現(xiàn)在我們不管是做什么樣的事情，都是希望能夠做得越來(lái)越好，不光是我們開(kāi)公司的管理層人員，就連我們的普通員工也是這樣的，只有在單位里面工作的成效越來(lái)越高，這樣才會(huì)得到公司的重用，才會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)更多的賞識(shí)自己。那么我們的企業(yè)需要做的就是更好的為用戶的服務(wù)越來(lái)越好，這樣用戶才會(huì)感覺(jué)與企業(yè)之間的使用是放心的。我們都是希望用戶能夠?yàn)槲覀儙?lái)更多的用戶，這樣通過(guò)長(zhǎng)期的積累才會(huì)使得用戶群增大，所以企業(yè)只有把服務(wù)做得越來(lái)越好，用戶的群體才會(huì)不斷的擴(kuò)大。400電話通過(guò)滿意度調(diào)查讓工作人員的服務(wù)態(tài)度更好，這樣用戶才會(huì)覺(jué)得更加的滿意。

400電話的滿意度調(diào)查功能其實(shí)就是讓用戶來(lái)對(duì)我們的工作人員進(jìn)行工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)，因?yàn)橛脩羰侵苯优c服務(wù)人員的接觸者，他們最能夠感覺(jué)到服務(wù)質(zhì)量的好壞。如果讓服務(wù)對(duì)于我們不同的客戶服務(wù)人員做一個(gè)好環(huán)的評(píng)價(jià)，這樣就會(huì)對(duì)員工起到了個(gè)督促作用。讓一些好的員工能夠保持更好的服務(wù)態(tài)度，讓一些普通員工能夠經(jīng)過(guò)用戶的評(píng)價(jià)體系，對(duì)于服務(wù)工作做得更加的積極。而且用戶可以對(duì)于工作人員的服務(wù)進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)越高的工作人員自然是服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)的，公司也可以做一些相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

400電話滿意度調(diào)查一般可以分為三種不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，首先感覺(jué)到客服人員的服務(wù)態(tài)度非常好的，并且?guī)椭脩艚鉀Q掉了所有的問(wèn)題，讓用戶所有的困難都得到了幫助，就可以評(píng)價(jià)為非常滿意標(biāo)準(zhǔn)。如果在整個(gè)通話后用戶覺(jué)得能夠起到一定的幫助，而且將自己重要的問(wèn)題都解決了，但是還有一部份小事情沒(méi)有得到解覺(jué)，或是服務(wù)人員的態(tài)度以及其它各個(gè)方面不是非常的滿意，或者說(shuō)沒(méi)有達(dá)到自己的要求，這樣可以評(píng)價(jià)為滿意。最后就是如果客戶覺(jué)得非常的不滿意，任何想要解決的問(wèn)題都沒(méi)有得到及時(shí)的解決，那用戶肯定會(huì)評(píng)價(jià)為不滿意。

總之，400電話的滿意度調(diào)查功能對(duì)于企業(yè)是起到非常大的管理作用的，讓企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量得到了質(zhì)的提升，讓用戶感到更加的滿意。