隨著社會經濟的高速發展，人們的生活水平也有了不少的提高，隨之帶來的就是生活上的便利，企業當然也要隨著這種變化而變化，企業在很多的硬件設施上也有了很大的程序的改變。以前的企業可能是使用普通的電話就行了，而現在為了能夠滿足于不同用戶的溝通方式，只有安裝400電話才可以，400電話能夠給用戶提供不一樣的溝通方式與管理理念，以前的溝通管理已經不太適合這個時代的需要，現在新的方式能夠提供更加方便的服務與快捷的管理。
　　現在的公司之所以全部將業務電話改為了400電話，就是因為400電話在企業運營中所發輝的作用，這種作用是獨特的，是不可取代的也是其它通訊電話所不能夠擁有的。其一，當業務繁忙的時候，如果公司的業務發展非常的快，每天都有大量的咨詢電話撥打過來，而這時候就需要一部可以通時接聽多部來電的400電話，當然如果咨詢電話量比較少的公司也說明公司的實力不夠狀大。如若公司有使用400電話，這種智能的管理系統可以將這些所有來電進行智能化的分流，會自動尋找到空閑的綁定號碼進行轉接，如果第一部無人接聽或者電話忙的時候，信息可以轉接到其它處于空閑狀態的電話當中去，以此類推，這在一定程度上，可以有效的提升企業電話的通訊率，能夠留住每一個用戶，不讓這些準客戶流失掉。
　　其二，當400電話系統撥打量沒有那么大的時候，個別用戶的來電可以進行隨機轉接，以能夠讓每一位綁定客服都可以接聽到電話。其三，選擇呼叫轉移，系統會播放歡迎其公司的專業導航詞，指引你下一步該如何做，這樣更加能夠體現出企業為用戶服務的人性化。其還是有一個小缺陷，那就是一個按鍵僅僅對應一部電話，無法抵達多種滿意。其四，當撥打公司的總機時，體系都會自動播放本公司的等候導航詞，引導來電者接下來的腳步，當主導方按鍵往后，其來電會被轉接到現已設置好的公司分機上，并進行必要的次第轉接，其中有個不容忽視的利益，即其每個分機號都對應著本公司中的多部電話，可防止因事務繁忙而無法接通的缺陷。其五，400電話可以完畢主叫的辨認，并可以轉接到其分區域，這大大方便了顧客，也為公司的翻開帶來許多利益。可見，其仍是能為公司的翻開帶來導向。
　　一個好的公司要想從小發有到大，沒有一部好的電話是不行的，400電話在企業運營中所發輝的作用是非常明顯與可觀的，我們需要利用這種功能來更好的讓用戶滿足于企業提供的服務，現在普通的服務品質已經不能夠很好的留住一個用戶了，只有一種新的方式可以讓用戶感覺到更加的滿足。