現在企業都在利用400電話做為自己公司的呼叫中心，與800電話有著顯著差異。很多公司在辦理400電話的時候，宣揚之時，都將400電話宣揚成為免費電話，正本，這其實是一個宣傳性的誤區。400電話從投放市場運用開端，本來就沒有以免費的形式出現過。400電話是主被叫分管付費，這一點，無論哪家400電話辦理機構都會講明白。
       企業400電話從來就不是免費的，宣揚400電話時，緊記不要說成是400免費電話。按專業指出：這樣的宣傳方式其實就是一種不實宣傳，一種引人稠濁的宣揚。免費咨詢電話能夠作為兩種闡明，一種是用戶撥打的時候不需要費用，一種是接受咨詢的時候不產生話費。消費者很簡單就會了解成撥打400電話是免費的。因而，商家運用免費咨詢電話的說法就有著誤導用戶的嫌疑在里面。假如對外宣揚免費時，商家對此應當標明了解，以防引起用戶的誤解。 
       除此之外，企業在做400電話宣傳的時候，有的還將400電話說成可以回撥的電話，這是徹底差錯的。400電話能夠回播，但這種功能僅做為政府部門的專用功能、銀行注冊運用，正常的公司是沒有這項功能的。公司版400電話僅僅是用作接聽運用，是沒有辦法進行回撥的。公司在宣揚時，應當留神闡明。防止許多消費者在需要咨詢效力時，請求公司客服回播電話時，發現回播號碼來電并不是400電話致使不必要的置疑和驚懼。
       400電話是公司效力熱線，但是在宣揚時，應當用準確言語描繪，防止市民在了解上呈現誤區。