現(xiàn)在各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都十分激烈，為了突出自己，都在不斷的創(chuàng)新，不斷的進(jìn)步。網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號(hào)網(wǎng)了解到，最近淘寶向天貓看齊，有樣學(xué)樣，推出了“極速退款”的服務(wù)。什么是極速退款？就是淘寶和天貓為交易行為良好的用戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要目的是為了讓誠(chéng)信記錄良好的用戶享受到尊貴的退款服務(wù)。在確認(rèn)收貨之前，申請(qǐng)退貨，把產(chǎn)品寄回并上傳快遞單號(hào)之后，不需要等待店家確認(rèn)收貨，就可以拿到退款，減少退款的等待時(shí)間。

常規(guī)的退款流程：顧客申請(qǐng)退款-店家同意退款-顧客退貨填寫運(yùn)單號(hào)-物流送貨-店家收貨，確認(rèn)退款-退款到賬。

極速退款流程：申請(qǐng)退款-店家同意退款-顧客退貨填寫運(yùn)單號(hào)-退款到賬（淘寶墊付）。

淘寶官方表示，這個(gè)極速退款服務(wù)適用于已收到貨物的顧客，申請(qǐng)退款等待店家同意之后，淘寶就會(huì)墊付退款金額的，達(dá)到1秒極速退款給顧客。

淘寶的極速退款和天貓的是相同的，淘寶的極速退款服務(wù)也是根據(jù)用戶的會(huì)員等級(jí)來給予不同的信用額度的，金額最低是三百元，高達(dá)一千二百元，而天貓商城這個(gè)額度最高是五百元。

如果顧客不誠(chéng)信，出現(xiàn)虛假退貨的情況，淘寶經(jīng)過核實(shí)之后會(huì)給予一定的懲罰，虛假退款7天未還款，就會(huì)取消這個(gè)資格，而且還會(huì)影響到個(gè)人信用，至于店家方面，淘寶官方給出的安慰是，從數(shù)據(jù)可以看出，享受到極速退款的顧客在退貨店家的復(fù)購率是很高的。

阿里2015年顧客體驗(yàn)升級(jí)的重點(diǎn)就是售后，實(shí)現(xiàn)了快速處理，縮短顧客售后服務(wù)的等待時(shí)間，在今年年初時(shí)，在天貓嘗試了48小時(shí)內(nèi)解決售后問題的內(nèi)測(cè)。

網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓搞號(hào)網(wǎng)認(rèn)為，2015年，是各電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，為了更好的發(fā)展，各電商不斷推出新穎的方法從同行中脫穎而出。但是也因?yàn)殡娚虃儾粩嗟耐晟疲粩嗟膭?chuàng)新，電商行業(yè)才能得到更好的發(fā)展，顧客才能最大程度的收益。