如今的線上購物市場，天貓依然是領跑者，但是如果用“一家獨大”來形容的話，顯然已經不合適了。且不說天貓的最大競爭對手京東一路齊頭并進，在家電方面，蘇寧國美也不拉下風，正在縮小著與天貓的差距。為了進一步增強競爭力，穩固自己在電商界的地位，天貓于近日下發新通知：家電等類目售后時長延至90日。

據網店出售平臺搞號網了解到，為了給消費者提供更加通暢的售后渠道，天貓結合對商品特性的分析和研究，擬對部分商品的線上售后時長做相應調整，最新發布一則《部分商品售后時長調整公示通知》，在規則調整后，大家電、生活電器、廚房電器、花卉/綠植盆栽、花卉/蔬果/草坪種子類目下的商品可于交易成功90日內發起售后申請。而在天貓規則變更前，除“特價酒店/特色客棧/公寓旅館”類目的商品外的一切商品，自交易成功后15日內，天貓買家可發起“售后申請”，申請退貨、退款或投訴。

　　值得注意的是，對于上述商品交易，違背承諾的投訴時間仍然為交易關閉后十五天內;而描述不符(類目有特殊規定的除外)、騙取他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內。而類目有特殊規定的除外是指大家電、生活電器、廚房電器、花卉/綠植盆栽、花卉/蔬果/草坪種子5個類目的商品，描述不符投訴時間為交易成功后90天內。

　　此外，對于延遲發貨、描述不符、騙取他人財物的投訴，買家需要收集證據，投訴后賣家需要進行申訴，同時買賣雙方在提供證據等信息中會出現很多不可預知的環節，淘寶需要根據買賣雙方提供的證據來做判斷，因此需在指定時間內提交投訴。

如果關注天貓淘寶動態的朋友可能會發現，將會有一大批規則變更和新功能將會在8月18日正式上線，包括天貓的新類目，淘寶企業店鋪等。這些規則變動會對天貓產生什么樣的影響，我們拭目以待。