣時，可能會開發獨有的APP，這時候就應該要考慮運營一方面的問題了。運營，在狹義上講，一般是指產品自身和跟用戶相關的一類工作。運營的核心目標是要提高公司產品的留存率跟用戶的活躍率，也就意味著讓用戶會使用，經常使用，喜歡并且可以傳播產品。 　　1.用戶會使用。   　　會不會使用已經安裝到手機上的app主要會受到三個方面的影響：用戶質量、產品引導以及產品質量。運營的工作就體現在推廣渠道質量甄別、用戶行為跟蹤及反饋、用戶需求收集等方面。   　　1)用戶質量。由于用戶來源于不同的推廣渠道，受到渠道質量的影響，有的安裝、激活用戶并非是目標用戶，因此很難通過運營手段來促活躍。所以切記為了激活量KPI毫無選擇性的鋪渠道。   　　2)產品引導。潛在的優質用戶如果碰到不會使用的產品也會不知所措，甚至流失。比如內容、社交性質的產品在初始狀態不能讓用戶感受到趣味性，工具類產品不能用亮點功能抓住用戶等。這時就需要運營的介入了，關注用戶行為分析，針對性提出引導方案來避免新用戶流失。例如，從打開APP的首先次動作開始，引導內容關注，推薦體驗亮點功能等。   　　3)產品質量。產品對于留存率、活躍率來說是較為關鍵的影響因素，核心就在于能不能給用戶提供價值。運營需要通過對使用數據檢測分析、抽樣調研訪談等方式(特別是流失用戶)給產品反饋較真實的用戶需求來不斷優化、快速迭代。   　　2.用戶經常使用。   　　持續的滿足用戶不同階段的需求，是能讓用戶對產品產生粘性的前提條件。不同屬性的產品運營在這個階段的工作重點也會有所不同。例如：制造遷移門檻、培養用戶習慣、維護產品生態平衡等;   　　1)工具類產品。滿足用戶的功能訴求是產品的基本要求，除此之外，運營工作要給用戶制造遷移門檻，避免被競品搶走。比如，賬戶體系、個性化設置等;   　　2)內容型產品。內容型產品除了需要滿足用戶需求外，還需要引導用戶需求(用戶的打開頻率要低于工具產品)。以音樂類產品為例，大而全的曲庫是留住用戶的前提，但同時還需要根據用戶習慣做出一些新內容的針對性的推薦及推送，培養用戶常用的習慣;   　　3)社交類產品。相比較來說，社交類產品，特別是成熟的社交產品需要運營介入的部分比較少。但是需要提供一個純粹、干凈的社交平臺，對用戶行為做一定的約束控制。   　　3.用戶喜歡使用并且主動傳播。   　　優秀的產品是不會滿足于基本功能、內容的，一定會持續不斷的推出新的亮點來打動用戶，超出期望的產品是一定會被喜歡的。優秀的產品會說話，留住已有用戶的同時還會自傳播帶來更多的新用戶，形成正向循環。這時運營的工作一方面要挖掘用戶潛在興奮點，并且從產品或者內容的角度來實現，同時還需要注意網絡推廣自傳播載體的生成，如產品內引導分享、活動引導分享等。   　　好了，就是網絡推廣中的客戶端運營策略的內容了，你了解了嗎？

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