亞馬遜運營每天都在做啥？亞馬遜運營有哪些注意事項

我做跨境電商也有六年的時間了，在電商這個行業也有自己的一些經驗。經驗也許沒有其他大賣家豐富，但會將我知道的都進行分享。如果有不懂得亞馬遜和蝦皮問題可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統的幫你解決做亞馬遜和蝦皮的各種問題。

亞馬遜運營每天都在做啥?

5.查看店鋪銷量和銷售金額

這自然是需要每天關注的，但除了看一眼，甚至有些人連做一個銷量紀錄清單都沒有，銷量已經客觀存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不減，那么，就“看”這件事本身來說，并沒有意義。我們之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷量增加?是否可以將這些因素繼續發揮?其增加是否可持續?如果銷量下降了，又是什么原因導致的?是偶然因素還是不可回避的?該制訂什么對策來應對?等等等等。如果沒有后面這些問題，你每天的“看銷量”都僅僅是看而已。

2.處理郵件和糾紛

這雖然是日常所必須的，可是往往不會每天都有啊。即便一個日均500單的賬號，一天也未必會有5封郵件。郵件如此少，糾紛就更少，每天花費了5-50分鐘的處理，根本不能算是“日常”工作啊。這部分工作，真的很少，而且只是被動處理的一項，有郵件，才有處理，沒有郵件，就沒有處理，糾紛也是如此，所以，說“日?！倍嗌儆悬c夸大了。當然，如果你在做速賣通，日均500訂單的店鋪，日均差不多會有500封甚至更多的郵件和糾紛，那么郵件和糾紛就是“日常”工作的重頭戲了。但亞馬遜真不是。快速查看各類郵件撰寫模板

5.跟進客戶差評

和郵件處理、糾紛處理類似，賣家一般差評較少，如果每天都有一大堆差評需要跟進，這個賬號也基本上廢了。當然，對于差評的處理，我在這里需要提醒的是，不要簡單的把差評的處理等同于給客戶發郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶幫你修改，嚴格意義上來說，平臺并不提倡賣家為了改評價的事聯系買家的，賣家的聯系是為了賬號和Listing的績效表現，但有些客戶很軸，不愿意修改評價，也有一些賣家收到的差評是遭遇競爭對手的惡意黑手，所以，在聯系客戶改差評的同時，賣家不妨以適當的方式增加一些評價。對，我是說“增評”，我是說“以適當的方式”，你懂的。

4.處理FBA發貨

對于一般的電商團隊來說，FBA發貨是相對固定的，量少時，不會每天都忙乎發貨的事，量多時，就有了固定的發貨的人員，所以，一個運營應該從FBA發貨中解放出來，如果你把一個運營變成了一個包貨工，其運營業績可想而知。

5.選品

對于很多亞馬遜店鋪，其實是不需要進行選品的，實體工廠賣家，往往是只銷售自己現在生產的那幾款產品，不需要選品，也有很多賣家，店鋪里十幾二十個產品，千年不倒，也千年不更新，賣得喜樂無窮，何談選品之說?所以，嚴格來說，選品并不是很多賣家日常的事。當然，對于某個老板要求員工“每天選品并發布不少于50條產品”，我只能說，盲目的雜亂的鋪貨，不是我想討論的話題。孩子多了難養活，養活容易，教育成才不容易，對于亞馬遜賣家來說，也是如此。精品化打造才是王道。

新手賣家可以通過《亞馬遜選品開發差異化技巧》系統學習選品工具、產品開發、賣點提煉及產品定價。

6.檢查CPC廣告

這個接近于一個亞馬遜運營應該做的日常的工作了。但是，我是說但是，需要有細化的指標出來，如果僅僅是看一眼花費了多少錢，沒有點擊不開心，有點擊沒轉化也不開心，卻不思考數據背后的因素和邏輯，不考慮對廣告的優化調整，那么，這樣的檢查也是無效的。

7.Listing優化

如果一個運營把Listing優化作為日常工作，就更是大錯特錯了。Listing的優化講究節奏，只有在特定時刻才叫優化，在很多時候對Listing的變動可能只能叫“調整”。每次對Listing的調整都會影響到Listing權重的變化，而權重可能因為調整而向好發展，此時我們可以稱之為“優化”，而因為你的調整導致了Listing權重向壞的方向發展，那也只能稱之為“調整”。具體來說，當一條Listing銷量穩步上升時，當一條Listing銷量達到銷售預期且銷量穩定時，除非Listing有嚴重的參數錯誤，否則都不要調整，只有在一條Listing長期沒有銷量或者銷量趨勢性的大幅下降時，才有必要進行優化，但每一次優化之后，都需要有一個至少5-7天的觀察期，而不是每天手賤賤的去調整。如果每天調整，你會發現，這條Listing越來銷量越差了

亞馬遜運營有哪些注意事項?

5、注冊事項

一定是干凈的郵箱地址，營業執照，干凈的VISA信用卡，為什么都必須是干凈的?因為亞馬遜之允許一人開一個店鋪，畢竟平臺是比較重客戶輕賣家的。一旦失誤，注冊的這一套資料全廢，一定要注意。

2、能不自己注冊就不要自己去注冊

為什么這么說，因為亞馬遜有兩種注冊方式，一種自注冊，一種招商經理注冊，因為自注冊有很大的幾率注冊不同，一旦不通過你辛苦整理好的資料全部沒有用了，所以最好是找招商經理去注冊，這是亞馬遜內部人員的推薦，通過率會更大。

5、不要遲發貨和超前發貨

這個是對你自己的店鋪運營的問題，為什么不能遲發貨，一旦你遲發貨，亞馬遜平臺會認為你是一位不講信用的人，逐步會對你的店鋪進行處理，這樣就得不償失，其此就是超前發貨，那就是你提示已經發貨，但是亞馬遜物流追蹤系統卻沒有，這就屬于超前發貨，對店鋪照樣有影響。

我自己也在跨境電商這一塊摸爬滾打好幾年了，走過不少彎路，但是自己收獲也很多，自己總結了一套經驗 希望可以幫助大家，大家要是有想法對跨境電商這方面有興趣可以關注“銷售大神之路”公眾號， 我不定期分享各種跨境電商知識技巧，或者直接加我 威：5544942454 和我聊聊你的問題