400電話所采用的收費方式與其它的電話都是不太一樣的，所以我們企業在辦理的時候必須要注意的，這種電話不同于以往的誰打誰付費的原則。如果對這些弄不清楚的話，以免到時候碰到很多的問題。所以，我們必須要知道，這種電話的資費是由雙方所承擔的，并不是由具體的哪一方單獨承擔，只要是產生通訊，就需要由雙方承擔費用，當然兩方的費用有一些不一樣。撥打的一方承擔的是當地的市話費用，而企業一方是按照固定的費率進行扣費，所以這兩種扣費方式稍有一些不一樣。
　　一般來說，辦理400電話需要注意哪幾個問題。首先400電話對于我們起到什么作用，一、能夠幫助企業提升品牌形象，因為現在辦理400電話的公司越來越傾向于中小型的公司，而這些公司又非常注重于在市場上的形象，因為有一個好的形象，更有利于公司在市場上展示業務。二、為企業降低了通訊成本，之前的通訊工具由于無法起到有效的管理作用，所以大量的通訊都是無效的，對公司直不到實質性的作用，自從公司安裝400以后，為公司起到了很好的管理作用，讓公司的成本得到了有效的降低。
　　這樣一來，能夠有效的保證用戶撥打的成功率。因為在很多的企業當中，由于公司的咨詢量過大，經常會有一些用戶撥打不進來，這樣那些撥打不進來的用戶也許就不會再打了，從而造成了用戶的流失。所以，在這樣的情況之下，400電話可以有效的幫助企業解決這一問題，因為無論從我同時撥打公司的400電話都不會有占線的現象。
　　各個申請了400電話的公司都是要知道，這種號碼是屬于企業的永久性使用號碼，只要企業在運營，號碼就會一直存在，所以這是一部真正意義上的企業專用服務熱線。